Leistungsumfang
Fly Claim unterstützt bei Ansprüchen auf Fluggastentschädigung, insbesondere nach der EU-Verordnung (EG) Nr. 261/2004 sowie nach weiteren anwendbaren Vorschriften.
Typische Fälle
- Flugverspätung
- Flugannullierung
- Überbuchung / Nichtbeförderung
- Herabstufung (niedrigere Reiseklasse)
- Verpasster Anschlussflug
Was Fly Claim übernimmt
Wir handeln als Ihr Vertreter/Bevollmächtigter zur Einreichung und Bearbeitung Ihres Anspruchs gegenüber der Airline (und ggf. gegenüber Partnern).
Voraussetzungen
Mit der Nutzung von Fly Claim bestätigen Sie, dass Sie geschäftsfähig sind und dass Sie korrekte, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen.
Mandat & Bevollmächtigung zur Vertretung
Durch die Bestätigung Ihres Anspruchs und die Annahme des Mandats (sofern anwendbar) bevollmächtigen Sie Fly Claim, in Ihrem Namen Entschädigungsansprüche zu verfolgen (Verspätung, Annullierung, Nichtbeförderung, Anschluss verpasst usw.).
Erfolgsgebühr & Zahlungsbedingungen
Keine Vorauszahlung
Für die Einreichung und Bearbeitung zahlen Sie nichts im Voraus.
Erfolgsgebühr
Eine Erfolgsgebühr wird nur fällig, wenn eine Entschädigung erzielt wird. Der genaue Satz und die Berechnung sind auf Ihren Preis-/AGB-Seiten und/oder in der Mandatsbestätigung angegeben.
Bankdaten
Sobald eine Entschädigung genehmigt/bestätigt ist, können Sie gebeten werden, Ihre Bankdaten (z. B. IBAN) über einen sicheren Link zu übermitteln. Die Angaben müssen dem Begünstigten entsprechen, sofern keine begründete Abweichung vorliegt.
Bearbeitungszeiten
Bearbeitungszeiten variieren je nach Airline und Komplexität des Falls — von einigen Wochen bis zu mehreren Monaten. Wenn eine rechtliche Eskalation erforderlich ist, kann es länger dauern. Wir bemühen uns, Sie über den Fortschritt zu informieren.
Haftung
Fly Claim setzt angemessene Mittel ein, um Ihren Anspruch zu verfolgen, garantiert jedoch keinen Erfolg. Wir haften nicht für Entscheidungen Dritter (Airlines, Behörden, Gerichte), Verzögerungen außerhalb unseres Einflussbereichs oder Schäden aufgrund unrichtiger Angaben des Nutzers.
Beendigung
Sie können die Beendigung des Mandats nach den anwendbaren Bedingungen verlangen. Je nach Stand der Bearbeitung (z. B. wenn bereits wesentliche Arbeit geleistet wurde oder eine Eskalation begonnen hat) kann die Beendigung Folgen haben, wie im Mandat/in den Bedingungen beschrieben.
Personenbezogene Daten
Fly Claim verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften (einschließlich DSGVO, soweit anwendbar). Daten können mit Partnern geteilt werden, wenn dies zur Bearbeitung Ihres Anspruchs zwingend erforderlich ist.
Anwendbares Recht & Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht, soweit zwingende Vorschriften nichts anderes bestimmen. Im Streitfall richtet sich die Zuständigkeit nach den zuständigen Gerichten gemäß anwendbarem Recht.
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, kann je nach anwendbaren Vorschriften ein gesetzliches Widerrufsrecht (z. B. 14 Tage) bestehen. Wenn Sie die sofortige Ausführung der Dienstleistung verlangen, können Sie das Widerrufsrecht verlieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Kontakt
Fragen zu unseren Leistungen oder diesen Bedingungen? Schreiben Sie uns an: contact@fly-claim.com