Einleitung
Fly Claim nimmt den Datenschutz ernst. Diese Erklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden, wenn Sie unsere Website besuchen oder einen Entschädigungsantrag einreichen.
Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgesetze ist Fly Claim. Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte über den Abschnitt Kontakt unten.
Welche Daten wir erheben
Je nachdem, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, können wir folgende Datenkategorien erheben:
Identitäts- & Kontaktdaten
- Vorname, Nachname
- Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
- Für den Fall erforderliche Informationen (je nach Antrag)
Flugdaten
- Flugnummer, Datum, Strecke
- Art der Störung (Verspätung, Annullierung usw.)
- Nachweise (E-Mails, Screenshots, Bordkarte usw.)
Technische Daten
- IP-Adresse (abhängig von der Konfiguration), Browser, Gerät
- Sicherheits-/Zugriffsprotokolle
- Nutzungsdaten (angesehene Seiten, Klicks)
Auszahlungs-/Zahlungsdaten
Wir erheben nicht zwingend Kartenzahlungsdaten. Wenn eine Entschädigung bestätigt wird, können wir Auszahlungsdaten (z. B. IBAN) über einen sicheren Kanal anfordern.
Zwecke & Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken, auf Basis der von der DSGVO vorgesehenen Rechtsgrundlagen:
Weitergabe von Daten
Wir können строго notwendige Daten weitergeben an:
Fluggesellschaften & Partner
Fluggesellschaften, Vermittler und Partner, die an der Bearbeitung Ihres Anspruchs beteiligt sind (z. B. rechtliche Unterstützung, sofern anwendbar).
Technische Dienstleister
Hosting, E-Mail-Tools, Analytik (einwilligungsabhängig), Sicherheitsdienste und weitere Tools, die für den Betrieb der Website erforderlich sind.
Internationale Übermittlungen
Einige Dienstleister können außerhalb der EU/des EWR ansässig sein. Soweit erforderlich, verwenden wir geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln), um Ihre Daten gemäß den DSGVO-Anforderungen zu schützen.
Speicherfristen
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke erforderlich ist und/oder um gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Die Speicherfristen hängen von der Art der Daten und dem Kontext ab (Fallakte, Buchhaltung, Streitbeilegung usw.).
Sicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.
Cookies
Cookies können für die Funktionalität der Website, Analysen und Personalisierung verwendet werden. Je nach Cookie-Typ kann Ihre Einwilligung erforderlich sein.
Essenzielle Cookies
Erforderlich für Kernfunktionen (Sicherheit, essenzielle Einstellungen).
Analyse-/Marketing-Cookies
Reichweitenmessung und/oder Werbung – nur aktiviert gemäß Ihrer Auswahl.
Ihre Rechte (DSGVO)
Nach der DSGVO haben Sie u. a. folgende Rechte:
Kontakt
Zur Ausübung Ihrer Rechte oder bei Fragen: contact@fly-claim.com
Aktualisierungen
Wir können diese Erklärung aktualisieren, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen abzubilden. Maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.