¿Cuándo un vuelo cancelado da derecho a compensación?
Un vuelo cancelado puede ser indemnizable si (1) el Reglamento CE 261/2004 se aplica a tu vuelo, (2) la cancelación se comunicó tarde (a menudo menos de 14 días antes de la salida), y (3) la causa no es una circunstancia extraordinaria. Aunque la aerolínea te ofrezca un vuelo alternativo, la compensación puede seguir siendo posible según la hora de llegada final.
Tus derechos en caso de cancelación
Si tu vuelo se cancela, la aerolínea debe ofrecerte soluciones. Según tu situación, puedes tener derecho a: reembolso o reencaminamiento, además de asistencia (comidas, hotel, transporte). Y, si se cumplen las condiciones, a una compensación.
✈️ Reencaminamiento o reembolso
Puedes elegir entre el reembolso (total o parcial según el tramo utilizado), o un reencaminamiento al destino final en condiciones comparables.
🍽️ Asistencia durante la espera
Si debes esperar, la aerolínea puede estar obligada a proporcionar comidas, bebidas, comunicaciones y alojamiento con transporte si es necesario.
Importes de compensación
Los importes están fijados por el Reglamento CE 261/2004 y dependen principalmente de la distancia. En algunos casos, un reencaminamiento con llegada cercana al horario previsto puede reducir o excluir la compensación.
Regla de los 14 días: cómo funciona
El plazo de aviso es clave. En general, cuanto más tarde te informen, más probable es la compensación, especialmente si el vuelo alternativo te hace llegar mucho más tarde que el horario inicialmente previsto.
Circunstancias extraordinarias
La aerolínea puede rechazar la compensación si la cancelación se debe a una circunstancia extraordinaria. Algunas causas son claras, otras son discutibles según el contexto y las pruebas.
A menudo extraordinarias
- Clima severo / condiciones peligrosas
- Restricciones del control aéreo (ATC)
- Riesgos de seguridad, emergencias
A menudo NO extraordinarias
- Problemas técnicos “habituales”
- Organización interna (rotación, planificación)
- Falta de personal (según el caso)
Documentos a preparar
Para acelerar tu reclamación, prepara:
Cómo reclamar fácilmente
Muchos rechazos se deben a un expediente incompleto o una calificación imprecisa. La idea es documentar la cancelación, reunir pruebas y presentar el caso correctamente.
- Indica tu vuelo y la cancelación (fechas, ruta, aerolínea).
- Verificación de elegibilidad y preparación del expediente.
- Contacto y negociación con la aerolínea.
- Pago de la compensación en caso de aceptación (o escalado si es necesario).
FAQ
¿Un vuelo cancelado siempre da derecho a compensación?
No. Depende, entre otros, del plazo de aviso (a menudo menos de 14 días), del vuelo alternativo y de la causa de la cancelación.
Si acepto otro vuelo, ¿puedo recibir compensación?
Sí, en muchos casos. El criterio clave es tu llegada al destino final y las condiciones del Reglamento CE 261/2004.
¿Qué es una circunstancia extraordinaria?
Por ejemplo: clima severo, restricciones ATC o seguridad. En cambio, problemas técnicos “habituales” u organizativos no siempre se consideran extraordinarios.