¿Cuándo un vuelo retrasado da derecho a compensación?
En general, puedes tener derecho a compensación si tu llegada al destino final se retrasa 3 horas o más y la causa no es una circunstancia extraordinaria. El reglamento se aplica, en particular, a vuelos con salida desde la UE (cualquier aerolínea), o con llegada a la UE con una aerolínea europea.
Montos de compensación
El monto depende principalmente de la distancia del vuelo.
Derecho a asistencia durante la espera
Según la duración de la espera, la aerolínea puede tener que ofrecer comidas, bebidas, comunicaciones y alojamiento (con transporte).
En el aeropuerto
Comidas/bebidas + posibilidad de comunicarse (emails/llamadas).
Si la espera se prolonga
Hotel + transporte cuando sea necesario.
Circunstancias extraordinarias
La aerolínea puede rechazar la compensación si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias (según el contexto y las pruebas).
A menudo extraordinarias
- Clima severo / peligroso
- Restricciones ATC (control del tráfico aéreo)
- Riesgos de seguridad / emergencias
A menudo NO extraordinarias
- Problemas técnicos “habituales”
- Organización interna / rotación
- Falta de personal (según el caso)
Documentos a preparar
Para acelerar el proceso, prepara:
Cómo reclamar
- Introduce los datos del vuelo y lo ocurrido.
- Verificación de elegibilidad + preparación del expediente.
- Contacto / negociación con la aerolínea.
- Pago de la compensación si se acepta.
FAQ
¿A partir de cuántas horas de retraso puedo obtener compensación?
En general, a partir de 3 horas de retraso a la llegada final (bajo las condiciones del Reglamento CE 261/2004).
¿Basta con el retraso en la salida?
No. Lo que cuenta es el retraso a la llegada al destino final.