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Obtenez votre indemnisation sans stress : Fly Claim simplifie votre demande, gère toutes les démarches et vous répond sous 24h.

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L’indemnisation en 3 étapes

Vol retardé, annulé ou surbooké ? Fly Claim vous aide à obtenir jusqu’à 600€. Sans avance de frais : on gère le dossier, vous gagnez du temps.

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Démarrage rapide

Remplissez le formulaire

Vous renseignez votre vol et ce qui s’est passé. Une réponse vous est donnée en moins de 24 h.

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On gère le dossier

Votre demande est entre nos mains

Nous préparons un dossier solide et négocions directement avec la compagnie aérienne pour maximiser vos chances d’obtenir une indemnisation.

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Indemnisation reçue

Vous recevez votre indemnisation

Une fois l’indemnisation obtenue, nous vous transférons la somme. Vous ne réglez des frais que si nous réussissons.

Vos droits en cas de perturbation

Experts des perturbations de vol et des réglementations internationales, nous mettons tout en œuvre pour vous obtenir l’indemnisation à laquelle vous avez droit.

Vol retardé

Retard de plus de 3h à l’arrivée ? Vous pouvez réclamer jusqu’à 600€ + assistance pendant l’attente.

En savoir plus

Vol annulé

Annulation moins de 14 jours avant le départ ? Jusqu’à 600€ + remboursement ou vol de remplacement.

En savoir plus

Correspondance manquée

Si vous arrivez à destination finale avec plus de 3h de retard, une indemnisation peut s’appliquer selon le trajet.

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Surbooking / embarquement refusé

Embarquement refusé contre votre volonté ? Jusqu’à 600€ + prise en charge (réacheminement, repas, hébergement si besoin).

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Calculez votre indemnisation

Choisissez la distance de votre vol pour découvrir le montant de votre indemnisation.

400 €
De 1500 km à 3500 km
0 km 1500 km 3500 km 15000 km
0–1500 km
250 € / passager
1500–3500 km
400 € / passager
+3500 km
600 € / passager

L'indemnisation
en 3 étapes

Avec Fly Claim, nous défendons vos droits de passagers aériens. Si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez prétendre à une indemnisation pouvant atteindre 600 €, sans avance de frais. Nous nous occupons de tout pour vous, rapidement et simplement.

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Notre outil analyse automatiquement votre situation et vérifie si vous avez droit à une indemnisation

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Vous obtenez votre indemnisation

La compagnie aérienne nous verse l'indemnisation, que nous transférons ensuite directement sur votre compte.

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Vos droits en cas de perturbation

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vol retarde

Vol retardé ?

En cas de retard de plus de 3h à l’arrivée, vous pouvez réclamer jusqu’à 600 € d’indemnisation. La compagnie doit aussi vous fournir assistance pendant l’attente.

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vol annule

Vol annulé ?

Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant votre départ, vous pouvez obtenir jusqu’à 600 €. Vous avez aussi droit à un remboursement ou un vol de remplacement.

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correspondance manquée

Correspondance manquée ?

Si une correspondance est manquée à cause d’un retard sur une même réservation, une indemnisation est possible selon le retard final à destination.

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Des experts engagés à défendre vos droits sans relâche

Disponibles et réactifs, nous répondons à vos questions et prenons en charge votre dossier jusqu’à l’obtention de votre indemnité (vol retardé, annulé, surbooking…).

Nous contacter Réponse sous 24h ouvrées
Zéro risque

Pas d’indemnisation, pas de frais.

Vous ne payez rien à l’avance. Fly-Claim est rémunéré uniquement en cas de succès, via une commission de 30% TTC sur l’indemnité obtenue.

Nos frais de service Aucun paiement avant résultat
NOTRE FONCTIONNEMENT

Foire aux questions

Comprenez vos droits et découvrez comment Fly Claim vous aide à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbookés.

Quel est le montant d'indemnisation auquel vous avez droit ?
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Le montant de l'indemnité dépend de la distance du vol et du retard à l'arrivée. Elle peut aller de 250€ à 600€ par passager, même si le billet a été acheté à bas prix.
Qui peut réclamer une indemnité pour un vol retardé ou annulé ?
⏷
Toute personne ayant pris un vol au départ ou à destination de l'Union Européenne, ou opérée par une compagnie européenne, peut être éligible à une indemnité en cas de retard de plus de 3 heures, d'annulation, ou de refus d'embarquement, selon le règlement européen CE 261/2004.
Quels documents devez-vous fournir ?
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En général, seule une preuve de réservation ou une carte d'embarquement suffit. Si vous avez un billet électronique ou un email de confirmation, c'est parfait. Nos équipes peuvent aussi vous aider si vous n'avez plus ces documents.
Combien de temps faut-il pour recevoir son indemnité ?
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En général, la plupart des réclamations aboutissent en quelques semaines, mais certains cas exceptionnels peuvent prendre plus de temps, notamment si la compagnie conteste ou si une action juridique est nécessaire.
Bonne nouvelle : grâce à notre expertise et nos outils automatisés, Fly Claim traite les demandes plus rapidement que la plupart des services classiques.
Est-ce que vous devez payer quelque chose à l'avance ?
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Non, notre service est 100% gratuit si vous n'êtes pas indemnisé. Si vous recevez une compensation, nous prélevons une commission de 30% TTC uniquement en cas de succès.
Pouvez-vous demander une indemnisation pour plusieurs passagers ?
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Oui, vous pouvez ajouter les membres de ta famille, tes amis ou tes collègues ayant voyagé avec vous. Chaque passager peut prétendre à une indemnité distincte.
Dans quels cas une indemnité peut être refusée ?
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Certaines situations, dites "circonstances extraordinaires", permettent aux compagnies de ne pas verser l'indemnité. Elles incluent notamment :
- les intempéries ou catastrophes naturelles,
- les grèves du personnel aéroportuaire ou des contrôleurs aériens (pas celle de la compagnie),
- les alertes terroristes ou situations d'instabilité politique.

En revanche, les problèmes techniques ou le manque de personnel au sein de la compagnie ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires. Dans ces cas, vous avez droit à une indemnisation.

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