Vos droits méritentd’être simples et accessibles
Fly Claim accompagne les passagers confrontés à un vol perturbé. Notre mission : transformer des règles parfois complexes en une démarche claire, suivie et accessible.
Une démarche simplifiéeUn parcours conçu pour éviter les formalités inutiles
Une expertise dédiéeDes dossiers étudiés selon les règles applicables
Un suivi transparentDes informations claires à chaque étape
Rendre les droits des passagers réellement accessibles
Un vol perturbé crée déjà assez d’incertitude. Fly Claim aide les voyageurs à comprendre leur situation et à engager une réclamation sans devoir maîtriser seuls les règles, les justificatifs et les échanges avec la compagnie.
Une démarche plus claire pour que chaque passager puisse faire valoir ses droits.
Clarté
Nous expliquons les étapes et les informations nécessaires dans un langage compréhensible.
Accessibilité
Vous pouvez faire vérifier votre situation sans paiement initial ni engagement inutile.
Action
Nous transformons l’analyse du vol en un dossier structuré et suivi.
Nous prenons en charge les étapes essentielles
De la première vérification jusqu’au suivi de la demande, notre accompagnement est conçu pour vous faire gagner du temps.
Analyser le vol
Nous examinons le trajet, la perturbation et les informations disponibles.
Vérifier l’éligibilité
Nous identifions les règles susceptibles de s’appliquer à votre situation.
Préparer le dossier
Nous rassemblons les éléments utiles et structurons la réclamation.
Échanger avec la compagnie
Nous transmettons la demande et assurons les relances nécessaires.
Suivre l’avancement
Nous suivons les réponses et demandons les compléments utiles.
Finaliser après succès
Lorsqu’une indemnisation est récupérée, elle vous est reversée selon nos conditions.
Une expertise juridique, technique et opérationnelle
Un dossier solide repose autant sur la compréhension des droits que sur la qualité des informations et du suivi.
Règles européennes
Une lecture rigoureuse du cadre applicable aux perturbations aériennes.
Évaluation intelligente
Des outils conçus pour faciliter l’analyse initiale de votre trajet.
Gestion des dossiers
Un suivi organisé des pièces, demandes et réponses de la compagnie.
Regard de voyageurs
Une approche pensée autour des difficultés concrètes rencontrées après un vol perturbé.
Quatre valeurs au cœur de chaque réclamation
Transparence
Nos modalités sont annoncées clairement : aucun frais au départ et une commission uniquement en cas de succès.
Simplicité
Le parcours, les demandes de documents et les explications restent aussi directs que possible.
Confiance
Vos informations sont utilisées pour l’étude et le traitement de votre dossier.
Persévérance
Nous assurons le suivi nécessaire et adaptons les démarches à l’évolution du dossier.
Les principales perturbations que nous accompagnons
Sélectionnez votre situation pour comprendre les critères, les démarches et les droits susceptibles de s’appliquer.
Vol retardé
Retard important à l’arrivée et conditions d’indemnisation.
Vol annulé
Annulation, réacheminement, remboursement et indemnisation.
Correspondance manquée
Arrivée tardive à destination après une connexion manquée.
Embarquement refusé
Refus d’embarquement, notamment en cas de surbooking.
Votre dossier en quatre étapes
Vous décrivez le trajet
Indiquez les informations principales sur le vol et la perturbation.
Nous étudions la situation
L’éligibilité et les documents disponibles sont vérifiés.
Nous portons la réclamation
La demande est préparée, envoyée et suivie auprès de la compagnie.
Vous êtes informé du résultat
Nous vous tenons au courant et finalisons le dossier selon son issue.
Mieux connaître Fly Claim
Que fait Fly Claim ?
Fly Claim analyse les perturbations aériennes, prépare les dossiers éligibles et accompagne les échanges avec la compagnie.
Dois-je payer pour commencer ?
Non. Aucun paiement initial n’est demandé. Une commission s’applique uniquement si une indemnisation est récupérée.
Quels types de vols pouvez-vous étudier ?
Nous étudions notamment les vols retardés, annulés, les correspondances manquées et les refus d’embarquement.
Puis-je réclamer directement auprès de la compagnie ?
Oui. Vous pouvez effectuer vous-même la démarche. Fly Claim propose un accompagnement si vous préférez déléguer l’analyse et le suivi.
Combien de temps prend une réclamation ?
La durée dépend du dossier, de la compagnie et des éventuelles démarches supplémentaires. Nous vous informons de son évolution.
Parlons de votre situation
Consultez notre fonctionnement ou contactez-nous si vous souhaitez mieux comprendre notre accompagnement.
Vérifiez votre situation en quelques minutes
Commencez sans frais au départ et découvrez si votre dossier peut être étudié.