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Indemnisation par compagnie aérienne

Retrouvez les informations utiles pour demander une indemnisation après un vol retardé, annulé ou une correspondance manquée avec votre compagnie aérienne.

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L’éligibilité dépend notamment du trajet, du retard final et de la cause de la perturbation.

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Consultez vos droits selon la compagnie aérienne

Les règles relatives à l’indemnisation dépendent principalement de votre trajet et de la réglementation applicable. La compagnie qui a effectivement assuré ou devait assurer le vol joue également un rôle important dans l’analyse de votre demande.

Sélectionnez votre compagnie pour consulter les conditions d’indemnisation, les montants possibles et les démarches à effectuer après une perturbation.

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Consultez également nos guides détaillés selon le type de perturbation rencontrée.

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Vol retardé

Vérifiez si votre retard à destination peut ouvrir droit à une indemnisation.

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Vol annulé

Découvrez vos droits au remboursement, au réacheminement et à l’indemnisation.

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Correspondance manquée

Analysez le retard constaté à votre destination finale.

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Bon à savoir

Quelle compagnie doit traiter votre réclamation ?

La réclamation est généralement adressée à la compagnie aérienne ayant effectivement opéré le vol perturbé. Cette compagnie peut être différente de celle auprès de laquelle vous avez acheté votre billet.

En cas de partage de code, de voyage avec plusieurs compagnies ou de correspondance, l’itinéraire complet doit être vérifié afin d’identifier correctement le transporteur responsable.

Regardez le nom indiqué à côté de la mention « opéré par » sur votre confirmation de réservation ou votre carte d’embarquement.

Réponses rapides

Questions fréquentes sur les compagnies aériennes

Ma compagnie n’apparaît pas dans la liste

Vous pouvez tout de même transmettre votre demande. Fly Claim vérifiera la compagnie opérante, le trajet et les règles applicables à votre situation.

Puis-je être indemnisé avec une compagnie non européenne ?

Cela peut être possible, notamment lorsque le vol part d’un aéroport situé dans l’Union européenne. Le trajet complet et la compagnie opérante doivent être vérifiés.

Quelle compagnie est responsable en cas de partage de code ?

La compagnie ayant effectivement opéré le vol est généralement responsable du traitement de la demande, même lorsque le billet a été vendu par une autre compagnie.

Puis-je réclamer directement auprès de Fly Claim ?

Oui. Vous pouvez renseigner votre trajet en ligne. Votre éligibilité sera ensuite étudiée selon la perturbation, la compagnie et les règles applicables.

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