trust pilot reviews

Votre vol a été retardé ou annulé ?
Réclamez jusqu'à 600€ d'indemnisation !

Obtenez votre indemnisation sans stress : Fly Claim simplifie votre demande, gère toutes les démarches et vous répond sous 24h.

+ 20 000 voyageurs déjà aidés, et vous ?
Vérifier votre indemnisation
⏱️ Votre demande en 2 min     ⚖️ Spécialistes en droit aérien     🇫🇷 Service francophone
⏱️ Votre demande en 2 min     ⚖️ Spécialistes en droit aérien  
🇫🇷 Service francophone
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Compagnies aériennes : indemnisation, retards et droits passagers

Chaque compagnie aérienne présente des particularités en matière de retards, d’annulations, de refus d’embarquement ou de gestion des passagers. Certaines sont plus sujettes aux perturbations, aux grèves ou aux surcharges de trafic. Avec Fly Claim, consultez nos guides par compagnie aérienne pour comprendre vos droits et vérifier si vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu’à 600 € conformément au règlement CE 261/2004.

EN UN COUP D'OEIL

EU261: Vos droits en cas de retard ou d'annulation de vol

Le règlement européen EU261 (CE261) protège les passagers aériens en cas de :
• vol retardé
• vol annulé
• correspondance manquée
• surbooking
Si la compagnie aérienne est responsable de la perturbation, vous pouvez recevoir une indemnisation pouvant atteindre 600 € par passager.
‍
Montants d’indemnisation EU261
• 250 € pour les vols jusqu’à 1500 km
• 400 € pour les vols entre 1500 km et 3500 km
• 600 € pour les vols de plus de 3500 km
‍
Certaines situations peuvent être considérées comme des circonstances extraordinaires, par exemple :
• météo extrême
• grève du contrôle aérien
• risques de sécurité
Dans ces cas, la compagnie peut ne pas être tenue de verser une indemnisation.

Que trouverez-vous dans chaque guide compagnie aérienne ?

Découvrez toutes les informations essentielles pour comprendre vos droits en cas de vol retardé, annulé, refus d’embarquement ou correspondance manquée avec chaque compagnie aérienne. Nos guides vous aident à maximiser votre indemnisation jusqu’à 600€ selon le règlement CE 261/2004.

Retards fréquents

Analyse des retards les plus courants selon chaque compagnie aérienne, leurs causes (organisation interne, rotation des avions, congestion) et vos droits à indemnisation en cas de retard supérieur à 3 heures.

Annulations et perturbations

Informations détaillées sur les vols annulés, reprogrammations et perturbations propres à chaque compagnie. Découvrez dans quels cas vous pouvez obtenir une indemnisation et comment réagir efficacement.

Refus d’embarquement (surbooking)

Comprenez vos droits en cas de refus d’embarquement dû au surbooking et les conditions pour obtenir une indemnisation immédiate selon le règlement européen.

Correspondances manquées

Découvrez comment les compagnies gèrent les correspondances et dans quels cas une correspondance manquée peut donner droit à une indemnisation selon votre itinéraire.

Politique et pratiques des compagnies

Analyse des pratiques des compagnies aériennes face aux réclamations, aux retards et aux indemnisations. Identifiez les comportements fréquents et vos recours possibles.

Vos droits et indemnisation

Accédez à un guide complet sur vos droits passagers et découvrez comment obtenir jusqu’à 600€ d’indemnisation en cas de vol retardé, annulé ou refus d’embarquement selon le règlement CE 261/2004.

Consultez nos guides par compagies aériennes

Air France
EasyJet
Lufthansa
Ryanair
Transavia
Vueling

Explorez nos guides et pages utiles

Retrouvez les aéroports les plus consultés, les compagnies aériennes liées ainsi que les pages essentielles pour comprendre vos droits en cas de vol retardé, vol annulé, correspondance manquée ou circonstances extraordinaires.

Aéroports les plus consultés

Compagnies aériennes liées

Pages utiles

Vérifier mon indemnisation
NOTRE FONCTIONNEMENT

Foire aux questions

Comprenez vos droits et découvrez comment Fly Claim vous aide à obtenir une indemnisation pour les vols retardés, annulés ou surbookés.

Quel est le montant d'indemnisation auquel vous avez droit ?
⏷
Le montant de l'indemnité dépend de la distance du vol et du retard à l'arrivée. Elle peut aller de 250€ à 600€ par passager, même si le billet a été acheté à bas prix.
Qui peut réclamer une indemnité pour un vol retardé ou annulé ?
⏷
Toute personne ayant pris un vol au départ ou à destination de l'Union Européenne, ou opérée par une compagnie européenne, peut être éligible à une indemnité en cas de retard de plus de 3 heures, d'annulation, ou de refus d'embarquement, selon le règlement européen CE 261/2004.
Quels documents devez-vous fournir ?
⏷
En général, seule une preuve de réservation ou une carte d'embarquement suffit. Si vous avez un billet électronique ou un email de confirmation, c'est parfait. Nos équipes peuvent aussi vous aider si vous n'avez plus ces documents.
Combien de temps faut-il pour recevoir son indemnité ?
⏷
En général, la plupart des réclamations aboutissent en quelques semaines, mais certains cas exceptionnels peuvent prendre plus de temps, notamment si la compagnie conteste ou si une action juridique est nécessaire.
Bonne nouvelle : grâce à notre expertise et nos outils automatisés, Fly Claim traite les demandes plus rapidement que la plupart des services classiques.
Est-ce que vous devez payer quelque chose à l'avance ?
⏷
Non, notre service est 100% gratuit si vous n'êtes pas indemnisé. Si vous recevez une compensation, nous prélevons une commission de 30% TTC uniquement en cas de succès.
Pouvez-vous demander une indemnisation pour plusieurs passagers ?
⏷
Oui, vous pouvez ajouter les membres de votre  famille, vos amis ou vos collègues ayant voyagé avec vous. Chaque passager peut prétendre à une indemnité distincte.
Dans quels cas une indemnité peut être refusée ?
⏷
Certaines situations, dites "circonstances extraordinaires", permettent aux compagnies de ne pas verser l'indemnité. Elles incluent notamment :
- les intempéries ou catastrophes naturelles,
- les grèves du personnel aéroportuaire ou des contrôleurs aériens (pas celle de la compagnie),
- les alertes terroristes ou situations d'instabilité politique.

En revanche, les problèmes techniques ou le manque de personnel au sein de la compagnie ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires. Dans ces cas, vous avez droit à une indemnisation.

✈ Votre vol est retardé ou annulé ?

Saisissez les détails de votre vol
et obtenez jusqu'à 600€ d'indemnisation !

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.