Embarque denegado por Lufthansa:tus derechos y hasta 600 €
¿Lufthansa te denegó el embarque pese a tener una reserva válida y llegar a tiempo? Un rechazo involuntario, especialmente por sobreventa, puede dar derecho a indemnización inmediata y a una solución de transporte.
La cantidad depende de la ruta y las reglas aplicables, no del precio del billete.
El embarque denegado involuntario puede dar derecho a 250 €, 400 € o 600 €
Normalmente necesitas reserva confirmada, presentación puntual y que no exista un motivo válido de salud, seguridad o documentación.
La indemnización se añade a la elección entre reembolso y transporte alternativo y a la asistencia durante la espera.
La cantidad depende de la ruta y las reglas aplicables, no del precio del billete.
¿Voluntario o rechazo involuntario?
El acuerdo firmado y la forma en que Lufthansa buscó voluntarios son esenciales.
Te presentas voluntario
El acuerdo puede incluir ventajas negociadas y cambiar la indemnización fija.
Rechazo involuntario
Si no aceptaste ceder tu plaza, la indemnización puede ser inmediata.
Motivo válido
Documentos, salud o seguridad pueden justificar el rechazo.
La cantidad depende de la ruta y las reglas aplicables, no del precio del billete.
El embarque denegado involuntario puede dar derecho a 250 €, 400 € o 600 €
Normalmente necesitas reserva confirmada, presentación puntual y que no exista un motivo válido de salud, seguridad o documentación.
El billete y la reserva eran válidos para el vuelo.
Cumpliste los plazos de facturación y puerta.
No aceptaste libremente renunciar a la plaza.
¿Cuándo puede indemnizarse el embarque denegado de Lufthansa?
Reserva confirmada
El billete y la reserva eran válidos para el vuelo.
Presentación puntual
Cumpliste los plazos de facturación y puerta.
Rechazo involuntario
No aceptaste libremente renunciar a la plaza.
Sin motivo válido
El rechazo no se basó en salud, seguridad o documentos.
Pruebas tras un embarque denegado por Lufthansa
La indemnización se añade a la elección entre reembolso y transporte alternativo y a la asistencia durante la espera.
Reserva e itinerario original.
Tarjeta de embarque y prueba de llegada.
Motivo escrito entregado por Lufthansa.
Comida, hotel y transporte necesarios.
¿Qué hacer inmediatamente tras el embarque denegado?
Pide un documento
Solicita el vuelo, motivo y carácter involuntario por escrito.
Elige una solución
Pide reembolso o transporte alternativo al destino final.
Exige asistencia
Solicita comida, bebida, hotel y transporte si corresponde.
Conserva pruebas
Guarda reserva, tarjeta, nueva ruta y facturas.
Comprueba el rechazo, el itinerario y las pruebas para conocer la cantidad reclamable.
Preguntas frecuentes sobre embarque denegado Lufthansa
¿Debe Lufthansa pagar inmediatamente?
La indemnización debe pagarse sin demora cuando se cumplen las condiciones del rechazo involuntario.
¿Puedo elegir el reembolso?
Según la situación, puedes elegir reembolso o transporte alternativo al destino final.
¿La sobreventa es una circunstancia extraordinaria?
No. La sobreventa comercial no suele ser una circunstancia extraordinaria.
¿Qué pasa si acepté un vale?
Comprueba qué aceptaste. Un vale o acuerdo voluntario puede tener consecuencias diferentes.
¿Lufthansa debe pagar el hotel?
Si el transporte alternativo exige pasar la noche, pueden corresponder hotel y traslado razonables.
¿Lufthansa te denegó el embarque?
Comprueba el rechazo, el itinerario y las pruebas para conocer la cantidad reclamable.
La cantidad depende de la ruta y las reglas aplicables, no del precio del billete.