Vuelo Ryanair cancelado: reembolso e indemnización de hasta 600 €
¿Ryanair ha cancelado tu vuelo? Puedes tener derecho a un reembolso o a un transporte alternativo y, en determinadas situaciones, a una indemnización de hasta 600 € por pasajero.
La cancelación de un vuelo no da automáticamente derecho a una indemnización. Deben comprobarse la fecha en la que fuiste informado, el vuelo alternativo ofrecido y el motivo real de la cancelación.
Un vuelo Ryanair cancelado puede dar derecho a 250 €, 400 € o 600 €
Cuando Ryanair cancela un vuelo cubierto por el Reglamento europeo CE 261/2004, el pasajero puede tener derecho a una indemnización económica además del derecho al reembolso o a un transporte alternativo.
La indemnización depende principalmente de cuándo Ryanair te informó de la cancelación, del vuelo alternativo ofrecido y de la causa real de la incidencia.
Si te informaron menos de 14 días antes de la salida, puede existir derecho a indemnización si se cumplen las demás condiciones.
Vuelo Ryanair cancelado: ¿reembolso o vuelo alternativo?
La indemnización no es el único derecho que tienes tras una cancelación. Ryanair también debe ofrecerte una solución para continuar o finalizar tu viaje.
Reembolso del billete
Si ya no deseas viajar, puedes solicitar el reembolso de la parte del billete afectada por la cancelación según las normas aplicables a tu trayecto.
Transporte alternativo
Puedes optar por ser transportado hasta tu destino final en condiciones comparables lo antes posible, conforme a las normas aplicables.
Viajar en otra fecha
En determinadas situaciones también puedes elegir un transporte alternativo en una fecha posterior que te convenga, sujeto a la disponibilidad de plazas.
El reembolso del billete y la indemnización económica son derechos diferentes. Recibir el reembolso no significa necesariamente que pierdas tu derecho a una indemnización.
¿Cuánto puedes reclamar por un vuelo Ryanair cancelado?
Cuando se cumplen las condiciones, el importe de la indemnización depende principalmente de la distancia del vuelo y no del precio que pagaste por el billete.
Para vuelos de corta distancia que cumplan las condiciones de indemnización.
Para determinados vuelos de media distancia y algunos trayectos dentro de la Unión Europea.
Para determinados vuelos de larga distancia cubiertos por la normativa aplicable.
En determinadas situaciones, si el transporte alternativo permite llegar al destino dentro de ciertos límites de tiempo, la indemnización puede reducirse un 50 %. Por ello, es necesario comprobar los horarios del vuelo alternativo ofrecido.
¿Cuándo te informó Ryanair de que tu vuelo había sido cancelado?
La fecha en la que recibiste la información es uno de los factores más importantes para determinar si tienes derecho a una indemnización.
La indemnización económica normalmente no se debe si Ryanair puede demostrar que te informó con más de 14 días de antelación.
La indemnización puede seguir siendo exigible dependiendo de los horarios de salida y llegada del vuelo alternativo ofrecido.
Las condiciones que permiten a la compañía evitar el pago de la indemnización son más estrictas y dependen de los horarios del transporte alternativo.
¿Cuándo puede indemnizarse un vuelo Ryanair cancelado?
Vuelo cubierto por la normativa
El trayecto debe estar cubierto por el Reglamento CE 261/2004 o por otro régimen de protección de pasajeros aplicable.
Aviso de cancelación tardío
Haber sido informado menos de 14 días antes de la salida puede generar derecho a indemnización dependiendo del transporte alternativo ofrecido.
Sin circunstancia extraordinaria exoneratoria
Ryanair puede quedar exenta de pagar la indemnización si demuestra que la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias que no podían haberse evitado incluso tomando medidas razonables.
Reserva confirmada
Debes disponer de una reserva válida para el vuelo afectado y cumplir las condiciones aplicables a tu viaje.
¿Por qué puede Ryanair rechazar una indemnización?
Una compañía aérea puede no estar obligada a pagar la indemnización económica si demuestra que la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias ajenas a su control efectivo.
Indicar simplemente que existieron «circunstancias extraordinarias» no demuestra automáticamente que la indemnización no sea exigible. Deben analizarse la causa real y las medidas razonables adoptadas por la compañía.
¿Debe Ryanair pagar comidas, hotel o transporte?
Si la cancelación te obliga a esperar un transporte alternativo, pueden existir derechos de asistencia además del reembolso y de la posible indemnización.
Comidas y refrescos
Pueden corresponder comidas y bebidas razonables durante la espera del nuevo vuelo.
Alojamiento
Si es necesario pasar una noche adicional, la compañía puede tener que proporcionar alojamiento.
Transporte
El transporte razonable entre el aeropuerto y el alojamiento también puede formar parte del derecho de asistencia.
Comunicaciones
Los pasajeros también pueden tener derecho a medios de comunicación durante la espera.
Si Ryanair no proporciona la asistencia necesaria y tienes que asumir gastos razonables, conserva todos los recibos y facturas.
¿Qué documentos debes conservar tras una cancelación de Ryanair?
Algunos justificantes permiten comprobar con mayor facilidad las circunstancias de la cancelación y los importes que pueden reclamarse.
Conserva tu reserva de Ryanair y la referencia de la reserva.
Guarda el correo electrónico, SMS o notificación que permita demostrar cuándo te informaron.
Conserva los horarios del vuelo alternativo ofrecido o comprado después de la cancelación.
Guarda los justificantes de comidas, hotel, transporte y otros gastos necesarios.
¿Cómo reclamar por un vuelo Ryanair cancelado?
Introduce los datos de tu vuelo
Indica el número del vuelo Ryanair, la fecha del viaje y el trayecto.
Indica cómo se produjo la cancelación
Señala cuándo recibiste el aviso y qué vuelo alternativo te ofrecieron.
Adjunta tus documentos
Facilita los justificantes que permitan confirmar la reserva y las circunstancias de la incidencia.
Sigue tu reclamación
Fly Claim te acompaña en las gestiones realizadas frente a Ryanair.
Fly Claim aplica una comisión del 30 % IVA incluido únicamente cuando la reclamación tiene éxito.
FAQ sobre vuelos Ryanair cancelados
¿Cuánto puedo recibir por un vuelo Ryanair cancelado?
Cuando se cumplen las condiciones, la indemnización puede ser de 250 €, 400 € o 600 € por pasajero según la distancia del vuelo. En algunas situaciones con transporte alternativo, el importe puede reducirse un 50 %.
¿Ryanair tiene que reembolsarme si cancela mi vuelo?
Tras una cancelación, los pasajeros tienen derechos relacionados con el reembolso o el transporte alternativo, según las circunstancias y las normas aplicables.
¿Puedo recibir un reembolso y una indemnización?
Sí. El reembolso y la indemnización son derechos diferentes. En determinadas situaciones puedes recuperar el importe del billete y seguir teniendo derecho a una indemnización.
¿Qué ocurre si Ryanair me avisó menos de 14 días antes?
Puede existir derecho a indemnización si recibiste el aviso menos de 14 días antes de la salida. También deben comprobarse el vuelo alternativo ofrecido y el motivo de la cancelación.
¿Puede Ryanair rechazar la indemnización por mal tiempo?
Unas condiciones meteorológicas graves que impidan operar el vuelo con seguridad pueden constituir una circunstancia extraordinaria. Ryanair debe poder demostrar la causa y su efecto sobre el vuelo.
¿Qué puedo hacer si Ryanair rechaza mi reclamación?
Un rechazo no siempre significa que la reclamación haya terminado. Puede analizarse la justificación proporcionada por la compañía, las circunstancias del vuelo y las pruebas disponibles.
¿Cuánto cobra Fly Claim?
No hay gastos por adelantado. Fly Claim aplica una comisión del 30 % IVA incluido únicamente cuando la reclamación tiene éxito.
Derechos de los pasajeros y normativa europea
La información de esta página es general. El derecho a indemnización depende siempre de las circunstancias concretas del vuelo afectado.
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