Vuelo retrasado en París-CDG: ¿qué indemnización puedes obtener?
¿Tu vuelo con salida o llegada en el aeropuerto de París Charles de Gaulle sufrió un retraso importante? Según el trayecto, el retraso registrado en el destino final y la causa de la incidencia, podrías tener derecho a una indemnización de hasta 600 € por pasajero.
La indemnización no es automática. El trayecto, el retraso a la llegada y la causa de la incidencia deben analizarse individualmente.
Un retraso de al menos 3 horas a la llegada puede dar derecho a una indemnización
Cuando el vuelo llega a su destino final con al menos tres horas de retraso, puedes, en determinadas situaciones, reclamar una indemnización económica fija.
Para un vuelo que sale de París-CDG, los derechos europeos de los pasajeros pueden aplicarse con independencia de la nacionalidad de la compañía aérea. Sin embargo, la indemnización puede rechazarse si el retraso fue causado por circunstancias extraordinarias que no podían evitarse incluso tomando todas las medidas razonables.
El retraso se calcula normalmente en el destino final y no únicamente en el momento de la salida desde París-CDG.
¿Cuánto puedes reclamar por un vuelo retrasado en París-CDG?
El precio pagado por el billete no se utiliza normalmente para calcular la indemnización. El importe fijo depende principalmente de la distancia del trayecto.
Para vuelos de corta distancia que cumplan las condiciones de indemnización.
Para determinados vuelos de media distancia y algunos trayectos dentro de la Unión Europea.
Para determinados vuelos de larga distancia que cumplan las condiciones aplicables.
El importe exacto depende del itinerario, la distancia, el retraso registrado en el destino final y las normas aplicables al vuelo.
¿Cuándo puede indemnizarse un vuelo retrasado en París-CDG?
Retraso mínimo de 3 horas
La llegada al destino final debe haberse retrasado normalmente al menos tres horas.
Vuelo cubierto por la normativa
Los vuelos con salida desde París-CDG están normalmente protegidos por los derechos europeos, independientemente de la compañía operadora.
Causa atribuible a la compañía
El retraso no debe deberse exclusivamente a un acontecimiento extraordinario fuera del control de la compañía aérea.
Reserva y facturación válidas
Debes disponer de una reserva confirmada y haber respetado los requisitos de facturación aplicables.
¿Qué causas pueden excluir la indemnización?
La compañía puede no estar obligada a pagar la indemnización fija si el retraso fue provocado por circunstancias extraordinarias que no podían haberse evitado incluso adoptando todas las medidas razonables.
La simple mención de «circunstancias extraordinarias» no siempre es suficiente. Deben analizarse la causa real, su impacto en el vuelo y las medidas adoptadas por la compañía.
¿Cuáles son tus derechos durante la espera en París-CDG?
La indemnización fija y la asistencia en el aeropuerto son dos derechos distintos. Aunque no corresponda una indemnización, la compañía puede seguir teniendo que proporcionar asistencia según la duración del retraso.
Comida y bebidas
Pueden proporcionarse comidas y refrescos razonables según la duración de la espera en París-CDG.
Comunicaciones
La compañía puede tener que permitir que los pasajeros realicen comunicaciones durante la incidencia.
Alojamiento en hotel
Cuando sea necesaria una noche adicional, la compañía puede tener que proporcionar hotel y transporte.
Retraso mínimo de 5 horas
Según tu situación, puedes decidir no viajar y solicitar el reembolso del billete afectado.
Conserva las tarjetas de embarque, la confirmación de la reserva, los mensajes de la compañía y los recibos de comida, hotel o transporte. Estos documentos pueden servir para reclamar el reembolso de gastos razonables.
¿Qué hacer si tu vuelo se retrasa en una terminal de París-CDG?
El aeropuerto de París Charles de Gaulle se divide en varias terminales y zonas de embarque. Un cambio de puerta o terminal puede aumentar considerablemente el tiempo necesario para llegar al vuelo.
Terminal 1
Consulta regularmente las pantallas del aeropuerto y las notificaciones de tu compañía.
Terminal 2
La terminal 2 contiene varias zonas. Calcula tiempo adicional para desplazarte de una zona a otra.
Terminal 3
Comprueba la nueva puerta de embarque y la última hora de salida anunciada.
El desplazamiento puede requerir un autobús lanzadera, un nuevo control de seguridad o un control adicional de pasaportes.
¿Has perdido una conexión en París-CDG?
El retraso del primer vuelo puede hacer que pierdas el siguiente trayecto en el aeropuerto de París Charles de Gaulle.
Cuando los distintos vuelos forman parte de una única reserva, el retraso relevante se calcula normalmente en el destino final.
Por ejemplo, el primer vuelo puede llegar a CDG con solo 90 minutos de retraso, pero hacer que llegues al destino final cinco horas tarde debido a una conexión perdida.
Consultar tus derechos por conexión perdida →¿Qué compañías pueden estar afectadas en París-CDG?
Numerosas compañías francesas, europeas e internacionales operan vuelos en el aeropuerto de París Charles de Gaulle.
¿Cómo reclamar después de un vuelo retrasado en París-CDG?
Introduce los datos del vuelo
Indica el número de vuelo, la fecha, los aeropuertos y el retraso sufrido.
Comprobamos la incidencia
Se analizan el trayecto, la duración del retraso y la causa comunicada.
Envía los justificantes
Añade los documentos que acrediten la reserva y las circunstancias del viaje.
Sigue tu expediente
Fly Claim te acompaña en las gestiones realizadas frente a la compañía aérea.
La comisión de Fly Claim del 30 % con impuestos incluidos solo se aplica si la reclamación tiene éxito.
Preguntas frecuentes sobre vuelos retrasados en París-CDG
¿Cuánto debe retrasarse el vuelo para recibir una indemnización?
Un retraso de al menos tres horas en la llegada puede dar derecho a una indemnización, siempre que se cumplan las demás condiciones.
¿Es suficiente el retraso en la salida desde París-CDG?
Para la indemnización fija, el retraso relevante es normalmente el registrado a la llegada al destino final.
¿Puedo recibir 600 € por un vuelo retrasado en CDG?
La indemnización de 600 € corresponde a determinados vuelos de más de 3.500 kilómetros que cumplan las normas aplicables.
¿Debe la compañía pagar mi comida y mi hotel?
Puede corresponder una asistencia razonable según la duración y las circunstancias de la espera. Conserva los recibos de los gastos necesarios que hayas pagado.
¿Puedo reclamar después de perder una conexión en París-CDG?
Sí, especialmente cuando los vuelos formaban parte de una única reserva y la incidencia provocó una llegada con al menos tres horas de retraso al destino final.
¿Un cambio de terminal elimina mi derecho a indemnización?
No. Los principales factores son el retraso en el destino final, el itinerario y la causa de la incidencia.
¿Puedo reclamar si la compañía menciona el mal tiempo?
Unas condiciones meteorológicas que realmente impidan operar el vuelo con seguridad pueden constituir circunstancias extraordinarias. Sin embargo, debe comprobarse la causa exacta.
¿Cuánto cuesta el servicio de Fly Claim?
No se cobran gastos por adelantado. Fly Claim aplica una comisión del 30 % con impuestos incluidos únicamente si la reclamación tiene éxito.
Normativa e información oficial
Esta página ofrece información general y no sustituye el análisis individual del vuelo.
Comprueba si puedes obtener una indemnización
Indica el número de vuelo, la fecha y el trayecto. No se cobran gastos por adelantado para iniciar el análisis.
Comisión del 30 % con impuestos incluidos solo si la reclamación tiene éxito.