Vuelo cancelado con menos de 14 días de aviso:¿qué indemnización puedes reclamar?
Si la aerolínea te informa menos de 14 días antes de la salida prevista, podrías recibir 250 €, 400 € o 600 € por pasajero, además del reembolso o transporte alternativo.
El aviso inferior a 14 días no garantiza el pago: también deben comprobarse la causa y los horarios del vuelo alternativo.
¿Hay indemnización si cancelan el vuelo con menos de 14 días?
Sí, en principio. Puede corresponder una indemnización fija cuando la cancelación se comunica menos de 14 días antes. Puede excluirse si la compañía ofrece transporte alternativo dentro de unos horarios precisos o demuestra circunstancias extraordinarias.
Cuatro puntos que debes comprobar
- Cuándo recibiste personalmente el aviso.
- Los horarios del vuelo alternativo.
- La distancia del trayecto cubierto.
- La causa exacta de la cancelación.
El reembolso del billete y la indemnización son derechos distintos. Elegir el reembolso no elimina automáticamente la indemnización.
¿Cómo funcionan los límites de 14 y 7 días?
La fecha del aviso determina qué horarios alternativos pueden eximir a la aerolínea del pago.
Sin indemnización fija
Si te informan al menos 14 días antes, normalmente no corresponde la indemnización de 250 a 600 €.
Regla −2 h / +4 h
No hay indemnización si la alternativa sale como máximo dos horas antes y llega menos de cuatro horas después.
Regla −1 h / +2 h
No hay indemnización si la alternativa sale como máximo una hora antes y llega menos de dos horas después.
La aerolínea debe demostrar si te informó personalmente y cuándo. Conserva el correo, SMS o aviso de la aplicación con fecha y hora.
¿Qué otras condiciones deben cumplirse?
Vuelo cubierto
El trayecto debe estar protegido por las normas europeas.
Aviso inferior a 14 días
Cuenta el momento en que el pasajero recibe realmente el aviso.
Alternativa fuera de los límites
Los nuevos horarios superan las tolerancias del plazo aplicable.
Causa no extraordinaria
La compañía no demuestra un suceso externo inevitable pese a medidas razonables.
Consulta tus derechos como pasajero.
¿Cuánto puedes reclamar por una cancelación tardía?
El importe depende de la distancia, no del precio del billete.
Por pasajero si se cumplen todos los requisitos.
Por pasajero con derecho.
Puede reducirse un 50 % según la hora de llegada alternativa.
Con transporte alternativo y poco retraso final, el importe puede reducirse a 125 €, 200 € o 300 € según la distancia.
Reembolso o transporte alternativo: ¿qué puedes elegir?
Después de la cancelación, la compañía debe ofrecer una elección independiente de la posible indemnización.
Reembolso
Recuperar el precio del billete si renuncias al viaje.
Alternativa rápida
Llegar al destino lo antes posible en condiciones comparables.
Viaje posterior
Elegir una fecha conveniente, según disponibilidad.
Indemnización separada
Reclamar entre 250 y 600 € cuando proceda.
Consulta la página completa sobre el vuelo cancelado.
¿Qué debe proporcionar la compañía mientras esperas?
Comida y bebida
Atención razonable según el tiempo de espera.
Comunicaciones
Dos llamadas, correos u otras comunicaciones.
Hotel
Alojamiento si la alternativa exige pasar una noche.
Traslados
Transporte necesario entre aeropuerto y hotel.
Si no recibes asistencia, guarda las facturas de gastos necesarios y razonables.
¿Qué documentos debes conservar?
Si reservaste mediante una agencia, comprueba cuándo te llegó realmente el aviso. La compañía debe probar que fuiste informado personalmente.
Casos frecuentes de cancelación tardía
Cancelación 10 días antes
La alternativa sale tres horas antes: se superan los límites y puede haber indemnización.
Cancelación 10 días antes
Sale una hora antes y llega dos horas después: la indemnización puede quedar excluida.
Cancelación 3 días antes
El nuevo vuelo llega tres horas tarde: supera el límite de dos horas.
Sin alternativa
Puedes elegir el reembolso y comprobar por separado la indemnización.
Tiempo excepcional
La compañía puede rechazar el pago si demuestra el suceso y las medidas razonables.
Viaje con conexión
En una sola reserva, revisa todo el trayecto hasta el destino final.
¿Cómo reclamar la indemnización?
Guarda el aviso
Conserva la fecha y hora exactas de la notificación.
Compara horarios
Contrasta salida y llegada alternativas con el vuelo inicial.
Identifica la causa
Pide el motivo preciso y sus pruebas.
Envía la reclamación
Reclama a la compañía que debía operar el vuelo.
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Preguntas sobre cancelaciones con menos de 14 días
¿Una cancelación con menos de 14 días siempre da derecho a 600 €?+
No. El importe depende de la distancia y el derecho también depende de la alternativa ofrecida y de la causa.
¿Cómo se cuentan los 14 días antes de la salida?+
Compara la fecha y hora en que recibiste personalmente el aviso con la fecha y hora de salida previstas.
¿Puedo recibir el reembolso y la indemnización?+
Sí. El reembolso del billete y la indemnización fija son derechos separados y pueden acumularse.
¿Qué ocurre si ofrecen un vuelo alternativo?+
Sus horarios deben compararse con los límites aplicables si el aviso llegó entre 7 y 14 días o menos de 7 días antes.
¿Quién debe probar la fecha del aviso?+
La aerolínea debe demostrar si te informó personalmente y cuándo lo hizo.
¿Las circunstancias extraordinarias eliminan todos mis derechos?+
No. Pueden excluir la indemnización, pero siguen vigentes la elección entre reembolso y transporte alternativo y el derecho de asistencia.
Consulta también nuestras preguntas frecuentes.
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