Vuelo retrasado 4 horas:¿qué indemnización puede reclamar?
Llegar con cuatro horas de retraso supera el umbral habitual de tres horas. Puede corresponder una indemnización de 250 €, 400 € o 600 € si el vuelo está cubierto y la compañía no acredita circunstancias extraordinarias.
Esta guía ofrece información general. La elegibilidad depende siempre de los hechos concretos.
Cuatro horas en destino: se supera el umbral de indemnización
El retraso relevante se mide en el destino final cuando se abre al menos una puerta del avión.
La asistencia y la indemnización tienen requisitos distintos: comida u hotel pueden seguir debiéndose aunque una causa extraordinaria excluya la cantidad fija.
La indemnización puede alcanzar 600 €
Cuando se cumplen las normas aplicables, el importe depende principalmente de la distancia del trayecto.
Los importes no son automáticos. Deben comprobarse el trayecto, el retraso final, la causa y cualquier oferta de transporte alternativo.
Condiciones que debe comprobar tras cuatro horas
La cifra no basta: siguen siendo importantes el trayecto, la causa y la compañía operadora.
Llegada final
Confirme cuatro horas reales en el último aeropuerto de la reserva.
Trayecto cubierto
Compruebe salida, llegada y compañía que operó el vuelo.
Causa controlable
Un problema técnico u operativo ordinario no es automáticamente extraordinario.
Plazo para reclamar
Reúna pronto las pruebas para respetar el plazo aplicable.
Asistencia, gastos e indemnización
Estos derechos pueden acumularse cuando se cumplen sus requisitos.
Comida y bebida
Tras cuatro horas suelen alcanzarse los umbrales de asistencia para todas las distancias.
Hotel y traslado
Pueden corresponder si la salida se aplaza hasta el día siguiente.
Gastos razonables
Guarde recibos cuando no se haya prestado la asistencia necesaria.
Reembolso desde cinco horas
Con cuatro horas de retraso en salida aún no existe automáticamente la opción de abandonar y pedir reembolso.
Cuatro horas en salida no son lo mismo que en llegada
La indemnización fija se basa principalmente en la llegada final. La opción de abandonar y pedir reembolso suele comenzar a las cinco horas de retraso en salida.
¿Por qué sigue importando la causa?
La compañía debe identificar el hecho invocado y las medidas razonables tomadas.
Avería ordinaria
No elimina automáticamente la indemnización.
Meteorología peligrosa
Puede ser extraordinaria si se demuestra el impacto real.
Organización interna
Tripulación, rotación o planificación requieren un examen preciso.
Documentos que debe conservar
Confirmación de reserva
Conserve el itinerario completo y la referencia.
Tarjeta de embarque
Guarde el documento o la prueba de facturación.
Horarios reales
Anote la salida y la apertura de puertas en destino.
Motivo comunicado
Guarde mensajes, correos y fotos de las pantallas.
Correspondencia
Conserve la reclamación, el rechazo y cada respuesta.
Recibos pertinentes
Guarde los gastos razonables causados por la incidencia.
Su solicitud en cuatro pasos
Identifique el vuelo
Añada número, fecha e itinerario completo.
Describa los hechos
Indique horarios y motivo comunicado.
Adjunte las pruebas
Envíe mensajes, documentos de viaje y recibos.
Compruebe los requisitos
Revise cada condición antes de actuar.
Páginas relacionadas que puede consultar
Preguntas sobre el retraso de cuatro horas
¿Cuatro horas siempre dan derecho a 600 €?
No. El importe depende de la distancia y deben cumplirse todos los requisitos.
¿Qué hora de llegada cuenta?
En principio, cuando se abre al menos una puerta y los pasajeros pueden salir.
¿Puedo pedir el reembolso del billete tras cuatro horas?
La opción de abandonar por retraso en salida suele empezar a las cinco horas.
¿El mal tiempo elimina la asistencia?
No. Puede excluir la indemnización sin eliminar la asistencia.
¿Puedo reclamar la comida?
Sí, si la asistencia era debida, no se prestó y el gasto fue necesario, razonable y acreditado.
¿Cuenta una conexión perdida?
Puede contar si los vuelos están en una reserva y el retraso final alcanza el umbral.
¿Puede su vuelo dar derecho a indemnización?
Indique su trayecto para una primera revisión sin gastos iniciales.