Vuelo cancelado:transporte alternativo con otra aerolínea
El transporte alternativo debe llevarte al destino final en condiciones comparables y lo antes posible. Una plaza disponible con otra compañía puede ser relevante.
Esta guía ofrece información general. El derecho concreto depende siempre de los hechos y de las normas aplicables al caso.
Pide la opción razonable más rápida, no solo el siguiente vuelo propio
La aerolínea debe buscar una alternativa comparable. Si su propia red impone una espera excesiva, debe estudiarse una opción de otro transportista.
Antes de comprar por tu cuenta, solicita la reserva por escrito, guarda el rechazo y compara opciones proporcionadas.
Una indemnización de hasta 600 €
Cuando se cumplen las condiciones aplicables, el importe fijo depende principalmente de la distancia del vuelo.
Los importes nunca son automáticos: hay que comprobar el preaviso, el transporte alternativo, la causa y las pruebas.
Pide la opción razonable más rápida, no solo el siguiente vuelo propio
Mismo destino
La alternativa debe llegar al destino final o a otro punto acordado.
Condiciones comparables
Revisa clase, equipaje, escalas y accesibilidad.
Horario disponible
Captura las plazas ofrecidas por otras aerolíneas.
Respuesta de la compañía
Solicita autorización o rechazo por escrito.
Cómo pedir otra aerolínea
Buscar una opción
Identifica un viaje realista, disponible y comparable.
Pedirlo por escrito
Envía el número y horario del vuelo alternativo.
Guardar el rechazo
Conserva capturas, mensajes y precio mostrado.
Comprar con prudencia
Solo después de documentar que no hay solución adecuada.
Reembolso del billete y transporte alternativo son opciones distintas
Si la compañía reembolsa unilateralmente sin ofrecer elección, guarda la prueba: la diferencia de precio de una alternativa comparable puede ser relevante.
Tres errores que debes evitar
Aceptar demasiado pronto
Elegir reembolso puede terminar el derecho al transporte alternativo.
Comprar una opción de lujo
Un precio desproporcionado o mejora será más discutible.
No guardar pruebas
Captura disponibilidad, precio, solicitud y respuesta.
Documentos que debes conservar
Confirmación de la reserva
Conserva el billete, el número de vuelo y el itinerario completo.
Aviso de cancelación o retraso
Guarda correos, SMS y notificaciones con su fecha.
Solución ofrecida
Captura el transporte alternativo, reembolso o rechazo comunicado.
Horarios reales
Anota la salida y llegada del viaje de sustitución.
Motivo exacto
Solicita una explicación escrita y pruebas que puedan comprobarse.
Recibos detallados
Guarda justificantes de los gastos necesarios y razonables.
Tu reclamación en cuatro pasos
Indica el vuelo
Añade el número, la fecha y el itinerario completo.
Describe la incidencia
Precisa horarios, preaviso y motivo comunicado.
Adjunta las pruebas
Envía mensajes, reserva y recibos útiles.
Comprueba tus derechos
El expediente se analiza antes de iniciar gestiones.
Páginas relacionadas que puedes consultar
Preguntas frecuentes — Transporte alternativo con otra aerolínea
¿Debe reservarme con una competidora?
Otra aerolínea puede ser pertinente si ofrece transporte comparable lo antes posible.
¿Puedo comprar el billete yo mismo?
Con prudencia, tras pedir una solución y documentar la falta de respuesta adecuada.
¿Debo aceptar el reembolso?
Normalmente deben ofrecerte elegir entre reembolso y transporte alternativo.
¿Debe ser la misma clase?
Las condiciones deben ser comparables; evita una mejora injustificada.
¿Puedo reclamar la diferencia?
Puede ser relevante si no se ofreció correctamente la elección o la alternativa.
¿Qué debo guardar?
Capturas de plazas, precios, mensajes, reserva y justificante de pago.
¿Tu vuelo puede dar derecho a una indemnización?
Introduce los datos del viaje para una primera evaluación sin gastos por adelantado.