Indemnización por conexión perdida:guía completa para reclamar
Si todos los vuelos pertenecen a una misma reserva y llegas al destino final con más de tres horas de retraso, podrías reclamar entre 250 € y 600 € por pasajero.
El retraso al destino final es el criterio esencial. Consulta también nuestra página principal sobre la conexión perdida.
¿Una conexión perdida da derecho a indemnización?
Sí, si se cumplen los requisitos. Los vuelos deben formar una única reserva, deben aplicarse las normas europeas y la llegada final debe retrasarse más de tres horas sin una circunstancia extraordinaria que exima a la compañía.
Tres preguntas decisivas
- ¿Los vuelos están en el mismo billete o reserva?
- ¿Con cuánto retraso llegaste al destino final?
- ¿Qué causó la primera incidencia?
Normalmente no hay indemnización si pierdes la conexión por el control de seguridad o por no respetar la hora de embarque.
¿Qué condiciones deben cumplirse?
Reserva única
Los trayectos deben formar un único viaje contractual.
Más de tres horas
El retraso se mide en el destino final.
Viaje cubierto
Deben aplicarse los derechos europeos.
Causa indemnizable
No se demuestra una circunstancia extraordinaria inevitable.
¿Una reserva única o billetes separados?
Una sola reserva
La aerolínea debe llevarte al destino final y el retraso global puede dar derecho a indemnización.
Billetes separados
La segunda compañía normalmente no responde si el primer billete independiente te hace perder su vuelo.
Compañías diferentes
Varias aerolíneas pueden figurar en una sola reserva sin eliminar tus derechos.
Busca un único número de billete, una referencia común y un itinerario emitido conjuntamente.
¿Cuánto puedes reclamar?
Cuenta la distancia del viaje cubierto hasta el destino final.
Por pasajero con derecho.
Por pasajero con derecho.
Puede aplicarse una reducción en algunos transportes alternativos.
¿Qué debe hacer la aerolínea?
Transporte alternativo
Llevarte al destino final lo antes posible.
Comida y bebida
Atención razonable durante la espera.
Hotel y traslado
Si el nuevo viaje requiere una noche.
Comunicaciones
Dos llamadas, correos o mensajes.
Si no recibes asistencia, guarda facturas detalladas de gastos necesarios y razonables.
¿Cómo se calculan las tres horas?
Compara la llegada prevista de todo el viaje con la llegada real del transporte alternativo.
Consulta la guía de indemnización por tres horas de retraso.
¿Qué debes conservar?
Situaciones frecuentes
Primer vuelo retrasado
La llegada final supera tres horas: puede corresponder indemnización.
Compañías diferentes
Los derechos pueden aplicarse con una sola reserva.
Billetes separados
Normalmente no existe protección de conexión.
Control de seguridad
No suele corresponder indemnización aérea por esta causa.
Embarque rechazado
Si la compañía te considera demasiado tarde por el primer retraso, puede haber indemnización.
Causa extraordinaria
Puede excluir la indemnización, pero no necesariamente transporte y asistencia.
¿Cómo reclamar?
Reúne el itinerario
Demuestra que los trayectos formaban una reserva.
Calcula el retraso final
Usa la llegada al destino final.
Identifica la causa
Pide el motivo del primer retraso.
Envía la solicitud
Adjunta reserva, horarios, mensajes y facturas.
Aerolíneas y aeropuertos de conexión
Preguntas sobre conexiones perdidas
¿Qué retraso da derecho a indemnización?+
Normalmente debes llegar al destino final con más de tres horas de retraso, además de cumplir los demás requisitos.
¿Los vuelos deben estar en una sola reserva?+
Sí. La protección europea exige normalmente una reserva única que incluya los distintos trayectos.
¿Cuánto puedo reclamar?+
Según la distancia hasta el destino final, pueden corresponder 250 €, 400 € o 600 € por pasajero.
¿Qué ocurre con billetes separados?+
La segunda compañía normalmente no responde si el primer billete independiente te hace perder su vuelo.
¿Debe pagar la aerolínea el hotel?+
Si el transporte alternativo protegido exige una noche, normalmente debe proporcionar alojamiento y traslados necesarios.
¿Las circunstancias extraordinarias eliminan la asistencia?+
No. Pueden excluir la indemnización fija, pero no automáticamente el transporte alternativo y la asistencia.
Consulta también nuestras preguntas frecuentes.
¿Has perdido tu conexión?
Comprueba si tu reserva permite reclamar hasta 600 €.
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