Reclamación Ryanair
Vuelo Ryanair retrasado o cancelado: comprueba tu indemnización
¿Tu vuelo Ryanair ha sufrido un retraso, una cancelación, overbooking o cualquier otra incidencia importante? Según el trayecto, el retraso en el destino final y la causa del problema, podrías recibir hasta 600 € por pasajero.
Según la distancia y las circunstancias de la reclamación
El destino final puede ser determinante
Fly Claim solo cobra si la reclamación tiene éxito
¿Puedes obtener una indemnización por un vuelo Ryanair?
Ryanair es una compañía establecida en la Unión Europea. Por ello, las normas europeas de protección de pasajeros pueden aplicarse a sus vuelos con salida desde un aeropuerto europeo y también a determinados vuelos que opera hacia la Unión Europea.
La elegibilidad depende, sin embargo, del itinerario, del retraso en el destino final, del problema sufrido y de la causa exacta alegada por la compañía.
El trayecto
Hay que comprobar los aeropuertos de salida y llegada, así como las posibles escalas.
Transportista aéreo efectivo
Conviene comprobar la indicación «operado por» cuando la reserva incluye una compañía asociada.
Retraso a la llegada
La hora real de llegada debe compararse con la hora prevista indicada en la reserva.
Causa de la incidencia
Un problema operativo, el mal tiempo o una restricción del tráfico aéreo no se analizan de la misma manera.
Un retraso superior a tres horas puede dar derecho a una indemnización, pero también deben comprobarse el trayecto y la causa de la incidencia.
Indemnización por un vuelo Ryanair retrasado
Puede existir derecho a indemnización cuando un vuelo Ryanair llega a su destino final con un retraso importante y la compañía no puede demostrar que la incidencia se produjo por circunstancias extraordinarias que no podía evitar razonablemente.
El retraso mostrado en la salida no siempre corresponde al retraso utilizado para calcular la reclamación. Debe compararse la hora real de llegada con la hora de llegada inicialmente prevista.
Información que debes reunir
- número y fecha del vuelo Ryanair;
- hora prevista de salida;
- hora prevista de llegada;
- hora real de llegada;
- motivo comunicado por Ryanair;
- nuevo itinerario si hubo transporte alternativo.
Vuelo Ryanair retrasado: indemnización y derechos de los pasajeros
Consulta nuestra guía completa dedicada específicamente a los vuelos Ryanair retrasados. Encontrarás las condiciones de elegibilidad, los posibles importes de 250 €, 400 € o 600 €, las circunstancias que pueden excluir la indemnización y los pasos necesarios para reclamar.
Tu vuelo Ryanair ha sido cancelado
En caso de cancelación, hay que comprobar cuándo te informó Ryanair, cuál fue el motivo comunicado y cuáles eran los horarios de la alternativa ofrecida.
El reembolso del billete, el transporte alternativo y la posible indemnización económica son derechos distintos.
Nuevo vuelo
Compara los horarios del trayecto alternativo ofrecido con los de tu reserva inicial.
Reembolso
En determinadas situaciones puede solicitarse el reembolso cuando el pasajero decide no continuar el viaje.
Aceptar un transporte alternativo no elimina automáticamente toda posibilidad de obtener una indemnización.
Vuelo Ryanair cancelado: reembolso e indemnización de hasta 600 €
¿Ryanair ha cancelado tu vuelo? Descubre cuándo puedes solicitar un reembolso o transporte alternativo y en qué situaciones puede corresponder también una indemnización de 250 €, 400 € o 600 € por pasajero.
Conexión perdida durante un viaje con Ryanair
En caso de perder una conexión, primero hay que comprobar si los distintos vuelos formaban parte de una única reserva o si fueron comprados por separado.
Cuando los billetes son independientes, el segundo vuelo puede considerarse jurídicamente un contrato de transporte distinto.
Comprobaciones importantes
- ¿los vuelos forman parte de la misma reserva?
- ¿los billetes fueron comprados por separado?
- ¿había que volver a facturar el equipaje?
- ¿se trataba de un traslado autónomo?
- ¿cuál fue la hora real de llegada del primer vuelo?
- ¿Ryanair ofreció una alternativa?
Overbooking o denegación de embarque con Ryanair
Una denegación involuntaria de embarque puede dar derecho a una indemnización si disponías de una reserva válida, te presentaste a tiempo y tenías la documentación de viaje necesaria.
Esta situación debe distinguirse de una denegación provocada por una llegada tardía a la puerta de embarque, documentación incompleta, un problema médico o una razón justificada de seguridad.
Pueden aplicarse reglas diferentes si aceptaste voluntariamente una oferta comercial a cambio de ceder tu plaza.
Comidas, hotel y transporte tras una incidencia con Ryanair
Durante una espera importante, Ryanair puede tener que proporcionar una asistencia adecuada. Este derecho es independiente de la posible indemnización económica.
Comidas y bebidas
Puede corresponder una atención razonable según la duración de la espera.
Alojamiento
Puede ser necesario proporcionar un hotel si la nueva salida está prevista para el día siguiente.
Transporte
El traslado entre el aeropuerto y el alojamiento también puede estar cubierto.
Información
Conserva los correos electrónicos, SMS y notificaciones recibidos durante la incidencia.
Conserva las facturas detalladas de los gastos necesarios y razonables que tuviste que pagar.
¿Cuánto puedes reclamar por un vuelo Ryanair?
Cuando se cumplen las condiciones, el importe de la indemnización depende principalmente de la distancia del trayecto.
Hasta 1.500 km
Importe de referencia para trayectos cortos que cumplan los requisitos.
Entre 1.500 y 3.500 km
Importe aplicable a determinados trayectos intermedios y vuelos intraeuropeos de mayor distancia.
Más de 3.500 km
Importe máximo de referencia para determinados trayectos de mayor distancia.
Estos importes son indicativos. Puede aplicarse una reducción en determinadas situaciones de transporte alternativo cuando la llegada se produce relativamente cerca del horario inicialmente previsto.
¿Qué documentos debes conservar para una reclamación Ryanair?
Documentos del viaje
- confirmación de reserva;
- referencia de reserva Ryanair;
- número y fecha del vuelo;
- tarjeta de embarque;
- itinerario inicial y nuevo vuelo ofrecido.
Pruebas de la incidencia
- correos electrónicos y SMS enviados por Ryanair;
- capturas de pantalla de la aplicación Ryanair;
- fotos de las pantallas del aeropuerto;
- hora real de llegada;
- facturas de comidas, hotel o transporte.
Puedes iniciar tu reclamación con la información disponible. Durante el análisis podrán solicitarse justificantes adicionales.
Aeropuertos y compañías relacionados con Ryanair
Consulta también nuestras páginas sobre aeropuertos y otras compañías que pueden estar relacionadas con tu viaje Ryanair.
Elige tu trámite con Ryanair
Preguntas frecuentes sobre reclamaciones Ryanair
¿Cuánto puedo recibir por un vuelo Ryanair retrasado?
Los importes de referencia pueden ser de 250 €, 400 € o 600 €, según la distancia y las condiciones aplicables al trayecto.
¿Tres horas de retraso siempre son suficientes para recibir una indemnización?
No. También deben comprobarse el trayecto, la causa de la incidencia y la hora real de llegada al destino.
¿Puedo recibir una indemnización si Ryanair ha cancelado mi vuelo?
Sí, puede ser posible cuando la cancelación se anunció con poca antelación y Ryanair no puede demostrar la existencia de una circunstancia extraordinaria que la exonere. Consulta nuestra guía específica sobre vuelos Ryanair cancelados.
¿Puedo aceptar otro vuelo y seguir reclamando una indemnización?
Sí, puede ser posible. El transporte alternativo y la indemnización económica son derechos distintos.
¿Ryanair debe reembolsar mis gastos de comida o hotel?
Determinados gastos necesarios y razonables pueden reclamarse cuando la asistencia debida no fue proporcionada. Conserva todas las facturas.
¿Puedo reclamar después de perder una conexión Ryanair?
Depende especialmente de si los vuelos formaban parte de una misma reserva o si fueron adquiridos por separado.
¿Tengo que pagar a Fly Claim antes de tramitar mi reclamación?
No. No se exige ningún pago al presentar la reclamación. La comisión se aplica únicamente cuando se obtiene una indemnización.
Comprueba tu indemnización en pocos minutos
Introduce el número de vuelo, el trayecto y el problema sufrido. No hay gastos por adelantado.