Anschlussflug verpasst:Ihre Rechte und Entschädigung
Hat die Verspätung des ersten Fluges dazu geführt, dass Sie den Anschluss verpasst haben? Bei einer einheitlichen Buchung muss die Fluggesellschaft Sie grundsätzlich zum Endziel befördern. Zusätzlich können Ihnen 250 € bis 600 € pro Person zustehen.
Mögliche Entschädigung250–600 €
Besteht nach einem verpassten Anschlussflug Anspruch auf Entschädigung?
Das ist möglich, wenn Ihre Reise durch eine einheitliche Buchung geschützt war. Die EU-Fluggastrechte müssen gelten, Sie müssen das Endziel mindestens drei Stunden verspätet erreichen und die Störung darf nicht auf entlastenden außergewöhnlichen Umständen beruhen.
Drei entscheidende Prüfungen
- Wurden alle Flüge gemeinsam gebucht?
- Wie groß war die Verspätung am Endziel?
- Was war die Ursache der ersten Störung?
Lange Sicherheitskontrollen oder ein selbst verschuldetes verspätetes Erscheinen am Gate begründen normalerweise keinen Entschädigungsanspruch wegen eines verpassten Anschlusses.
Die vier wichtigsten Voraussetzungen
Einheitliche Buchung
Die Flugabschnitte wurden gemeinsam als eine Reise gekauft.
Erfasste Reise
Abflug, Ankunft und ausführende Fluggesellschaft fallen in den Anwendungsbereich der EU-Rechte.
Ausreichende Endverspätung
Sie erreichen das letzte Ziel mindestens drei Stunden verspätet.
Entschädigungsfähige Ursache
Die Airline kann keine unvermeidbaren außergewöhnlichen Umstände nachweisen.
Nicht nur die Wartezeit am Umsteigeflughafen zählt: Entscheidend ist die Verspätung am letzten Ziel Ihrer Buchung.
Eine Buchung oder getrennte Tickets?
Der Umfang Ihres Schutzes hängt wesentlich davon ab, wie die Reise gebucht wurde.
Einheitliche Buchung
Die Airline muss die Weiterreise zum Endziel organisieren. Die Gesamtverspätung kann einen Anspruch auslösen.
Getrennte Tickets
Die zweite Airline haftet grundsätzlich nicht, wenn der erste unabhängige Flug zum Verpassen ihres Fluges führt.
Verschiedene Airlines
Mehrere Fluggesellschaften können Teil einer geschützten Buchung sein. Bewahren Sie Ticket und Buchungscode auf.
Achten Sie auf einen gemeinsamen Buchungscode, ein Ticket für alle Abschnitte und einen zusammen ausgestellten Reiseplan.
Wie viel können Sie erhalten?
Die Höhe richtet sich nach der Entfernung der geschützten Reise bis zum Endziel, nicht nach dem Ticketpreis.
Pro anspruchsberechtigter Person.
Pro anspruchsberechtigter Person.
Nach bestimmter Ersatzbeförderung kann eine Kürzung gelten.
Was die Fluggesellschaft organisieren muss
Auch während der Prüfung einer Entschädigung muss die Airline die geschützte Reise abwickeln und während der Wartezeit angemessene Betreuung leisten.
Ersatzbeförderung
Eine neue Verbindung zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
Mahlzeiten und Getränke
Angemessene Versorgung entsprechend der Wartezeit.
Hotel und Transfer
Unterkunft und notwendiger Transport bei einem Abflug am nächsten Tag.
Kommunikation
Die Möglichkeit zu zwei Mitteilungen während der Wartezeit.
Wird keine Betreuung angeboten, bewahren Sie detaillierte Belege für notwendige und angemessene Ausgaben auf.
Was sollten Sie sofort tun?
Zum Schalter gehen
Verlangen Sie eine schriftliche Ersatzbeförderung bis zum Endziel.
Ursache erfragen
Bitten Sie um den Grund für die Verspätung des ersten Fluges.
Informationen fotografieren
Sichern Sie Anzeigetafeln, Uhrzeiten und erhaltene Nachrichten.
Belege aufbewahren
Sammeln Sie Nachweise für notwendige Verpflegung, Hotel und Transport.
Diese Unterlagen sollten Sie aufbewahren
Nehmen Sie eine Erstattung nicht vorschnell an, wenn Sie das Ziel noch erreichen müssen. Fragen Sie zuerst nach den verfügbaren Ersatzverbindungen.
Wie fordern Sie Ihre Entschädigung?
Gesamte Reise zusammenstellen
Fügen Sie die Buchung für alle Flugabschnitte bei.
Endverspätung berechnen
Vergleichen Sie geplante und tatsächliche Ankunft am letzten Ziel.
Ursache dokumentieren
Bewahren Sie Erklärungen und Mitteilungen der Airline auf.
Forderung einreichen
Übermitteln Sie Flugdaten, Nachweise und relevante Ausgaben.
Ihre konkrete Situation vertiefen
Öffnen Sie die Seite, die am besten zu Ihrer Reise oder zur ursprünglichen Störung passt.
Anschlussflug verpasst: ausführlicher Ratgeber
Voraussetzungen, Beispiele und Nachweise.
→Airline-SeiteAnschlussflug mit Lufthansa verpasst
Hinweise für Lufthansa-Passagiere.
→HauptseiteFlug verspätet
Ihre Rechte bei Verspätung des ersten Fluges.
→HauptseiteFlug annulliert
Erstattung, Ersatzflug und Entschädigung.
→Ihre RechteFluggastrechte
Die europäischen Schutzregeln verständlich erklärt.
→FAQ zum verpassten Anschlussflug
Wie groß muss die Verspätung für eine Entschädigung sein?+
Sie müssen das Endziel in der Regel mindestens drei Stunden verspätet erreichen und die weiteren Voraussetzungen erfüllen.
Müssen alle Flüge Teil einer Buchung sein?+
Ja. Der Schutz einer Anschlussverbindung setzt normalerweise voraus, dass die Flugabschnitte zu einer einheitlichen Buchung gehören.
Kann ich bei unterschiedlichen Airlines eine Entschädigung verlangen?+
Möglicherweise. Verschiedene Airlines können Flüge eines Tickets durchführen. Die Gesamtbuchung und der Anwendungsbereich der EU-Rechte sind zu prüfen.
Was gilt bei getrennt gekauften Tickets?+
Der Schutz ist meist begrenzt. Die Airline des zweiten Tickets haftet grundsätzlich nicht für die Verspätung der unabhängigen ersten Reise.
Muss die Fluggesellschaft das Hotel bezahlen?+
Erfordert die geschützte Ersatzbeförderung eine Übernachtung, müssen die notwendige Unterkunft und Transfers grundsätzlich bereitgestellt werden.
Kann ich nach einem technischen Defekt fordern?+
Ein gewöhnlicher technischer Defekt kann je nach Umständen entschädigungsfähig sein. Die genaue Ursache und die Maßnahmen der Airline müssen geprüft werden.
Haben Sie Ihren Anschlussflug verpasst?
Prüfen Sie Ihre Buchung und schätzen Sie die mögliche Entschädigung.
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