Wie hilft Ihnen Fly Claim dabei, Ihre Flugentschädigung zu erhalten?
Flug verspätet, annulliert, überbucht oder Anschluss verpasst? Fly Claim prüft Ihre Situation anhand der geltenden Fluggastrechte, bereitet Ihren Fall vor und übernimmt die Kommunikation mit der Fluggesellschaft. Sie werden über jeden wichtigen Schritt informiert, und unsere Provision fällt nur im Erfolgsfall an.
Bis zu 600 € je nach Flugentfernung, Verspätung am Zielort und den Umständen des Fluges.
Die 4 Schritte Ihres Entschädigungsantrags
Unser Verfahren verwandelt Ihre Reisedaten in eine strukturierte Forderung. Wir prüfen die Flugstrecke, die tatsächliche Verspätung am Endziel, die Ursache der Störung und die verfügbaren Nachweise, bevor wir die Fluggesellschaft kontaktieren.
Sie geben Ihre Flugdaten ein
Geben Sie die Flugstrecke, das Datum, die Fluggesellschaft, die Flugnummer und die aufgetretene Störung an. Sie können außerdem weitere Passagiere derselben Buchung hinzufügen.
Wir prüfen Ihren Anspruch
Wir untersuchen die Anwendbarkeit der europäischen Vorschriften, die Flugentfernung, die Verspätung am Endziel und mögliche außergewöhnliche Umstände.
Wir reichen die Forderung ein
Ihr Fall wird mit den erforderlichen Informationen und Argumenten an die Fluggesellschaft übermittelt. Wir übernehmen die Kommunikation, zusätzliche Anfragen und Erinnerungen.
Sie erhalten Ihre Entschädigung
Sobald die Forderung erfolgreich ist und die Zahlung eingeht, überweisen wir Ihnen die Entschädigung nach Abzug der in unseren Bedingungen vereinbarten Provision.
Wie prüfen wir Ihren Anspruch auf Flugentschädigung?
Eine Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Flug hängt nicht ausschließlich von der am Abflug angezeigten Verspätung ab. Entscheidend sind unter anderem die Flugstrecke, die ausführende Fluggesellschaft, die Ankunftszeit am Endziel und der genaue Grund der Störung.
Die europäischen Fluggastrechte können insbesondere für Flüge gelten, die in der Europäischen Union starten, sowie für bestimmte Flüge, die in der Europäischen Union landen und von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden. Auch Island, Norwegen und die Schweiz sind von diesen Regeln erfasst.
Flugstrecke und Fluggesellschaft
Wir prüfen den Abflug- und Zielflughafen sowie die tatsächlich ausführende Fluggesellschaft.
Verspätung bei der Ankunft
Bei einer Verspätung oder einem verpassten Anschluss ist die Ankunftszeit am endgültigen Reiseziel maßgeblich.
Ursache der Störung
Wir unterscheiden zwischen Ursachen, für die die Fluggesellschaft verantwortlich ist, und tatsächlich außergewöhnlichen Umständen.
Buchung und Nachweise
Eine einheitliche Buchung, Bordkarten und Mitteilungen der Fluggesellschaft können Ihren Fall unterstützen.
Zwei scheinbar ähnliche Fälle können aufgrund der konkreten Umstände unterschiedlich bewertet werden. Das Formular ermöglicht eine erste Einschätzung, die endgültige Anspruchsprüfung erfolgt jedoch anhand des vollständigen Falls. Mehr über Ihre Fluggastrechte erfahren .
Wie viel Entschädigung können Sie für einen gestörten Flug erhalten?
Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, richtet sich die pauschale Entschädigung in der Regel nach der Flugentfernung. Die Verspätung bei der Ankunft, eine angebotene Ersatzbeförderung und die genaue Art der Störung können die endgültige Höhe beeinflussen.
Flüge bis 1.500 km
Referenzbetrag für Kurzstreckenflüge, die die geltenden Voraussetzungen erfüllen.
Flüge über 1.500 km
Insbesondere für bestimmte Flüge innerhalb der EU und andere Flugstrecken zwischen 1.500 und 3.500 km.
Flüge über 3.500 km
Maximaler Referenzbetrag für bestimmte Langstreckenflüge außerhalb der Europäischen Union.
Diese Beträge dienen als Orientierung und unterliegen den geltenden Voraussetzungen. Bei einer Ersatzbeförderung mit begrenzter Verspätung kann die Entschädigung reduziert werden.
Welche Dokumente sollten Sie für Ihre Forderung aufbewahren?
Sie können mit den wichtigsten Fluginformationen beginnen. Zusätzliche Dokumente helfen anschließend dabei, die Flugstrecke, die Passagiere und die aufgetretene Störung zu bestätigen.
Buchung und Reise
- Buchungsbestätigung oder elektronisches Ticket
- Buchungsnummer und Flugnummer
- Verfügbare Bordkarten
- Vollständige Reiseroute bei Anschlussflügen
Nachweise der Flugstörung
- E-Mails oder SMS der Fluggesellschaft
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen
- Tatsächliche Ankunftszeit am Reiseziel
- Belege für angemessene entstandene Ausgaben
Wie lange dauert eine Forderung gegen eine Fluggesellschaft?
Es gibt keine einheitliche Bearbeitungsdauer für alle Fälle. Die Dauer hängt von der Reaktionszeit der Fluggesellschaft, den angeforderten Nachweisen, der Komplexität der Reiseroute und einer möglichen Auseinandersetzung über den angegebenen Störungsgrund ab.
Eingang und Prüfung
Wir kontrollieren die übermittelten Angaben und kontaktieren Sie, falls Informationen oder Dokumente fehlen.
Einreichung und Kommunikation
Die Forderung wird bei der Fluggesellschaft eingereicht und entsprechend den eingehenden Antworten weiterverfolgt.
Entscheidung und Auszahlung
Bei einer erfolgreichen Einigung wird die Zahlung bearbeitet und Sie werden über den Abschluss des Falls informiert.
Sie werden über die wichtigsten Schritte informiert, ohne selbst bei der Fluggesellschaft nachfassen zu müssen. Bei Fragen zu einem bestehenden Fall nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite .
Keine Vorabkosten und Provision nur im Erfolgsfall
Für die Einreichung und die erste Prüfung Ihres Falls ist keine Zahlung erforderlich. Fly Claim erhält nur dann eine Vergütung, wenn tatsächlich eine Entschädigung durchgesetzt wird. Die anfallende Provision wird entsprechend den bei der Antragstellung akzeptierten Bedingungen vom erhaltenen Betrag abgezogen.
In welchen Situationen können Sie eine Forderung einreichen?
Fly Claim unterstützt Passagiere bei den häufigsten Flugstörungen. Für jede Situation gelten unterschiedliche Voraussetzungen. Lesen Sie den passenden Ratgeber oder übermitteln Sie direkt Ihre Flugdaten für eine erste Prüfung.
Flugverspätung
Eine verspätete Ankunft am endgültigen Reiseziel kann einen Anspruch auf Entschädigung begründen.
Meine Rechte verstehen →Flugannullierung
Der Zeitpunkt der Mitteilung und die angebotene Ersatzbeförderung gehören zu den geprüften Faktoren.
Meine Rechte verstehen →Nichtbeförderung
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung wegen Überbuchung kann einen Anspruch auf Entschädigung begründen.
Meine Rechte verstehen →Verpasster Anschlussflug
Bei einer einheitlichen Buchung kann die Verspätung am endgültigen Reiseziel berücksichtigt werden.
Meine Rechte verstehen →Was gilt bei außergewöhnlichen Umständen?
Eine Fluggesellschaft kann sich auf eine äußere Ursache berufen, die sie vernünftigerweise nicht vermeiden konnte. Dieser Grund muss anhand der konkreten Umstände geprüft werden und beseitigt nicht zwangsläufig sämtliche Rechte auf Betreuung oder Ersatzbeförderung.
Häufige Fragen zur Arbeitsweise von Fly Claim
Wie erfahre ich, ob mein Flug entschädigungsberechtigt ist?
Geben Sie Ihre Reiseroute, das Reisedatum und die aufgetretene Flugstörung an. Der Anspruch hängt unter anderem von der Flugstrecke, der ausführenden Fluggesellschaft, der Verspätung bei der Ankunft und der Ursache der Störung ab.
Wie viel Entschädigung kann ich erhalten?
Die üblichen Referenzbeträge liegen je nach Flugentfernung und den anwendbaren Voraussetzungen bei 250 €, 400 € oder 600 €. Eine Ersatzbeförderung oder bestimmte Umstände können die Höhe beeinflussen.
Muss ich vor der Einreichung meines Antrags bezahlen?
Nein. Für die Einreichung Ihres Falls fallen keine Vorabkosten an. Die in den Bedingungen von Fly Claim festgelegte Provision wird nur berechnet, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Kann ich ohne alle Nachweise beginnen?
Ja. Übermitteln Sie zunächst die Informationen, die Ihnen vorliegen. Wir teilen Ihnen anschließend mit, ob eine Buchungsbestätigung, Bordkarte oder ein anderer Nachweis benötigt wird.
Wie funktioniert eine Forderung bei einem Anschlussflug?
Wenn alle Flüge Teil einer einheitlichen Buchung sind, wird insbesondere die Ankunft am endgültigen Reiseziel berücksichtigt und nicht nur die Verspätung des ersten Flugabschnitts.
Was passiert, wenn die Fluggesellschaft die Forderung ablehnt?
Wir prüfen den angegebenen Grund, die verfügbaren Unterlagen und mögliche weitere Schritte. Eine erste Ablehnung reicht nicht immer aus, um Ihren Anspruch endgültig zu beurteilen.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Dauer hängt von der Fluggesellschaft, der Komplexität des Falls und der erforderlichen Kommunikation ab. Sie werden über die wichtigsten Schritte der Bearbeitung informiert.
Starten Sie Ihren Antrag in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Reisedaten und die aufgetretene Flugstörung an. Es fallen keine Vorabkosten an.