Fluglotsenstreik:Entschädigung und Fluggastrechte
Ein Fluglotsenstreik liegt außerhalb der Airline und kann ein außergewöhnlicher Umstand sein. Die Pauschalentschädigung kann entfallen, Betreuung, Erstattung und Ersatzbeförderung sind dennoch zu prüfen.
Dieser Ratgeber enthält allgemeine Informationen. Der konkrete Anspruch hängt von den Fakten und den anwendbaren Regeln ab.
Entschädigung kann entfallen, aber nicht alle Rechte
Die Airline muss nachweisen, dass eine Flugsicherungsmaßnahme Ihren Flug tatsächlich betroffen hat und die Störung trotz zumutbarer Maßnahmen unvermeidbar war.
Auch ohne Pauschalentschädigung bleiben Betreuung und Wahlrechte bei Annullierung wichtig.
Bis zu 600 € Entschädigung sind möglich
Sind die anwendbaren Voraussetzungen erfüllt, richtet sich der Pauschalbetrag hauptsächlich nach der Flugstrecke.
Die Beträge gelten nie automatisch: Mitteilung, Ersatzbeförderung, Ursache und Nachweise müssen geprüft werden.
Entschädigung kann entfallen, aber nicht alle Rechte
Bezug zum Flug
Fragen Sie, welche Flugsicherungsbeschränkung die Rotation traf.
Genaue Dauer
Vergleichen Sie Streikzeiten und Flugplan.
Vergleichbare Flüge
Prüfen Sie, ob andere Flüge durchgeführt oder umgeleitet wurden.
Zumutbare Maßnahmen
Fragen Sie nach geprüften Alternativen.
Diese Rechte können bestehen bleiben
Betreuung
Mahlzeiten und Getränke können während der Wartezeit geschuldet sein.
Unterkunft
Bei Übernachtung können Hotel und Transfer erforderlich sein.
Ersatzbeförderung
Nach Annullierung ist eine vergleichbare Alternative anzubieten.
Erstattung
Sie können statt Ersatzbeförderung die Erstattung wählen.
Außergewöhnliche Umstände beseitigen nicht sämtliche Rechte
Die Ausnahme betrifft vor allem die Pauschalentschädigung. Betreuung und Wahlrechte entfallen nicht automatisch.
So prüfen Sie die Begründung der Airline
Konkrete Maßnahme
Fragen Sie nach Art und Dauer der Flugsicherungsbeschränkung.
Ursächlicher Zusammenhang
Sie muss Ihre Annullierung oder Verspätung konkret erklären.
Geprüfte Alternativen
Die Airline sollte ihre zumutbaren Bemühungen darlegen.
Diese Dokumente sollten Sie aufbewahren
Buchungsbestätigung
Bewahren Sie Ticket, Flugnummer und vollständige Reiseroute auf.
Annullierungs- oder Verspätungsmitteilung
Sichern Sie E-Mails, SMS und Benachrichtigungen mit Datum.
Angebotene Lösung
Dokumentieren Sie Ersatzbeförderung, Erstattung oder Ablehnung.
Tatsächliche Zeiten
Notieren Sie Abflug und Ankunft der Ersatzreise.
Genaue Begründung
Fordern Sie eine schriftliche und überprüfbare Erklärung an.
Detaillierte Belege
Bewahren Sie Nachweise notwendiger und angemessener Kosten auf.
Ihr Antrag in vier Schritten
Flug angeben
Ergänzen Sie Flugnummer, Datum und vollständige Reiseroute.
Störung beschreiben
Nennen Sie Zeiten, Mitteilungsfrist und angegebene Ursache.
Nachweise beifügen
Übermitteln Sie Nachrichten, Buchung und wichtige Belege.
Rechte prüfen
Der Fall wird vor weiteren Schritten geprüft.
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Häufige Fragen — Fluglotsenstreik
Schließt ein Fluglotsenstreik Entschädigung immer aus?
Nein. Die Airline muss Zusammenhang und zumutbare Maßnahmen nachweisen.
Habe ich weiterhin Anspruch auf Verpflegung?
Betreuung kann auch ohne Pauschalentschädigung geschuldet sein.
Kann ich Erstattung verlangen?
Nach Annullierung bleibt die Wahl zwischen Erstattung und Ersatzbeförderung.
Was tun ohne Alternativflug?
Fordern Sie eine schriftliche Antwort und dokumentieren Sie vergleichbare Optionen.
Muss die Airline Nachweise liefern?
Sie muss das Ereignis und dessen Auswirkung auf Ihren Flug belegen können.
Welche Unterlagen brauche ich?
Buchung, Nachrichten, Zeiten, Belege und genaue Begründung.
Kann für Ihren Flug ein Entschädigungsanspruch bestehen?
Geben Sie Ihre Reisedaten für eine erste Prüfung ohne Vorabkosten ein.