Anspruch am Flughafen Frankfurt
Flug in Frankfurt verspätet oder annulliert: prüfen Sie Ihre Entschädigung
Wurde Ihr Flug vom oder zum Flughafen Frankfurt verspätet oder annulliert oder haben Sie aufgrund einer Störung einen Anschlussflug verpasst ? Je nach Flugstrecke, Fluggesellschaft und Ursache der Störung könnten Sie bis zu 600 € Entschädigung pro Fluggast erhalten.
Abhängig von der Flugdistanz und den Umständen
Die Verspätung am Endziel kann entscheidend sein
Fly Claim erhält nur im Erfolgsfall eine Vergütung
Können Sie für einen Flug in Frankfurt entschädigt werden ?
Flüge ab dem Flughafen Frankfurt fallen in der Regel unter die europäischen Fluggastrechte, auch wenn die Fluggesellschaft ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union hat.
Bei einem Flug nach Frankfurt aus einem Land außerhalb der Europäischen Union muss insbesondere geprüft werden, welche Fluggesellschaft den Flug tatsächlich durchgeführt hat. Da Lufthansa eine europäische Fluggesellschaft ist, können auch bestimmte von ihr nach Frankfurt durchgeführte Flüge erfasst sein.
Der Abflughafen
Bei einem Abflug von Frankfurt greift in der Regel der europäische Fluggastschutz.
Die ausführende Fluggesellschaft
Die tatsächlich ausführende Fluggesellschaft ist von der Fluggesellschaft zu unterscheiden, die das Ticket verkauft hat.
Die Verspätung am Endziel
Bei einer Umsteigeverbindung kann die Ankunftszeit am Endziel das entscheidende Kriterium sein.
Die Ursache der Störung
Ein technischer Defekt, schwierige Wetterbedingungen oder eine Beschränkung des Flugverkehrs werden nicht gleich bewertet.
Die Beteiligung der Lufthansa oder die Tatsache, dass das Problem in Frankfurt auftrat, reichen nicht aus, um Ihre Rechte zu bestimmen. Die Flugstrecke und die genaue Ursache müssen geprüft werden.
Flug bei Abflug von oder Ankunft in Frankfurt verspätet
Eine Entschädigung kann geschuldet sein, wenn ein Flug sein Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft nicht nachweist, dass die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen war, die sie vernünftigerweise nicht vermeiden konnte.
Bei einer Reise mit Umstieg in Frankfurt kann bereits eine relativ kurze erste Verspätung dazu führen, dass Sie den Anschlussflug verpassen und mehrere Stunden später am Endziel ankommen.
Zu prüfende Informationen
- ursprünglich vorgesehene Ankunftszeit;
- tatsächliche Ankunftszeit am Endziel;
- Flugnummer und Datum;
- Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat;
- von der Fluggesellschaft genannter Grund;
- bei anderweitiger Beförderung angebotene neue Reiseroute.
Flug am Flughafen Frankfurt annulliert
Bei einer Flugannullierung sollten Sie prüfen, wann die Fluggesellschaft Sie informiert hat, welchen Grund sie nannte und zu welchen Zeiten die angebotene Ersatzbeförderung stattfindet.
Die Erstattung des Tickets, eine anderweitige Beförderung und eine mögliche pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Anderweitige Beförderung
Vergleichen Sie die Zeiten der neuen Reise mit den ursprünglich vorgesehenen Abflug- und Ankunftszeiten.
Erstattung
Wenn Sie unter den geltenden Voraussetzungen auf die Reise verzichten, können Sie die Erstattung des Tickets verlangen.
Die Annahme einer anderweitigen Beförderung schließt einen Entschädigungsanspruch nicht automatisch aus. Die tatsächlichen Reisezeiten müssen geprüft werden.
Anschlussflug am Flughafen Frankfurt verpasst
Frankfurt ist ein wichtiger Umsteigeflughafen, insbesondere für Reisen mit einem oder mehreren Lufthansa-Flügen. Eine Verspätung auf dem ersten Flugabschnitt kann dazu führen, dass der nächste Flug verpasst wird.
Wenn die verschiedenen Flugabschnitte Teil einer einheitlichen Buchung sind, kann für die Prüfung die Verspätung am Endziel maßgeblich sein.
Wichtige Unterlagen zum Aufbewahren
- vollständige Buchungsbestätigung;
- Bordkarten für jeden Flugabschnitt;
- tatsächliche Ankunftszeit des ersten Flugs;
- Unterlagen zum angebotenen neuen Flug;
- Ankunftszeit am Endziel;
- Belege für Mahlzeiten, Hotel oder Transport.
Mahlzeiten, Hotel und Transport während der Wartezeit in Frankfurt
Wenn eine Verspätung, Annullierung oder ein verpasster Anschlussflug zu einer längeren Wartezeit führt, muss die Fluggesellschaft möglicherweise eine der Situation angemessene Betreuung bereitstellen.
Mahlzeiten und Erfrischungen
Je nach Dauer der Wartezeit können angemessene Mahlzeiten und Erfrischungen geschuldet sein.
Unterkunft
Eine Hotelunterbringung kann erforderlich sein, wenn der neue Abflug für den folgenden Tag vorgesehen ist.
Transport
Auch die Beförderung zwischen dem Flughafen und der Unterkunft kann übernommen werden.
Informationen
Bewahren Sie alle Mitteilungen über den Flugverlauf und die angebotenen Lösungen auf.
Bewahren Sie detaillierte Belege auf. Die Ausgaben müssen angesichts der Umstände notwendig und angemessen sein.
Welche Unterlagen sollten Sie am Flughafen Frankfurt aufbewahren ?
Reiseunterlagen
- Buchungsbestätigung;
- Flugnummer;
- Bordkarten;
- vollständige Reiseroute;
- Unterlagen zum Ersatzflug.
Nachweise für die Störung
- E-Mails und SMS der Fluggesellschaft;
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- für die Störung genannter Grund;
- Belege für Mahlzeiten, Hotel oder Transport.
Fluggesellschaften mit Bezug zu Frankfurt
Lesen Sie unsere Ratgeber zu Fluggesellschaften, die bei Ihrer Reise ab, nach oder über Frankfurt beteiligt sein können.
Welche Störung hatten Sie in Frankfurt ?
Verspäteter Flug
Prüfen Sie, wie eine Verspätung am Endziel einen Entschädigungsanspruch begründen kann.
Meine Rechte ansehen →Annullierter Flug
Prüfen Sie den Informationszeitpunkt, Ihre Erstattungsrechte und die angebotene Ersatzbeförderung.
Meine Rechte ansehen →Anschlussflug verpasst
Bei einer einheitlichen Buchung kann die Verspätung am Endziel berücksichtigt werden.
Meine Rechte ansehen →Nichtbeförderung
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung wegen Überbuchung kann einen Entschädigungsanspruch begründen.
Meine Rechte ansehen →Häufig gestellte Fragen zu Flugstörungen in Frankfurt
Kann ich für einen verspäteten Flug ab Frankfurt entschädigt werden ?
Dies kann möglich sein, wenn die Verspätung am Endziel den maßgeblichen Schwellenwert erreicht und die Fluggesellschaft keine entlastenden außergewöhnlichen Umstände nachweist.
Gelten die europäischen Regeln für alle Fluggesellschaften bei Abflug von FRA ?
Flüge ab einem Flughafen in der Europäischen Union sind in der Regel erfasst, auch wenn die Fluggesellschaft ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union hat.
Kann ich nach einem verpassten Lufthansa-Anschluss in Frankfurt einen Anspruch geltend machen ?
Dies kann möglich sein, wenn die Flugabschnitte Teil einer einheitlichen Buchung sind und die Ankunft am Endziel erheblich verspätet ist.
Kann ich meine Ausgaben für Mahlzeiten oder Hotel zurückfordern ?
Bestimmte notwendige und angemessene Ausgaben können geltend gemacht werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht erbracht wurde. Bewahren Sie die Belege auf.
Schließt das Wetter in Frankfurt eine Entschädigung automatisch aus ?
Nein. Zu prüfen sind die Schwere der Bedingungen, ihr unmittelbarer Zusammenhang mit dem Flug und die von der Fluggesellschaft ergriffenen Maßnahmen.
Muss ich Fly Claim vor der Bearbeitung meines Falls bezahlen ?
Nein. Bei Einreichung des Anspruchs fallen keine Vorabkosten an. Die vereinbarte Provision wird nur berechnet, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Prüfen Sie Ihre Entschädigung in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Flugstrecke, die Fluggesellschaft und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorabkosten an.