Guías sobre los derechos de los pasajeros aéreos
Consulta nuestras guías prácticas sobre vuelos retrasados, cancelaciones, conexiones perdidas, overbooking y las indemnizaciones que podrías tener derecho a reclamar.
La información presentada es general. La elegibilidad depende especialmente del trayecto, el retraso final y la causa de la incidencia.
Encuentra rápidamente la guía correspondiente a tu situación
Un vuelo retrasado o cancelado, o una conexión perdida, puede darte derecho a una indemnización, asistencia, reembolso o transporte alternativo.
Nuestras guías te ayudan a comprender los requisitos aplicables, los posibles importes de indemnización y las gestiones que debes realizar ante la aerolínea operadora.
Encuentra la guía que corresponde exactamente a tu incidencia.
Todas nuestras guías
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Vuelo retrasado 3 horas: ¿qué indemnización puedes reclamar?
Consulta los requisitos y los importes de 250 €, 400 € o 600 € que pueden reclamarse cuando llegas al destino final con un retraso mínimo de tres horas.
Consultar la guíaVuelo cancelado: ¿reembolso o transporte alternativo?
Descubre cómo elegir entre el reembolso del billete y un vuelo alternativo, obtener asistencia y reclamar hasta 600 € de indemnización.
Consultar la guíaVuelo cancelado con menos de 14 días: indemnización
Comprueba cuándo una cancelación comunicada con menos de catorce días permite reclamar entre 250 € y 600 € por pasajero.
Consultar la guíaVuelo retrasado por problema técnico: indemnización
Descubre qué averías suelen ser responsabilidad de la aerolínea, cuándo puede existir una excepción y cómo preparar la reclamación.
Consultar la guíaVuelo retrasado por mal tiempo: ¿hay indemnización?
Aprende a distinguir una circunstancia meteorológica extraordinaria de una justificación insuficiente y conoce tus derechos de asistencia.
Consultar la guíaIndemnización por conexión perdida: guía completa
Comprueba la reserva única, calcula el retraso en el destino final y conoce el transporte alternativo, la asistencia y los importes.
Consultar la guíaOverbooking y embarque denegado: indemnización
Conoce la diferencia entre ceder la plaza voluntariamente y sufrir una denegación involuntaria, además de tus importes y opciones.
Consultar la guíaVuelo cancelado el día de salida: tus derechos
Conoce las soluciones inmediatas, la asistencia y las condiciones para reclamar hasta 600 € de indemnización.
Consultar la guíaHuelga de aerolínea: ¿qué indemnización corresponde?
Distingue entre huelga interna y externa para comprobar tus derechos a indemnización, reembolso y asistencia.
Consultar la guíaVuelo retrasado 2 horas: asistencia e indemnización
Descubre cuándo corresponde asistencia y cuándo un retraso de llegada de al menos tres horas puede dar derecho a indemnización.
Consultar la guíaVuelo retrasado 4 horas: ¿qué indemnización corresponde?
Comprueba tus derechos a asistencia y a una indemnización de hasta 600 € según la distancia y la causa del retraso.
Consultar la guíaLa aerolínea rechaza tu indemnización: ¿qué hacer?
Revisa el motivo del rechazo, reúne las pruebas necesarias y descubre cómo impugnar la decisión de la compañía aérea.
Consultar la guíaVuelo retrasado 5 horas: reembolso e indemnización
Descubre cuándo puedes renunciar al viaje, solicitar el reembolso del billete y reclamar una indemnización adicional.
Consultar la guíaVuelo cancelado: ¿reembolso o transporte alternativo?
Comprende las dos opciones de viaje tras una cancelación y comprueba si también puede corresponder una indemnización.
Consultar la guía¿Cuánto tarda el pago de una indemnización de vuelo?
Distingue la indemnización del reembolso del billete y aprende a insistir cuando el pago de la aerolínea sigue pendiente.
Consultar la guíaVuelo cancelado menos de 7 días antes
Comprueba los horarios del transporte alternativo y si puedes reclamar una indemnización de hasta 600 €.
Consultar la guíaHuelga de la aerolínea: ¿qué indemnización puedes reclamar?
Descubre por qué una huelga del personal de la aerolínea puede dar derecho a 250 €, 400 € o 600 € y qué pruebas debes conservar.
Consultar la guíaHuelga de controladores aéreos: indemnización y derechos
Comprueba cuándo una huelga externa puede excluir la compensación y qué derechos de asistencia, reembolso y transporte alternativo se mantienen.
Consultar la guíaVuelo cancelado entre 7 y 14 días: indemnización
Compara la salida y la llegada del vuelo alternativo para saber si puedes reclamar hasta 600 € por pasajero.
Consultar la guíaCircunstancias extraordinarias: ¿cómo comprobar la causa?
Aprende a verificar el suceso, su relación con tu vuelo y las medidas razonables adoptadas por la aerolínea.
Consultar la guíaVuelo cancelado: ¿qué gastos pueden reembolsarse?
Comidas, hotel, traslados o un billete alternativo: identifica los gastos razonables y los recibos que debes conservar.
Consultar la guíaTransporte alternativo con otra aerolínea tras una cancelación
Descubre cuándo pedir un vuelo de otra compañía, cómo documentar la negativa y qué comprobar antes de comprar por tu cuenta.
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¿Qué problema sufriste con tu vuelo?
Accede directamente a la página principal correspondiente al tipo de incidencia que hayas sufrido.
Vuelo retrasado
Consulta tus derechos cuando tu vuelo llega al destino más tarde de lo previsto.
Vuelo cancelado
Consulta tus derechos al reembolso, transporte alternativo, asistencia e indemnización.
Conexión perdida
Analiza el retraso registrado al llegar a tu destino final.
Embarque denegado
Consulta tus derechos si la aerolínea te impidió embarcar por overbooking o por un motivo operativo.
¿Por qué consultar las guías de Fly Claim?
Los derechos de los pasajeros pueden variar según el aeropuerto de salida, el destino, la aerolínea operadora y la causa exacta de la incidencia.
Cada guía aborda una situación concreta para ayudarte a comprender las normas aplicables antes de comenzar tu reclamación.
Para determinar tu elegibilidad real, deben comprobarse los datos exactos de tu vuelo y la causa de la incidencia.
Obtén más información sobre tus derechos como pasajero
Derechos de los pasajeros
Consulta las principales protecciones disponibles para los pasajeros aéreos.
Consultar la página →Circunstancias extraordinarias
Comprende en qué casos una aerolínea puede negarse a pagar una indemnización.
Consultar la página →Nuestras tarifas
Descubre cómo funciona la comisión de Fly Claim en caso de éxito.
Consultar la página →Preguntas frecuentes sobre las guías de Fly Claim
¿Las guías sustituyen el análisis de mi reclamación?
No. Las guías proporcionan información general. La elegibilidad real depende de los datos exactos del vuelo, la aerolínea operadora y la causa de la incidencia.
¿Cómo puedo encontrar una guía concreta?
Utiliza la barra de búsqueda o los filtros por categoría disponibles en el directorio.
¿Se añadirán nuevas guías?
Sí. Se publicarán progresivamente nuevas guías sobre retrasos, cancelaciones, conexiones perdidas y reclamaciones de indemnización.
¿Puedo comenzar directamente una reclamación?
Sí. Puedes introducir los datos de tu vuelo en el formulario de Fly Claim para comprobar tu elegibilidad.
Comprueba si puedes recibir una indemnización
Indica tu trayecto, la aerolínea y el problema sufrido. No se cobra ningún gasto por adelantado para comenzar la reclamación.
Comisión del 30 % con impuestos incluidos únicamente en caso de éxito.