Vuelo cancelado en Paris CDG: reembolso e indemnización de hasta 600 €
¿Han cancelado tu vuelo con salida o llegada al aeropuerto Paris Charles de Gaulle? Según la ruta, el momento en el que recibiste el aviso, el vuelo alternativo ofrecido y la causa de la cancelación, puedes tener derecho al reembolso, transporte alternativo y, en determinados casos, a una indemnización de hasta 600 € por pasajero.
Una cancelación no genera automáticamente una indemnización. Deben analizarse el plazo de aviso, la ruta, el transporte alternativo y la causa real de la cancelación.
Un vuelo cancelado en Paris CDG puede dar derecho a 250 €, 400 € o 600 €
Cuando una compañía cancela un vuelo que sale del aeropuerto Paris Charles de Gaulle, la normativa europea puede reconocer varios derechos: reembolso del billete, transporte alternativo hasta el destino, asistencia durante la espera y, en determinados casos, una indemnización económica.
La indemnización depende especialmente de cuándo te informó la compañía y de los horarios del vuelo alternativo ofrecido. Puede no existir derecho a indemnización si la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias que la aerolínea no podía evitar razonablemente.
El plazo de 14 días es uno de los elementos principales para determinar si puede corresponder una indemnización por cancelación.
¿Qué debe ofrecer la compañía tras un vuelo cancelado en CDG?
El reembolso del billete y la indemnización son derechos distintos. Aunque no corresponda una indemnización de 250 €, 400 € o 600 €, puedes seguir teniendo derecho a reembolso, transporte alternativo y asistencia.
Reembolso del billete
Si decides no viajar, en determinadas circunstancias puedes solicitar el reembolso de la parte no utilizada del billete.
Transporte alternativo
También puedes optar por un vuelo o transporte alternativo hasta tu destino final conforme a las condiciones aplicables.
Asistencia en Paris CDG
Comidas, bebidas, comunicaciones, alojamiento y transporte pueden corresponder cuando la espera se prolonga.
Indemnización económica
Cuando se cumplen las condiciones legales, puede corresponder una indemnización de 250 €, 400 € o 600 € además de otros derechos.
¿Cuándo te informaron de la cancelación de tu vuelo en Paris CDG?
La fecha en la que la compañía te comunica la cancelación es uno de los factores más importantes para determinar si existe derecho a indemnización.
Más de 14 días antes
Por regla general, no corresponde indemnización económica cuando la compañía informó con suficiente antelación.
Entre 7 y 14 días antes
Deben compararse los horarios del vuelo original y los del transporte alternativo ofrecido por la compañía.
Menos de 7 días antes
Los horarios de salida y llegada del vuelo alternativo adquieren una especial importancia para determinar la indemnización.
Cancelación en el aeropuerto
Si cancelan tu vuelo cuando ya estás en Paris CDG, pide inmediatamente el motivo, las opciones de transporte alternativo y la asistencia necesaria.
¿Cuánto puedes reclamar por un vuelo cancelado en Paris CDG?
Cuando se cumplen los requisitos de la normativa europea, el importe de la indemnización depende principalmente de la distancia del vuelo y no del precio pagado por el billete.
Importe de referencia para determinados vuelos cortos cancelados que cumplen las condiciones.
Importe aplicable a determinadas rutas de media distancia y a ciertos vuelos dentro de la Unión Europea.
Importe máximo de referencia para determinados vuelos de larga distancia cancelados en Paris CDG.
En determinados casos de transporte alternativo, la indemnización puede reducirse un 50 % cuando la llegada al destino final se produce relativamente cerca de la hora inicialmente prevista.
¿Cuándo puede indemnizarse un vuelo cancelado en Paris CDG?
Aviso con menos de 14 días
Por regla general, debes haber sido informado menos de 14 días antes de la salida, teniendo también en cuenta el vuelo alternativo ofrecido.
Vuelo cubierto por la normativa europea
Los vuelos que salen de Paris CDG están normalmente cubiertos por la normativa europea con independencia de la nacionalidad de la compañía operadora.
Sin circunstancia extraordinaria exoneratoria
La compañía no debe poder demostrar que la cancelación se debió exclusivamente a circunstancias extraordinarias inevitables.
Reserva confirmada
Debes disponer de una reserva válida y haber cumplido los requisitos de viaje aplicables.
¿Te ofreció la compañía otro vuelo desde Paris CDG?
Aceptar un vuelo alternativo no significa automáticamente que renuncies a la indemnización.
Para valorar correctamente tus derechos hay que comparar los horarios de salida y llegada del nuevo itinerario con los del vuelo reservado inicialmente.
Cuanto más tarde se haya comunicado la cancelación y mayor sea la modificación de tu viaje, más importante será analizar los detalles del transporte alternativo.
Consultar nuestra guía completa sobre vuelos cancelados →¿Por qué puede no corresponder indemnización tras una cancelación en CDG?
La compañía puede quedar exenta del pago de la indemnización económica si demuestra que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias que no podían evitarse incluso adoptando todas las medidas razonables.
Una simple referencia a «circunstancias extraordinarias» no es necesariamente suficiente. Deben analizarse la causa exacta y las medidas adoptadas por la compañía.
Comidas, hotel y transporte después de una cancelación
Si tu vuelo es cancelado y el transporte alternativo obliga a esperar en Paris Charles de Gaulle, la compañía puede tener que proporcionar asistencia adecuada.
Comidas y bebidas
Pueden corresponder comidas y bebidas razonables según la duración de la espera.
Comunicaciones
Puedes tener derecho a realizar comunicaciones durante la espera ocasionada por la cancelación.
Alojamiento en hotel
Si el nuevo vuelo sale al día siguiente, la compañía puede tener que proporcionar alojamiento.
Transporte
El traslado entre Paris CDG y el alojamiento también puede formar parte del derecho de asistencia.
Conserva los recibos detallados de los gastos necesarios y razonables que hayas tenido que pagar, como comidas, hotel o transporte.
¿Qué hacer inmediatamente si cancelan tu vuelo en Paris CDG?
Charles de Gaulle es un aeropuerto de gran tamaño con varios terminales. Si te comunican la cancelación cuando ya estás allí, conviene realizar algunas gestiones inmediatamente.
Pide el motivo exacto
Pregunta por qué se ha cancelado el vuelo y conserva todos los emails, SMS y notificaciones de la compañía.
Solicita transporte alternativo
Comprueba la nueva hora de salida, el terminal y la hora prevista de llegada al destino.
Conserva las pruebas
Guarda la tarjeta de embarque, la reserva, capturas de pantalla y recibos relacionados con la perturbación.
El vuelo alternativo puede salir desde otro terminal de Paris CDG. Confirma la puerta, el terminal y el tiempo necesario para llegar.
¿Una cancelación en CDG te hizo perder una conexión?
Una cancelación puede afectar a todo tu itinerario, especialmente cuando Paris Charles de Gaulle es un aeropuerto de conexión dentro de un viaje con varios vuelos.
Cuando todos los vuelos aparecen en una única reserva, el destino final suele tener especial importancia para valorar los derechos del pasajero.
Solicita a la compañía un transporte alternativo hasta tu destino final y conserva toda la información relativa a cada vuelo.
Consultar tus derechos tras perder una conexión →¿Qué compañía operaba tu vuelo cancelado en CDG?
Paris Charles de Gaulle es utilizado por numerosas compañías francesas, europeas e internacionales. Las reglas aplicables también pueden depender del transportista que operaba realmente el vuelo.
¿Qué documentos debes conservar tras un vuelo cancelado en CDG?
Cuanta más información tengas sobre el vuelo y la cancelación, más fácil será analizar correctamente tu reclamación.
Reserva
- Confirmación de reserva
- Número de vuelo
- Fecha del viaje
- Tarjeta de embarque
Pruebas de cancelación
- Email de cancelación
- SMS o notificación
- Captura de la aplicación
- Foto de los paneles del aeropuerto
Vuelo alternativo
- Nueva reserva
- Nueva hora de salida
- Hora final de llegada
- Nueva tarjeta de embarque
Gastos
- Comidas
- Hotel
- Taxi o transporte
- Otros gastos necesarios
¿Cómo reclamar tras la cancelación de un vuelo en Paris CDG?
Introduce los datos del vuelo
Indica el número de vuelo, fecha, aeropuerto Paris CDG y destino.
Describe la cancelación
Indica cuándo te informaron y qué motivo comunicó la compañía.
Envía los documentos
Añade los justificantes disponibles sobre tu reserva y el transporte alternativo.
Sigue tu reclamación
Fly Claim te acompaña en las gestiones realizadas frente a la aerolínea.
Fly Claim aplica una comisión del 30 % IVA incluido únicamente si se obtiene la indemnización.
FAQ sobre vuelos cancelados en Paris CDG
¿Cuánto puedo recibir si cancelan mi vuelo en Paris CDG?
Cuando se cumplen las condiciones aplicables, la indemnización puede ser de 250 €, 400 € o 600 € por pasajero según, principalmente, la distancia del vuelo.
¿Puedo reclamar si cancelaron mi vuelo menos de 14 días antes?
Potencialmente sí. También deben analizarse el vuelo alternativo ofrecido y la causa exacta de la cancelación.
¿Puedo pedir el reembolso del vuelo cancelado?
Sí. En determinadas circunstancias puedes elegir el reembolso en lugar del transporte alternativo.
¿Puedo aceptar otro vuelo y seguir reclamando una indemnización?
Sí, puede ser posible. El transporte alternativo y la indemnización son derechos diferentes, aunque deben analizarse los horarios del nuevo viaje.
Air France canceló mi vuelo en CDG. ¿Puedo reclamar?
Potencialmente sí. Deben comprobarse la fecha del aviso, la causa de la cancelación, la ruta y el vuelo alternativo ofrecido.
¿El mal tiempo impide siempre recibir una indemnización?
No. Una meteorología realmente incompatible con la operación segura del vuelo puede ser una circunstancia extraordinaria, pero deben comprobarse las condiciones concretas y su impacto.
¿Debe pagar la compañía mi hotel después de una cancelación?
Si el transporte alternativo obliga a pasar una noche adicional, la compañía puede tener que proporcionar alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el hotel.
¿Qué documentos debo conservar después de una cancelación?
Conserva la confirmación de reserva, tarjeta de embarque, mensajes de cancelación, nuevo itinerario y recibos de los gastos necesarios.
¿Cuánto cobra Fly Claim?
No se cobra ningún importe por adelantado. Fly Claim aplica una comisión del 30 % IVA incluido únicamente cuando se obtiene una indemnización.
Normativa de derechos de los pasajeros e información útil
Esta página ofrece información general sobre vuelos cancelados en el aeropuerto Paris Charles de Gaulle. La elegibilidad debe analizarse según las circunstancias concretas de cada viaje.
Comprueba si puedes reclamar hasta 600 € de indemnización
Indica el número de vuelo, la fecha del viaje y los detalles de la cancelación. No hay ningún gasto por adelantado.
Comisión del 30 % IVA incluido únicamente si la reclamación tiene éxito.