Anspruch am Flughafen Amsterdam-Schiphol
Flug in Amsterdam verspätet oder annulliert: prüfen Sie Ihre Entschädigung
Wurde Ihr Flug vom oder zum Flughafen Amsterdam-Schiphol verspätet oder annulliert oder haben Sie aufgrund einer Störung einen Anschlussflug verpasst ? Je nach Flugstrecke, Fluggesellschaft und Ursache der Störung könnten Sie bis zu 600 € Entschädigung pro Fluggast erhalten.
Abhängig von der Flugdistanz und den Umständen
Die Ankunft am Endziel kann entscheidend sein
Fly Claim erhält nur im Erfolgsfall eine Vergütung
Können Sie für einen Flug am Flughafen Amsterdam-Schiphol entschädigt werden ?
Flüge ab dem Flughafen Amsterdam-Schiphol fallen in der Regel unter die europäischen Fluggastrechte, unabhängig davon, aus welchem Land die ausführende Fluggesellschaft stammt.
Bei einem Flug nach Amsterdam aus einem Land außerhalb der Europäischen Union hängt die Anwendung dieser Regeln insbesondere von der ausführenden Fluggesellschaft ab. Da KLM eine europäische Fluggesellschaft ist, können auch bestimmte von ihr aus einem Drittland nach Amsterdam durchgeführte Flüge erfasst sein.
Der Abflughafen
Ein Abflug von Amsterdam fällt in der Regel in den Anwendungsbereich des europäischen Fluggastschutzes.
Die ausführende Fluggesellschaft
Bei einer Ankunft aus einem Drittland muss festgestellt werden, welche Fluggesellschaft den Flug tatsächlich durchgeführt hat.
Die Verspätung am Endziel
Wenn mehrere Flüge Teil derselben Buchung sind, kann die Ankunftszeit am Endziel berücksichtigt werden.
Die Ursache der Störung
Ein technischer Defekt, eine Beschränkung der Flugsicherung oder ungünstige Wetterbedingungen haben nicht immer dieselben Folgen.
Der Ort der Störung allein reicht nicht aus, um Ihre Rechte zu bestimmen. Die Flugstrecke, die ausführende Fluggesellschaft und die genaue Ursache des Vorfalls müssen geprüft werden.
Flug bei Abflug von oder Ankunft in Amsterdam verspätet
Eine Entschädigung kann geschuldet sein, wenn ein Flug sein Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft nicht nachweist, dass außergewöhnliche Umstände vorlagen, die sie vernünftigerweise nicht vermeiden konnte.
In Schiphol kann eine Verspätung auch dazu führen, dass ein Anschlussflug verpasst wird. In diesem Fall darf sich die Prüfung nicht auf den ersten Flugabschnitt beschränken.
Aufzubewahrende Informationen
- vorgesehene und tatsächliche Ankunftszeit;
- Flugnummer und Datum;
- Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat;
- am Flughafen oder per Nachricht mitgeteilter Grund;
- neue Reiseroute bei anderweitiger Beförderung.
Flug am Flughafen Amsterdam-Schiphol annulliert
Bei einer Annullierung muss Ihnen die Fluggesellschaft in der Regel eine Wahl zwischen Erstattung und anderweitiger Beförderung anbieten. Je nach Informationszeitpunkt, angebotenen Zeiten und Ursache der Annullierung kann außerdem eine pauschale Entschädigung geschuldet sein.
Anderweitige Beförderung
Prüfen Sie die neue Abflugzeit und vor allem die mit der Ersatzbeförderung erreichte Ankunftszeit.
Erstattung
In bestimmten Situationen kann die Erstattung des Tickets verlangt werden. Sie ist von einer möglichen pauschalen Entschädigung zu unterscheiden.
Die Annahme einer anderweitigen Beförderung schließt einen Entschädigungsanspruch nicht automatisch aus. Die neuen Zeiten müssen mit denen der ursprünglichen Reise verglichen werden.
Anschlussflug am Flughafen Amsterdam-Schiphol verpasst
Der Flughafen Amsterdam-Schiphol ist ein wichtiger Umsteigeflughafen, insbesondere für Reisen mit KLM. Eine Verspätung auf dem ersten Flugabschnitt kann zu einer deutlich späteren Ankunft am Endziel führen.
Wenn die Flüge Teil einer einheitlichen Buchung sind, können der verpasste Anschluss und die Verspätung am Endziel gemeinsam geprüft werden.
Besonders nützliche Unterlagen
- vollständige Buchungsbestätigung;
- Bordkarten für alle Flugabschnitte;
- Ankunftszeit des ersten Flugs in Amsterdam;
- nach dem verpassten Anschluss angebotener neuer Flug;
- tatsächliche Ankunftszeit am Endziel.
Mahlzeiten, Hotel und Transport während der Wartezeit in Amsterdam
Wenn eine Verspätung oder Annullierung zu einer längeren Wartezeit führt, muss die Fluggesellschaft möglicherweise eine angemessene Betreuung bereitstellen. Diese Betreuungsleistungen sind von der pauschalen Entschädigung zu unterscheiden.
Mahlzeiten und Erfrischungen
Je nach Dauer der Wartezeit können angemessene Mahlzeiten und Erfrischungen geschuldet sein.
Hotel
Eine Unterkunft kann erforderlich sein, wenn der neue Abflug für den folgenden Tag vorgesehen ist.
Transport
Auch die Beförderung zwischen Schiphol und der Unterkunft kann übernommen werden.
Informationen
Bewahren Sie alle Mitteilungen über Änderungen des Flugs und die anderweitige Beförderung auf.
Bewahren Sie detaillierte Belege auf. Die Ausgaben müssen angesichts der Dauer und der Umstände der Wartezeit notwendig und angemessen sein.
Welche Unterlagen sollten Sie am Flughafen Amsterdam-Schiphol aufbewahren ?
Anhand der Reiseunterlagen und der am Flughafen mitgeteilten Informationen lassen sich die genaue Flugstrecke und die Folgen der Störung nachvollziehen.
Reiseunterlagen
- Buchungsbestätigung;
- Flugnummer;
- Bordkarten;
- vollständige Reiseroute;
- Unterlagen zum Ersatzflug.
Nachweise für die Störung
- Fotos der Informationsanzeigen am Flughafen;
- E-Mails und SMS der Fluggesellschaft;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- genannter Grund für die Verspätung oder Annullierung;
- Belege für Mahlzeiten, Hotel oder Transport.
Fluggesellschaften mit Bezug zum Flughafen Amsterdam-Schiphol
Lesen Sie die Ratgeber zu den an Ihrer Reise beteiligten Fluggesellschaften, um genauere Informationen zu Ihrem Anspruch zu erhalten.
Welche Störung hatten Sie in Amsterdam ?
Verspäteter Flug
Prüfen Sie, wie eine Verspätung am Endziel einen Entschädigungsanspruch begründen kann.
Meine Rechte ansehen →Annullierter Flug
Prüfen Sie den Informationszeitpunkt, Ihre Erstattungsrechte und den Ersatzflug.
Meine Rechte ansehen →Anschlussflug verpasst
Bei einer einheitlichen Buchung kann die Verspätung am Endziel berücksichtigt werden.
Meine Rechte ansehen →Nichtbeförderung
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung wegen Überbuchung kann einen Entschädigungsanspruch begründen.
Meine Rechte ansehen →Häufig gestellte Fragen zu Flugstörungen in Amsterdam
Kann ich für einen verspäteten Flug ab Amsterdam entschädigt werden ?
Dies kann möglich sein, wenn die Verspätung am Endziel den maßgeblichen Schwellenwert erreicht und die Fluggesellschaft keine entlastenden außergewöhnlichen Umstände nachweist.
Gelten die europäischen Regeln für alle Fluggesellschaften bei Abflug von AMS ?
Flüge ab einem Flughafen in der Europäischen Union sind in der Regel erfasst, auch wenn die Fluggesellschaft ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union hat.
Was sollte ich nach einem verpassten Anschluss in Schiphol tun ?
Wenden Sie sich für eine anderweitige Beförderung an die Fluggesellschaft und bewahren Sie die Unterlagen für die gesamte Reise auf. Die Verspätung am Endziel kann entscheidend sein.
Kann ich meine Ausgaben für Mahlzeiten oder Hotel zurückfordern ?
Bestimmte notwendige und angemessene Ausgaben können geltend gemacht werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht erbracht wurde. Bewahren Sie detaillierte Belege auf.
Schließt das Wetter in Amsterdam eine Entschädigung automatisch aus ?
Nein. Das Wetter muss ausreichend schwerwiegend sein und in unmittelbarem Zusammenhang mit der Störung stehen. Die konkreten Umstände des Flugs müssen geprüft werden.
Wie lange habe ich Zeit, einen Anspruch geltend zu machen ?
Die Frist hängt von dem auf den Anspruch anwendbaren nationalen Recht ab. Es empfiehlt sich, schnell zu handeln und alle verfügbaren Nachweise aufzubewahren.
Prüfen Sie Ihre Entschädigung in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Flugstrecke, die Fluggesellschaft und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorabkosten an.