Vol EasyJet annulé :remboursement et indemnisation
EasyJet a annulé votre vol ? Selon la date à laquelle vous avez été informé, le trajet, la solution proposée et la cause de l’annulation, vous pouvez obtenir un remboursement ou un réacheminement ainsi qu’une indemnisation pouvant atteindre 600 €.
L’indemnisation n’est pas automatique. Le préavis, l’itinéraire, les horaires alternatifs et la cause exacte doivent être étudiés.
Une annulation EasyJet annoncée moins de 14 jours avant le départ peut être indemnisable
Lorsque les droits européens s’appliquent, une compensation peut être due si EasyJet vous informe moins de 14 jours avant le départ et ne propose pas un réacheminement respectant les horaires prévus.
Même en présence de circonstances extraordinaires, votre choix entre remboursement et réacheminement ainsi que votre droit à une assistance peuvent subsister.
Quel montant pour un vol EasyJet annulé ?
Les principaux forfaits dépendent de la distance du trajet, et non du prix du billet.
Le montant peut être réduit de 50 % si un réacheminement vous permet d’arriver avec un retard limité. Chaque itinéraire doit être vérifié.
Quand pouvez-vous réclamer après une annulation EasyJet ?
Quatre éléments permettent de déterminer rapidement si une compensation est possible.
Un vol couvert
Départ de l’UE, ou arrivée dans l’UE lorsque les conditions liées au transporteur sont réunies.
Une annonce tardive
EasyJet vous a informé moins de 14 jours avant le départ prévu.
Pas d’alternative suffisante
Le vol proposé ne respecte pas les seuils horaires permettant à la compagnie d’éviter la compensation.
Une cause indemnisable
La compagnie ne démontre pas des circonstances extraordinaires inévitables malgré des mesures raisonnables.
Remboursement, réacheminement et assistance
Ces droits sont distincts de l’indemnisation forfaitaire.
Remboursement du billet
Vous pouvez renoncer au voyage et demander le remboursement des parties non utilisées dans les conditions applicables.
Réacheminement
Vous pouvez choisir un transport alternatif vers votre destination finale, au plus tôt ou à une date ultérieure selon les disponibilités.
Repas et communications
Une prise en charge raisonnable peut être due pendant l’attente du nouveau départ.
Hôtel et transport
Si le réacheminement nécessite une nuit, l’hébergement et les transferts peuvent être dus.
Si EasyJet ne fournit pas la prise en charge nécessaire, conservez les reçus détaillés de vos dépenses raisonnables.
Les seuils de 7 et 14 jours à connaître
Entre 7 et 14 jours, la compensation peut être écartée si le réacheminement part au plus deux heures plus tôt et arrive moins de quatre heures plus tard. À moins de 7 jours, l’alternative doit partir au plus une heure plus tôt et arriver moins de deux heures plus tard.
Quand EasyJet peut-elle refuser la compensation ?
La compagnie doit expliquer la cause et établir qu’elle ne pouvait pas éviter l’annulation malgré des mesures raisonnables.
Causes internes à examiner
Organisation de l’équipage, rotation de l’avion ou problème technique courant ne sont pas automatiquement extraordinaires.
Événements potentiellement extraordinaires
Météo dangereuse, restriction du contrôle aérien ou risque de sécurité peuvent exclure la compensation si les critères sont prouvés.
Droits qui peuvent rester dus
Une circonstance extraordinaire ne supprime pas nécessairement le remboursement, le réacheminement et l’assistance.
Documents utiles pour réclamer à EasyJet
Confirmation de réservation
Référence, numéro de vol, date et itinéraire complet.
Message d’annulation
E-mail, SMS ou capture avec la date et l’heure de l’annonce.
Solution proposée
Horaires du vol alternatif ou preuve de l’absence de réacheminement.
Cartes d’embarquement
Documents du vol initial et du nouveau trajet.
Justificatifs de dépenses
Reçus des repas, transports et hébergements raisonnables.
Échanges avec EasyJet
Réponses, motif communiqué et éventuelle proposition de bon d’achat.
Votre demande en quatre étapes
Renseignez le vol
Indiquez la date, le numéro et l’itinéraire.
Ajoutez les preuves
Transmettez l’annonce et la solution proposée.
Nous vérifions vos droits
Préavis, distance, horaires et cause sont analysés.
Paiement uniquement au succès
Aucun frais à avancer ; la commission s’applique si nous récupérons une indemnisation.
Pages complémentaires sur les vols annulés
FAQ sur les vols EasyJet annulés
Combien EasyJet peut-elle me devoir ?
La compensation peut atteindre 250 €, 400 € ou 600 € selon la distance et les conditions du dossier.
Puis-je être indemnisé si je suis remboursé ?
Oui, le remboursement du billet et la compensation forfaitaire sont deux droits distincts lorsque les conditions sont réunies.
Que se passe-t-il si EasyJet propose un bon d’achat ?
Vérifiez les conditions avant de l’accepter. Un bon ne doit pas vous faire renoncer sans le comprendre à un remboursement monétaire ou à d’autres droits.
Une annulation pour météo est-elle indemnisée ?
Une météo réellement incompatible avec le vol peut exclure la compensation, mais la compagnie doit justifier son effet et les mesures raisonnables prises.
Puis-je réclamer si le vol alternatif arrive très tard ?
Oui, les horaires du réacheminement sont déterminants pour savoir si la compensation reste due.
Quels reçus conserver ?
Gardez les factures détaillées des repas, transports et hôtels nécessaires lorsque la prise en charge n’a pas été fournie.
Votre vol EasyJet annulé est-il éligible ?
Renseignez votre trajet pour obtenir une première analyse, sans frais à avancer.