Flug in Paris-Orly annulliert:Erstattung, Ersatzbeförderung und Entschädigung
Wurde Ihr Flug ab oder nach Paris-Orly annulliert? Die Airline muss grundsätzlich zwischen Erstattung und Ersatzbeförderung wählen lassen. Je nach Information, Ersatzzeiten und Ursache können zusätzlich bis zu 600 € pro Person zustehen.
Ticketerstattung und pauschale Entschädigung sind getrennte Rechte. Auch ohne 250 €, 400 € oder 600 € können Reiselösung und Betreuung geschuldet sein.
Nach einer Annullierung in Paris-Orly können mehrere Rechte gelten
Sie sollten grundsätzlich zwischen Erstattung des ungenutzten Tickets, schnellstmöglicher Ersatzbeförderung zum Endziel oder vergleichbarer Reise zu einem späteren Termin wählen können.
Entschädigung kann hinzukommen, wenn weniger als 14 Tage vorher informiert wurde, die Ersatzzeiten keine Ausnahme erfüllen und kein unvermeidbarer außergewöhnlicher Umstand bewiesen ist.
Vier Punkte nach einer Annullierung in Orly
Die Annullierung allein bestimmt die Entschädigung nicht. Prüfen Sie Information, Ersatzangebot und Ursache.
Erfasste Reise
Ein Flug ab Paris-Orly fällt unabhängig von der Airline-Nationalität unter EU-Fluggastrechte.
Späte Information
Bei Mitteilung weniger als 14 Tage vorher kann Entschädigung zustehen.
Ersatzzeiten
Abflug und Ankunft der Ersatzbeförderung können eine Ausnahme begründen.
Entschädigungsfähige Ursache
Die Airline darf keinen unvermeidbaren außergewöhnlichen Umstand beweisen.
Was muss die Airline nach der Annullierung anbieten?
Diese Lösungen betreffen die Reise und sind von einer möglichen Entschädigung getrennt.
Erstattung
Das ungenutzte Ticket und bei Bedarf die Rückkehr zum Ausgangspunkt.
Schnelle Ersatzbeförderung
Eine neue Reise zum Endziel zum frühestmöglichen Zeitpunkt.
Spätere Reise
Ein passender Termin nach Verfügbarkeit.
Betreuung
Verpflegung, Kommunikation, Hotel und Transfers je nach Wartezeit.
Nach der Wahl zwischen Erstattung und Ersatzbeförderung stehen die übrigen Reiseoptionen grundsätzlich nicht mehr offen. Prüfen Sie vorher Ihren Bedarf.
250 €, 400 € oder 600 € nach einer Orly-Annullierung
Der Betrag hängt von Entfernung, Informationszeitpunkt und Ersatzzeiten ab.
250 € für eine Reise bis 1.500 km unter den weiteren Voraussetzungen.
400 € bei Intra-EU-Flügen über 1.500 km und bestimmten Reisen von 1.500–3.500 km.
600 € bei bestimmten Reisen über 3.500 km; Ersatzbeförderung kann eine Halbierung erlauben.
Welche Annullierungen in Orly können entschädigungsfähig sein?
Eine pauschale Angabe wie „betriebliche Gründe“ sollte konkretisiert werden. Die Airline muss Ursache und Maßnahmen erklären.
Gewöhnlicher technischer Defekt
Ein Problem aus der normalen Airline-Tätigkeit kann Entschädigung auslösen.
Crew- oder Rotationsproblem
Interne Organisation und Ursprung des Engpasses sind zu prüfen.
Interner Airline-Streik
Streik und zumutbare Maßnahmen müssen untersucht werden.
Gefährliches Wetter oder Flugsicherung
Entschädigung kann entfallen, wenn Ursache und zumutbare Maßnahmen bewiesen sind.
Was sollten Sie sofort nach der Annullierung tun?
Prüfen Sie die Angaben in Orly 1, 2, 3 oder 4 und verlangen Sie eine schriftliche Lösung von der ausführenden Airline.
Status schriftlich bestätigen
Verlangen Sie Annullierung, Informationszeit und genauen Grund.
Optionen vergleichen
Prüfen Sie Erstattung, schnelle Ersatzbeförderung und spätere Reise.
Betreuung verlangen
Fordern Sie Verpflegung, Hotel und Transfers bei notwendiger Wartezeit.
Zeiten sichern
Bewahren Sie ursprüngliche und alle vorgeschlagenen Ersatzzeiten auf.
Diese Nachweise sollten Sie aufbewahren
Sichern Sie Datum und Uhrzeit Ihrer Information. Dieser Nachweis ist für die 14-Tage-Regel wesentlich.
Wie fordern Sie nach einer Annullierung in Orly?
Flug bestimmen
Nummer, Datum, ausführende Airline und Buchung.
Information belegen
Fügen Sie E-Mail, SMS oder Nachweis der Mitteilung am Flughafen bei.
Ersatz prüfen
Vergleichen Sie Zeiten mit dem ursprünglichen Flug und berechnen Sie die Entfernung.
Forderung einreichen
Trennen Sie Entschädigung, Erstattung und Betreuungsausgaben.
Ihre Situation vertiefen
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Paris-Orly (ORY)
Allgemeine Informationen zu Flügen und Störungen in Orly.
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Kann ich nach einer Orly-Annullierung Erstattung wählen?+
Ja. Sie sollten grundsätzlich zwischen Erstattung, schneller Ersatzbeförderung oder vergleichbarer späterer Reise wählen können.
Kann ich zusätzlich zur Erstattung 600 € erhalten?+
Ja. Beide Rechte sind getrennt. Der Betrag hängt von Entfernung, Information, Ersatzzeiten und Ursache ab.
Was bedeutet die 14-Tage-Regel?+
Entschädigung kann bei Information weniger als 14 Tage vorher zustehen, außer Ersatzzeiten oder außergewöhnliche Umstände begründen eine Ausnahme.
Muss ich einen Airline-Gutschein annehmen?+
Nein. Prüfen Sie alle Optionen. Bei Reiseverzicht sollte die Erstattung grundsätzlich verfügbar bleiben.
Muss die Airline ein Hotel bei Orly zahlen?+
Ja, wenn die Ersatzbeförderung eine Übernachtung erfordert, einschließlich notwendiger Transfers.
Beseitigt schlechtes Wetter alle Rechte?+
Nein. Es kann die pauschale Entschädigung ausschließen, aber nicht zwingend Erstattung, Ersatzbeförderung oder Betreuung.
Wurde Ihr Flug in Paris-Orly annulliert?
Prüfen Sie Ihre Reiseoption und die mögliche Entschädigung.