Vol annulémoins de 7 jours avant le départ
Si la compagnie vous informe moins de sept jours avant le départ, une indemnisation est souvent possible. Elle peut toutefois l’éviter si le réacheminement part au plus une heure plus tôt et arrive moins de deux heures plus tard, ou si elle prouve des circonstances extraordinaires.
Les informations de ce guide sont générales. L’éligibilité dépend toujours des faits précis du dossier.
Moins de sept jours : contrôlez précisément le vol de remplacement
La date et l’heure de la notification doivent être conservées. La compagnie supporte la preuve du moment où elle vous a informé.
Comparez ensuite le départ et l’arrivée du réacheminement aux horaires initiaux. Si l’un des seuils protecteurs n’est pas respecté, la compensation reste possible, sous réserve de la cause et des autres conditions.
Une indemnisation pouvant atteindre 600 €
Lorsque les conditions de la réglementation européenne sont réunies, le montant dépend principalement de la distance du trajet.
Ces montants ne sont pas automatiques. Le préavis, le réacheminement, la cause et les faits du dossier doivent être vérifiés.
Les quatre vérifications décisives
Une seule différence d’horaire peut modifier l’issue.
Avis moins de sept jours avant
Conservez l’e-mail ou le SMS avec son horodatage.
Départ au plus une heure plus tôt
Un départ proposé plus de 60 minutes avant l’horaire initial peut maintenir le droit à indemnisation.
Arrivée moins de deux heures plus tard
Une arrivée proposée avec deux heures ou plus de décalage peut maintenir le droit à indemnisation.
Cause extraordinaire prouvée
La compagnie doit établir la circonstance invoquée et les mesures raisonnables prises.
Les droits qui restent après l’annulation
L’indemnité ne remplace ni la solution de transport ni l’assistance.
Remboursement
Vous pouvez renoncer au trajet et demander le remboursement applicable.
Réacheminement
Vous pouvez choisir de rejoindre la destination dans les meilleurs délais ou plus tard.
Assistance
Repas, hôtel et transferts peuvent être dus pendant l’attente.
Indemnisation
250 €, 400 € ou 600 € peuvent s’ajouter lorsque les conditions sont remplies.
Départ ≤ 1 h plus tôt et arrivée < 2 h plus tard
Pour que le réacheminement puisse écarter la compensation sur ce fondement, ces deux limites doivent être respectées. Vérifiez les horaires exacts de la proposition.
Ce qui peut exclure ou réduire l’indemnité
Le faible préavis ne garantit pas, à lui seul, le paiement.
Réacheminement conforme
Une proposition respectant les deux seuils peut exclure la compensation.
Circonstances extraordinaires
Une météo dangereuse ou une restriction externe prouvée peut écarter l’indemnité forfaitaire.
Réduction du montant
Selon la distance et l’heure d’arrivée du réacheminement, le montant peut parfois être réduit de moitié.
Les documents à conserver
Carte d’embarquement
Gardez la carte et la confirmation de réservation.
Notification
Conservez l’e-mail ou le SMS avec sa date et son heure.
Itinéraire initial
Capturez les horaires prévus et la destination finale.
Solution proposée
Gardez la preuve du remboursement ou du réacheminement offert.
Motif annoncé
Conservez les messages et photos des écrans.
Dépenses
Gardez les reçus raisonnables en cas de défaut de prise en charge.
Votre demande en quatre étapes
Renseignez le vol
Ajoutez le numéro, la date et l’itinéraire complet.
Décrivez la perturbation
Précisez le préavis, les horaires et le motif communiqué.
Joignez les preuves
Transmettez messages, réservation et reçus utiles.
Vérifiez vos droits
Le dossier est analysé avant toute démarche.
Pages complémentaires à consulter
FAQ sur l’annulation moins de sept jours avant
Ai-je automatiquement droit à 600 € ?
Non. Le montant dépend de la distance et l’éligibilité dépend aussi du réacheminement, de la cause et du trajet.
Quels horaires faut-il comparer ?
Comparez les horaires proposés du nouveau vol aux heures initialement prévues de départ et d’arrivée.
Que signifie partir au plus une heure plus tôt ?
Le nouveau départ ne doit pas être avancé de plus de 60 minutes pour respecter ce seuil.
Et si l’arrivée est exactement deux heures plus tard ?
Le texte vise une arrivée moins de deux heures plus tard ; une proposition à deux heures n’entre donc pas dans ce seuil protecteur.
Qui doit prouver la date de l’information ?
La compagnie supporte la preuve de la date et de l’heure auxquelles le passager a été informé.
Les circonstances extraordinaires suppriment-elles tout ?
Elles peuvent écarter la compensation fixe, mais les droits au remboursement ou réacheminement et à l’assistance restent en principe distincts.
Votre vol peut-il ouvrir droit à une indemnisation ?
Renseignez votre trajet pour une première analyse, sans frais à avancer.