Vol retardé à cause de la météo :pouvez-vous obtenir une indemnisation ?
Le mauvais temps peut être une circonstance extraordinaire, mais le mot « météo » ne suffit pas à refuser automatiquement votre demande. La compagnie doit prouver le lien avec votre retard et les mesures raisonnables prises.
Même sans indemnité forfaitaire, les repas, l’hôtel, les transferts ou le remboursement après cinq heures peuvent rester dus.
Un vol retardé par la météo donne-t-il droit à indemnisation ?
Pas toujours. Des conditions météorologiques défavorables incompatibles avec l’exploitation du vol peuvent constituer des circonstances extraordinaires. Dans ce cas, l’indemnité de 250 à 600 € peut ne pas être due. Mais la compagnie doit expliquer précisément le phénomène, son impact sur votre vol et pourquoi le retard ne pouvait être évité.
Trois vérifications essentielles
- Le phénomène rendait-il réellement le vol impossible ou dangereux ?
- A-t-il directement causé votre retard ?
- La compagnie a-t-elle pris toutes les mesures raisonnables ?
Une mention générale comme « mauvaises conditions météo » n’est pas une démonstration complète. Demandez le lieu, l’heure, la nature du phénomène et son effet opérationnel.
Quelles conditions météo peuvent être extraordinaires ?
La situation doit être appréciée pour le vol, l’aéroport et l’horaire concernés.
Phénomène sévère
Orage violent, tempête, vent dangereux, neige abondante, brouillard extrême ou fermeture météo de l’aéroport.
Décision de sécurité
Restriction du contrôle aérien, piste temporairement inutilisable ou conditions sous les minima opérationnels.
Justification trop vague
Météo normale de saison, perturbation ancienne, rotation désorganisée ou absence d’explication propre à votre vol.
Informations à demander
Que doit démontrer la compagnie aérienne ?
Une circonstance réelle
Des conditions météo défavorables précises existaient au moment pertinent.
Un lien direct
Ces conditions ont effectivement provoqué le retard de votre vol.
Des mesures raisonnables
Le retard ne pouvait pas être évité malgré les solutions raisonnablement disponibles.
La durée imputable
La compagnie doit distinguer la météo des éventuels problèmes opérationnels ultérieurs.
Un avion précédent retardé par la météo peut affecter votre rotation, mais la compagnie doit toujours établir le lien et justifier sa gestion de la perturbation.
Quels montants réclamer si l’exonération météo n’est pas prouvée ?
Si vous arrivez avec au moins trois heures de retard et que les autres conditions sont remplies, le montant dépend de la distance.
Par passager éligible.
Par passager éligible.
Une réduction peut s’appliquer dans certains cas entre trois et quatre heures.
Que doit payer la compagnie même en cas de mauvais temps ?
L’assistance est distincte de l’indemnité forfaitaire et reste applicable lorsque les seuils d’attente sont atteints.
Repas et boissons
Une prise en charge raisonnable selon l’attente.
Communications
Deux appels, courriels ou communications.
Hôtel et transfert
Si le départ est reporté au lendemain.
Remboursement après cinq heures
Si vous renoncez au voyage après un retard important au départ.
En l’absence de prise en charge, conservez les factures détaillées de dépenses nécessaires et raisonnables.
Le retard se mesure-t-il au départ ou à l’arrivée ?
L’indemnité éventuelle dépend du retard à la destination finale. Sur une réservation avec correspondance, il faut donc vérifier l’arrivée finale, notamment en cas de correspondance manquée.
Voir aussi le guide sur le retard de trois heures.
Quels documents conserver après un retard météo ?
Le fait que d’autres vols aient décollé ne prouve pas à lui seul que votre vol pouvait partir, mais cette information peut justifier une demande d’explication plus précise.
Situations fréquentes après une perturbation météo
Aéroport fermé par une tempête
L’indemnité est souvent écartée si le lien et les mesures raisonnables sont prouvés.
Brouillard sous les minima
Il peut constituer une circonstance extraordinaire pour le vol et l’horaire concernés.
Météo rétablie, avion absent
Il faut distinguer la période météo du retard opérationnel qui se prolonge ensuite.
Simple mention « météo »
Demandez les données précises et le lien direct avec votre vol.
Nuit imprévue
L’hôtel et le transfert peuvent rester dus même sans indemnisation.
Retard inférieur à trois heures
Pas d’indemnité forfaitaire pour retard, mais l’assistance peut déjà s’appliquer.
Comment contester un refus fondé sur la météo ?
Identifiez le vol
Date, numéro, aéroports et compagnie effective.
Calculez le retard final
Comparez les horaires à la destination finale.
Demandez les preuves météo
Phénomène, lieu, horaire, restrictions et mesures prises.
Réclamez séparément vos frais
Joignez les factures nécessaires si l’assistance manquait.
Votre compagnie ou votre aéroport
Questions fréquentes sur les vols retardés par la météo
La météo supprime-t-elle toujours l’indemnisation ?+
Non. La compagnie doit prouver des conditions défavorables, leur lien avec le retard et l’impossibilité de l’éviter malgré toutes les mesures raisonnables.
Puis-je réclamer mes repas et mon hôtel en cas de mauvais temps ?+
Oui, lorsque l’assistance était due. Si elle n’a pas été fournie, conservez les justificatifs de dépenses nécessaires et raisonnables.
Combien puis-je recevoir si la météo n’est pas prouvée ?+
Selon la distance et les autres conditions, l’indemnité peut atteindre 250 €, 400 € ou 600 € par passager.
Une tempête sur le vol précédent suffit-elle ?+
Pas à elle seule. La compagnie doit établir le lien avec votre retard et démontrer sa gestion raisonnable de la perturbation.
Que faire si la compagnie indique seulement « météo » ?+
Demandez la nature du phénomène, le lieu, l’horaire, les restrictions applicables et les mesures prises.
Le retard se calcule-t-il à la destination finale ?+
Oui. Pour l’indemnisation, le retard pertinent est celui constaté à la destination finale prévue sur la réservation.
Consultez également notre foire aux questions.
Votre vol a été retardé à cause de la météo ?
Vérifiez l’indemnisation possible et les frais que vous pouvez récupérer.
Aucun frais à avancer. Commission de 30 % TTC uniquement en cas de succès.