Flug wegen eines technischen Problems verspätet:Welche Entschädigung steht Ihnen zu?
Ein gewöhnlicher technischer Defekt entlastet die Fluggesellschaft in der Regel nicht. Kommen Sie mindestens drei Stunden zu spät an, können Ihnen 250 € bis 600 € pro Passagier zustehen.
Der Anspruch hängt von der Strecke, der Verspätung am Endziel, der genauen Defektursache und den Maßnahmen der Fluggesellschaft ab.
Gibt es bei einem technischen Problem eine Entschädigung?
Ja, in vielen Fällen. Die meisten bei der normalen Wartung festgestellten oder mit dem gewöhnlichen Flugbetrieb verbundenen Defekte sind keine außergewöhnlichen Umstände. Eine Ankunftsverspätung von mindestens drei Stunden kann daher einen Anspruch begründen, wenn die EU-Regeln für den Flug gelten.
Drei entscheidende Fragen
- Kamen Sie mindestens drei Stunden zu spät an?
- Fällt Ihre Reise unter die EU-Fluggastrechte?
- Gehörte der Defekt zur normalen Tätigkeit der Airline?
Der pauschale Hinweis „technisches Problem“ reicht nicht aus, um eine Forderung abzulehnen. Die Airline muss das außergewöhnliche Ereignis benennen und nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat.
Die allgemeinen Regeln finden Sie auf unserer Seite zum verspäteten Flug.
Welche Bedingungen gelten nach einem technischen Defekt?
Die technische Ursache muss zusammen mit der Endverspätung, der Strecke und der Buchung geprüft werden.
Mindestens drei Stunden
Maßgeblich ist die Verspätung am Endziel, nicht nur beim Abflug.
Erfasster Flug
Abflüge aus der EU sind erfasst; bestimmte Ankünfte in der EU ebenfalls, wenn eine EU-Airline den Flug durchführt.
Bestätigte Buchung
Sie benötigen grundsätzlich eine gültige Buchung und müssen die Check-in-Frist eingehalten haben.
Kein außergewöhnlicher Defekt
Der Fehler muss dem normalen Betrieb oder der Wartung zuzurechnen sein.
Bei Anschlussflügen auf einer Buchung zählt die Verspätung am Endziel. Lesen Sie dazu den Ratgeber Anschlussflug verpasst.
Wann ist ein technischer Defekt außergewöhnlich?
Ein unerwarteter Defekt ist nicht automatisch außergewöhnlich. Entscheidend sind Art und Ursprung.
Gewöhnlicher Betriebsdefekt
Bauteilausfall, bei der Wartung entdeckter Fehler, ungeplante Reparatur oder unzureichende Wartung.
Internes Betriebsproblem
Fehlendes Ersatzteil, verspätete Wartung, kein Ersatzflugzeug oder gestörte Flugzeugrotation.
Außergewöhnliches externes Ereignis
Offiziell bekannt gegebener versteckter Herstellungsfehler, Sabotage oder Terrorismus.
Gründe, die genau erklärt werden müssen
Mehr zu außergewöhnlichen Umständen.
Wie viel Entschädigung gibt es bei technischer Verspätung?
Der Pauschalbetrag richtet sich nach der Flugstrecke, nicht nach dem Ticketpreis oder den Reparaturkosten.
Pro Passagier bei mindestens drei Stunden Ankunftsverspätung.
Pro Passagier, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind.
Bei bestimmten Verspätungen zwischen drei und vier Stunden kann eine Kürzung auf 300 € gelten.
Zählt die Verspätung beim Abflug oder bei der Ankunft?
Für die pauschale Entschädigung zählt die Verspätung am Endziel. Vier Stunden Abflugverspätung können bei der Ankunft weniger als drei Stunden ergeben; ein verpasster Anschluss kann die Endverspätung dagegen erhöhen.
Lesen Sie unseren Ratgeber zur Entschädigung ab drei Stunden Flugverspätung.
Welche Verpflegung, Unterkunft oder Erstattung gibt es während der Reparatur?
Betreuung während der Wartezeit ist unabhängig von der Entschädigung und richtet sich nach Abflugverspätung und Entfernung.
Essen und Getränke
Ab der maßgeblichen Wartezeit muss die Airline angemessene Erfrischungen und Mahlzeiten anbieten.
Kommunikation
Sie können zwei Telefonate, E-Mails oder andere Mitteilungen kostenlos verlangen.
Hotel und Transfer
Wird der Abflug auf den nächsten Tag verschoben, sind notwendige Unterkunft und Transfers zu übernehmen.
Erstattung nach fünf Stunden
Nach fünf Stunden Abflugverspätung können Sie auf die Reise verzichten und die Erstattung des betroffenen Tickets verlangen.
Wird keine Betreuung angeboten, bewahren Sie detaillierte Belege für notwendige und angemessene Ausgaben auf.
Wie lässt sich die technische Ursache belegen?
Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung des Grundes und sichern Sie alle Unterlagen zum Flug und zur tatsächlichen Ankunft.
Nützliche Unterlagen
Unterschreiben Sie keinen umfassenden Anspruchsverzicht für einen Essens- oder Reisegutschein. Betreuung ersetzt keine geschuldete Entschädigung.
Typische Situationen nach einem technischen Defekt
Ein Bauteil muss ersetzt werden
Eine ungeplante Reparatur im normalen Flugbetrieb ist grundsätzlich nicht außergewöhnlich.
Das Ersatzflugzeug kommt zu spät
Die Organisation der Flotte fällt normalerweise in die Verantwortung der Airline.
Der Hersteller meldet einen versteckten Fehler
Ein offiziell offengelegter versteckter Herstellungsfehler kann außergewöhnlich sein.
Ein Anschlussflug wird verpasst
Bei einer einheitlichen Buchung zählen die Ankunft am Endziel und die Ursache der ersten Störung.
Der Flug wird schließlich annulliert
Dann gelten die Rechte bei einem annullierten Flug, einschließlich Erstattung oder Ersatzbeförderung.
Die Airline beruft sich auf Sicherheit
Eine Sicherheitsmaßnahme macht die Ursache des Defekts nicht automatisch außergewöhnlich.
Wie fordern Sie Entschädigung für eine technische Verspätung?
Flug bestimmen
Nennen Sie Datum, Flugnummer, Airline und Flughäfen.
Endverspätung ermitteln
Vergleichen Sie geplante und tatsächliche Ankunft am Endziel.
Defekt dokumentieren
Fügen Sie Durchsagen, Nachrichten und technische Erklärungen bei.
Forderung absenden
Richten Sie die Forderung an die ausführende Fluggesellschaft.
Informationen zu Ihrer Fluggesellschaft
Häufige Fragen zu technischen Flugverspätungen
Ist ein unerwarteter Defekt ein außergewöhnlicher Umstand?+
Nicht automatisch. Ein Defekt kann unerwartet und dennoch Teil des normalen Flugbetriebs sowie von der Airline beherrschbar sein.
Wie viel kann ich nach drei Stunden Verspätung verlangen?+
Je nach Entfernung sind 250 €, 400 € oder 600 € pro Passagier möglich, sofern die weiteren Voraussetzungen erfüllt sind.
Gibt es bei einem Triebwerksproblem eine Entschädigung?+
Häufig ja, wenn es zum normalen Betrieb oder zur Wartung gehört. Die genaue Ursache muss jedoch geprüft werden.
Was passiert, wenn der Flug nach mehreren Stunden annulliert wird?+
Dann gelten die Regeln für Flugannullierungen: Erstattung oder Ersatzbeförderung, Betreuung und gegebenenfalls Entschädigung.
Muss die Airline außergewöhnliche Umstände beweisen?+
Ja. Sie muss das Ereignis, den Zusammenhang mit der Verspätung und die ergriffenen zumutbaren Maßnahmen nachweisen.
Kann ich Kosten für Essen und Hotel zurückfordern?+
Wurde eine geschuldete Betreuung nicht angeboten, können notwendige und angemessene Kosten mit Belegen verlangt werden.
Weitere Antworten finden Sie in unseren häufigen Fragen.
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