Entschädigungsforderung gegen KLM
KLM-Flug verspätet oder annulliert: Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch
War Ihr KLM-Flug verspätet, annulliert oder überbucht oder haben Sie wegen einer Störung einen Anschlussflug verpasst? Je nach Flugstrecke, Verspätung am Endziel und Ursache der Störung könnten Sie Anspruch auf bis zu 600 € pro Fluggast haben.
Abhängig von der Entfernung und den Umständen
Die Provision fällt nur bei erfolgreicher Forderung an
Besonders wichtig bei einer Verbindung
Können Sie für einen KLM-Flug eine Entschädigung erhalten?
Da KLM in der Europäischen Union ansässig ist, können die europäischen Vorschriften über Fluggastrechte insbesondere für Flüge von einem europäischen Flughafen sowie für bestimmte Flüge gelten, die aus einem Drittland in der Europäischen Union ankommen.
Der Anspruch hängt jedoch nicht nur vom Namen der Fluggesellschaft ab. Auch die Reiseroute, die Verspätung am Endziel, die Informationsfrist bei einer Annullierung und der genaue Grund der Störung müssen geprüft werden.
Betroffene Flugstrecke
Wir prüfen den Abflug- und Ankunftsflughafen sowie alle in der Buchung enthaltenen Zwischenstopps.
Ausführendes Luftfahrtunternehmen
Der Flug kann von einer Fluggesellschaft verkauft und tatsächlich von einer anderen durchgeführt worden sein. Diese Information muss geprüft werden.
Ankunft am Endziel
Bei mehreren Flugabschnitten kann die Verspätung am Endziel wichtiger sein als die des ersten Flugs.
Angegebener Grund
Ein technisches Problem, eine Einschränkung des Flugverkehrs oder ungünstige Wetterbedingungen werden rechtlich nicht gleich beurteilt.
Zwei Fluggäste mit einer ähnlichen Verspätung auf KLM-Flügen können je nach Reiseroute, Buchung und genauer Ursache der Störung unterschiedliche Rechte haben.
Entschädigung für einen verspäteten KLM-Flug
Erreicht Ihr KLM-Flug sein Endziel mit erheblicher Verspätung, kann eine Entschädigung fällig sein, wenn die geltenden Voraussetzungen erfüllt sind und die Verspätung nicht auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die die Fluggesellschaft nicht vernünftigerweise vermeiden konnte.
Bei einer Reise mit Zwischenstopp sollten Sie nicht nur die Verspätung des ersten Flugs berücksichtigen. Eine relativ kurze Verspätung kann zum Verpassen eines Anschlussflugs und zu einer deutlich späteren Ankunft führen.
Nützliche Angaben zur Prüfung der Verspätung
- geplante und tatsächliche Ankunftszeit;
- KLM-Flugnummer und Reisedatum;
- vollständige Reiseroute der Buchung;
- von der Fluggesellschaft angegebener Grund;
- nach einem verpassten Anschluss angebotener neuer Flug.
Ihr KLM-Flug wurde annulliert: Welche Rechte haben Sie?
Wird ein KLM-Flug annulliert, sollten Sie prüfen, wann Sie informiert wurden, welche Ersatzlösung angeboten wurde und welche Flugzeiten die anderweitige Beförderung hatte.
Flugpreiserstattung, anderweitige Beförderung zum Zielort und eine mögliche pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte. Die Annahme eines neuen Flugs schließt daher einen Entschädigungsanspruch nicht unbedingt aus.
Angebotener Ersatzflug
Vergleichen Sie die Abflug- und Ankunftszeiten der Ersatzlösung mit denen der ursprünglich gebuchten Reise.
Flugpreiserstattung
Wenn Sie unter den vorgesehenen Bedingungen auf die Reise verzichten, kann eine Erstattung unabhängig von einer möglichen pauschalen Entschädigung verlangt werden.
Verpasster Anschlussflug auf einer Reise mit KLM
KLM-Reisen umfassen häufig mehrere Flugabschnitte. Sind diese Flüge Teil einer einheitlichen Buchung, kann sich die Prüfung auf den Zeitpunkt stützen, zu dem Sie Ihr Endziel erreichen.
Bewahren Sie daher die gesamte Buchung auf und nicht nur die Bordkarte des Flugs, bei dem die erste Verspätung aufgetreten ist.
Wurden die Flugabschnitte getrennt gekauft, können die rechtlichen Folgen anders sein. Prüfen Sie, ob die Flüge auf derselben Buchungsbestätigung aufgeführt sind.
Überbuchung oder Nichtbeförderung bei KLM
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann einen Entschädigungsanspruch begründen, wenn Sie rechtzeitig mit einer gültigen Buchung und den erforderlichen Reisedokumenten erschienen sind.
Diese Situation ist von einer Beförderungsverweigerung wegen eines fehlerhaften Reisepasses, verspäteten Erscheinens am Gate, unangemessenen Verhaltens oder einer gerechtfertigten medizinischen Einschränkung zu unterscheiden.
Andere Regeln können gelten, wenn Sie freiwillig ein Angebot der Fluggesellschaft im Austausch für Ihren Sitzplatz angenommen haben.
Wie viel können Sie für einen KLM-Flug fordern?
Sind alle Voraussetzungen erfüllt, werden die pauschalen Richtwerte hauptsächlich anhand der Entfernung der Flugstrecke berechnet.
Bis zu 1.500 km
Richtwert für anspruchsberechtigte Kurzstrecken.
Zwischen 1.500 und 3.500 km
Betrag für bestimmte Mittelstrecken und längere innereuropäische Flüge.
Mehr als 3.500 km
Maximaler Richtwert für bestimmte Langstreckenflüge.
Diese Beträge dienen als Richtwerte. Bei bestimmten anderweitigen Beförderungen kann eine Kürzung gelten, wenn die endgültige Verspätung begrenzt bleibt.
Welche Unterlagen sollten Sie für eine Forderung gegen KLM aufbewahren?
Reiseunterlagen
- Buchungsbestätigung;
- Buchungsnummer;
- KLM-Flugnummer;
- Bordkarten;
- vollständige Reiseroute mit Zwischenstopps.
Nachweise für die Störung
- E-Mail oder SMS von KLM;
- Foto der Anzeigetafel am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- Unterlagen zum Ersatzflug;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Sie können Ihre Forderung mit den verfügbaren Informationen beginnen. Fly Claim teilt Ihnen mit, ob ein zusätzlicher Nachweis erforderlich ist.
Flughäfen und Fluggesellschaften im Zusammenhang mit KLM
Lesen Sie auch unsere Ratgeber zu Flughäfen und Luftfahrtunternehmen, die mit Ihrer Reiseroute verbunden sein können.
Häufig gestellte Fragen zu Forderungen gegen KLM
Wie viel kann ich für einen verspäteten KLM-Flug erhalten?
Die pauschalen Richtwerte betragen je nach Entfernung und den für Ihre Reiseroute geltenden Voraussetzungen in der Regel 250 €, 400 € oder 600 €.
Ist ein KLM-Flug, der drei Stunden verspätet angekommen ist, immer entschädigungsberechtigt?
Nein. Die Verspätung am Endziel ist ein wichtiges Kriterium, aber auch die Reiseroute und die genaue Ursache der Störung müssen geprüft werden.
Kann ich nach einem verpassten Anschlussflug mit KLM eine Forderung stellen?
Das kann möglich sein, wenn die verschiedenen Flugabschnitte Teil einer einheitlichen Buchung sind und Sie das Endziel mit erheblicher Verspätung erreichen.
Entfällt der Entschädigungsanspruch durch die Erstattung eines annullierten KLM-Flugs?
Nicht unbedingt. Flugpreiserstattung und pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte, für die jeweils eigene Voraussetzungen gelten.
Kann ich meine Kosten für Verpflegung oder Hotel geltend machen?
Bestimmte angemessene Ausgaben können erstattet werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht geleistet wurde. Bewahren Sie alle detaillierten Belege auf.
Muss ich Fly Claim bezahlen, bevor meine Forderung bearbeitet wird?
Nein. Bei Einreichung der Forderung fallen keine Gebühren an. Eine Provision wird nur erhoben, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Reiseroute, die Verspätung und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorauszahlungen an.