Entschädigungsforderung gegen TAP Air Portugal
TAP-Air-Portugal-Flug verspätet oder annulliert: Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch
War Ihr TAP-Air-Portugal-Flug verspätet, annulliert oder überbucht oder haben Sie wegen einer Störung einen Anschlussflug verpasst? Je nach Flugstrecke, Verspätung am Endziel und Ursache des Problems könnten Sie Anspruch auf bis zu 600 € pro Fluggast haben.
Abhängig von der Entfernung und den Umständen des Falls
Die tatsächliche Ankunftszeit kann entscheidend sein
Fly Claim erhält nur bei erfolgreicher Forderung eine Vergütung
Können Sie für einen TAP-Flug eine Entschädigung erhalten?
Da TAP Air Portugal eine in der Europäischen Union ansässige Fluggesellschaft ist, können die europäischen Vorschriften zum Schutz von Fluggästen für Flüge von einem europäischen Flughafen sowie für bestimmte von TAP in die Europäische Union durchgeführte Flüge gelten.
Die gesamte Reiseroute, die Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat, die Verspätung am Endziel und die genaue Ursache der Störung müssen jedoch geprüft werden.
Gesamte Reiseroute
Abflug- und Ankunftsflughafen sowie mögliche Zwischenstopps müssen gemeinsam geprüft werden.
Ausführendes Luftfahrtunternehmen
Die Fluggesellschaft, die das Ticket verkauft hat, kann sich von der Fluggesellschaft unterscheiden, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat.
Verspätung am Endziel
Bei einer Anschlussverbindung kann die Ankunftszeit am letzten Reiseziel entscheidend sein.
Angegebene Ursache
Ein technischer Defekt, ein betriebliches Problem, schlechtes Wetter oder eine Einschränkung des Flugverkehrs werden rechtlich nicht gleich beurteilt.
Die beim Abflug angezeigte Verspätung reicht nicht immer aus, um Ihre Entschädigung zu bestimmen. Die Ankunftszeit am Endziel und die genaue Ursache müssen geprüft werden.
Entschädigung für einen verspäteten TAP-Air-Portugal-Flug
Eine Entschädigung kann fällig sein, wenn ein TAP-Flug sein Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft nicht nachweist, dass die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen war, die sich auch mit zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen.
Maßgeblich ist in der Regel die Verspätung bei der Ankunft und nicht nur die beim Abflug festgestellte Verspätung.
Benötigte Angaben
- Flugnummer und Datum des TAP-Flugs;
- ursprünglich geplante Ankunftszeit;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- Name des ausführenden Luftfahrtunternehmens;
- angegebener Grund für die Verspätung;
- bei anderweitiger Beförderung angebotene neue Reiseroute.
Ihr TAP-Air-Portugal-Flug wurde annulliert
Bei einer Annullierung sollten Sie prüfen, wann TAP Sie informiert hat, welcher Grund genannt wurde und welche Flugzeiten die angebotene Ersatzverbindung hatte.
Flugpreiserstattung, anderweitige Beförderung und eine mögliche pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Angebotener Ersatzflug
Vergleichen Sie die Flugzeiten der Ersatzverbindung mit denen Ihrer ursprünglichen Buchung.
Erstattung
In bestimmten Fällen kann eine Erstattung verlangt werden, wenn der Fluggast sich gegen die Reise entscheidet.
Die Annahme einer anderweitigen Beförderung schließt eine Entschädigung nicht automatisch aus. Die neuen Flugzeiten müssen geprüft werden.
Verpasster Anschlussflug auf einer Reise mit TAP
Eine Verspätung auf dem ersten Flugabschnitt kann dazu führen, dass ein Fluggast den nächsten Flug verpasst, insbesondere bei einer Anschlussverbindung über Lissabon.
Wenn die einzelnen Flugabschnitte Teil einer einheitlichen Buchung sind, kann sich die Prüfung auf die Verspätung am Endziel und nicht nur auf den ersten Flug beziehen.
Aufzubewahrende Unterlagen
- vollständige Buchungsbestätigung;
- Bordkarten für jeden Flugabschnitt;
- tatsächliche Ankunftszeit des ersten Flugs;
- Unterlagen zum neu zugewiesenen Flug;
- tatsächliche Ankunftszeit am Endziel;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Überbuchung oder Nichtbeförderung bei TAP
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann einen Entschädigungsanspruch begründen, wenn Sie eine gültige Buchung hatten, rechtzeitig erschienen sind und die erforderlichen Reisedokumente besaßen.
Davon zu unterscheiden ist eine Beförderungsverweigerung, die durch verspätetes Erscheinen am Gate, unvollständige Dokumente, gesundheitliche Gründe oder einen berechtigten Sicherheitsgrund verursacht wurde.
Ihre Rechte können anders ausfallen, wenn Sie im Austausch für Ihren Sitzplatz ein kommerzielles Angebot von TAP annehmen.
Verpflegung, Hotel und Transport nach einer TAP-Flugstörung
Führt eine Verspätung, Annullierung oder ein verpasster Anschlussflug zu einer längeren Wartezeit, muss TAP möglicherweise eine den Umständen angemessene Betreuung anbieten.
Mahlzeiten und Erfrischungen
Je nach Dauer der Wartezeit kann eine angemessene Versorgung geschuldet sein.
Unterbringung
Ein Hotel kann erforderlich sein, wenn der neue Abflug für den folgenden Tag vorgesehen ist.
Transport
Auch der Transport zwischen Flughafen und Unterkunft kann übernommen werden müssen.
Informationen
Bewahren Sie alle Nachrichten über Änderungen des Flugs und die angebotenen Alternativen auf.
Bewahren Sie detaillierte Belege auf. Die Ausgaben müssen angesichts der Störung notwendig und angemessen sein.
Wie viel können Sie für einen TAP-Air-Portugal-Flug fordern?
Sind alle Voraussetzungen erfüllt, richtet sich die pauschale Entschädigung hauptsächlich nach der Entfernung der Flugstrecke.
Bis zu 1.500 km
Richtwert für anspruchsberechtigte Kurzstrecken.
Zwischen 1.500 und 3.500 km
Betrag für bestimmte Mittelstrecken und längere innereuropäische Flüge.
Mehr als 3.500 km
Maximaler Richtwert für bestimmte Langstrecken.
Diese Beträge dienen als Richtwerte. Bei bestimmten anderweitigen Beförderungen kann eine Kürzung gelten, wenn die Ankunftszeit relativ nahe an der ursprünglich geplanten Zeit liegt.
Welche Unterlagen sollten Sie für eine Forderung gegen TAP aufbewahren?
Reiseunterlagen
- Buchungsbestätigung;
- TAP-Buchungsnummer;
- Flugnummer und Datum;
- Bordkarten;
- ursprüngliche Reiseroute und Ersatzverbindung.
Nachweise für die Störung
- E-Mails und SMS von TAP;
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Störung;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Sie können Ihre Forderung mit den verfügbaren Informationen beginnen. Während der Prüfung können weitere Nachweise angefordert werden.
Flughäfen und Fluggesellschaften im Zusammenhang mit TAP Air Portugal
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Häufig gestellte Fragen zu Forderungen gegen TAP
Wie viel kann ich für einen verspäteten TAP-Flug erhalten?
Die pauschalen Richtwerte können je nach Entfernung und den für die Flugstrecke geltenden Voraussetzungen 250 €, 400 € oder 600 € betragen.
Reicht eine Verspätung von drei Stunden immer für eine Entschädigung aus?
Nein. Auch die Flugstrecke, die Ankunftszeit am Endziel und die genaue Ursache der Störung müssen geprüft werden.
Kann ich nach einem verpassten Anschlussflug in Lissabon eine Forderung stellen?
Das kann möglich sein, wenn die verschiedenen Flüge Teil einer einheitlichen Buchung sind und die Ankunft am Endziel erheblich verspätet ist.
Kann ich einen Ersatzflug annehmen und trotzdem eine Entschädigung fordern?
Ja, das kann möglich sein. Anderweitige Beförderung und pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Muss TAP meine Kosten für Verpflegung oder Hotel erstatten?
Bestimmte notwendige und angemessene Ausgaben können gefordert werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht geleistet wurde. Bewahren Sie detaillierte Belege auf.
Muss ich Fly Claim bezahlen, bevor meine Forderung bearbeitet wird?
Nein. Bei Einreichung der Forderung fallen keine Gebühren an. Eine Provision wird nur erhoben, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Flugnummer, die Reiseroute und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorauszahlungen an.