Entschädigungsforderung gegen TUI Airways
TUI-Airways-Flug verspätet oder annulliert: Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch
War Ihr TUI-Airways-Flug verspätet, annulliert oder überbucht oder wurde Ihre Reise durch eine andere Störung beeinträchtigt? Je nach Flugstrecke, tatsächlicher Ankunftszeit und Ursache des Problems könnten Sie Anspruch auf bis zu 600 € pro Fluggast haben.
Abhängig von der Entfernung und den Umständen des Falls
Die Flugstrecke muss sorgfältig geprüft werden
Fly Claim erhält nur bei erfolgreicher Forderung eine Vergütung
Können Sie für einen TUI-Airways-Flug eine Entschädigung erhalten?
Die europäischen Vorschriften können gelten, wenn Ihr TUI-Airways-Flug von einem Flughafen in der Europäischen Union startet, obwohl TUI Airways eine britische Fluggesellschaft ist.
Bei einem Flug, der aus einem Nicht-EU-Land in die Europäische Union kommt, ist eine genauere Prüfung erforderlich. Entscheidend sind das Abflugland, die Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat, und der anwendbare Rechtsrahmen.
Abflughafen
Bei einem Abflug von einem Flughafen in der Europäischen Union greift in der Regel der europäische Fluggastschutz.
Ausführendes Luftfahrtunternehmen
Prüfen Sie den Hinweis „durchgeführt von“ auf Ihrer Buchungsbestätigung oder Bordkarte.
Verspätung am Endziel
Die tatsächliche Ankunftszeit am Endziel kann für die Berechnung Ihrer Verspätung entscheidend sein.
Angegebene Ursache
Ein technischer Defekt, ein Problem mit der Besatzung, schlechtes Wetter oder eine Einschränkung des Flugverkehrs werden rechtlich nicht gleich beurteilt.
Dass TUI Airways eine britische Fluggesellschaft ist, hebt Ihre Rechte nicht automatisch auf. Ein Flug aus der Europäischen Union kann weiterhin geschützt sein.
Ist TUI Airways eine EU-Fluggesellschaft?
TUI Airways hat ihren Sitz im Vereinigten Königreich. Sie ist daher keine Fluggesellschaft der Europäischen Union mehr.
Das bedeutet jedoch nicht, dass keinerlei Schutz gilt. Flüge aus der Europäischen Union können den EU-Vorschriften unterliegen, während für bestimmte Reisen mit Bezug zum Vereinigten Königreich britisches Recht gelten kann.
Abflug aus der Europäischen Union
Die EU-Vorschriften können unabhängig von der Nationalität der Fluggesellschaft gelten.
Reise mit Bezug zum Vereinigten Königreich
Ein vergleichbares britisches Regelwerk kann Fluggäste je nach Flugstrecke und Umständen schützen.
Ein Flug Paris–London, London–Paris oder London–Ziel außerhalb des Vereinigten Königreichs unterliegt nicht zwangsläufig demselben Rechtsrahmen.
Entschädigung für einen verspäteten TUI-Airways-Flug
Eine Entschädigung kann fällig sein, wenn ein TUI-Airways-Flug sein Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft nicht nachweist, dass die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen war, die sich auch mit zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen.
Die Abflugzeit allein reicht zur Berechnung der Verspätung nicht aus. Die tatsächliche Ankunftszeit muss mit der ursprünglich geplanten Ankunftszeit verglichen werden.
Benötigte Angaben
- Flugnummer und Datum des TUI-Airways-Flugs;
- Abflug- und Ankunftsflughafen;
- ursprünglich geplante Ankunftszeit;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Verspätung;
- angebotene Ersatzverbindung, falls zutreffend.
Ihr TUI-Airways-Flug wurde annulliert
Bei einer Annullierung sollten Sie insbesondere prüfen, wann TUI Airways Sie informiert hat, welcher Grund genannt wurde und welche Flugzeiten die angebotene Ersatzverbindung hatte.
Flugpreiserstattung, anderweitige Beförderung zum Endziel und pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Angebotener Ersatzflug
Vergleichen Sie die Flugzeiten der Ersatzverbindung mit denen Ihrer ursprünglichen Buchung.
Erstattung
In bestimmten Fällen können Sie eine Erstattung verlangen, wenn Sie sich gegen die Reise entscheiden.
Wenn der Flug Teil einer Pauschalreise ist, bewahren Sie auch den Reisevertrag und den gesamten Schriftverkehr mit dem Reisebüro oder Reiseveranstalter auf.
Verpasster Anschlussflug auf einer Reise mit TUI Airways
Eine Verspätung auf dem ersten Flugabschnitt kann dazu führen, dass ein Fluggast den nächsten Flug verpasst. Dann muss geklärt werden, ob die einzelnen Flugabschnitte Teil einer einheitlichen Buchung waren.
Wurden die Tickets getrennt gekauft, kann der zweite Flug rechtlich als eigenständige Buchung gelten.
Wichtige Prüfungen
- stehen alle Flüge auf einer einheitlichen Buchung?
- wurde die Reise als Pauschalreise verkauft?
- war ein eigenständiger Umstieg vorgesehen?
- musste das Gepäck abgeholt werden?
- wann kam der erste Flug tatsächlich an?
- welche Ersatzverbindung wurde angeboten?
Überbuchung oder Nichtbeförderung bei TUI Airways
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann einen Entschädigungsanspruch begründen, wenn Sie eine gültige Buchung hatten, rechtzeitig erschienen sind und die erforderlichen Reisedokumente besaßen.
Eine Überbuchung ist von einer Beförderungsverweigerung zu unterscheiden, die durch verspätetes Erscheinen am Gate, fehlerhafte Dokumente, medizinische Gründe oder einen berechtigten Sicherheitsgrund verursacht wurde.
Andere Regeln können gelten, wenn Sie im Austausch für Ihren Sitzplatz ein kommerzielles Angebot oder einen anderen Vorteil angenommen haben.
Verpflegung, Hotel und Transport nach einer TUI-Flugstörung
Führt eine Verspätung oder Annullierung zu einer längeren Wartezeit, muss TUI Airways möglicherweise eine der Dauer und den Umständen der Störung angemessene Betreuung anbieten.
Mahlzeiten und Erfrischungen
Je nach Dauer der Wartezeit kann eine angemessene Versorgung geschuldet sein.
Unterbringung
Ein Hotel kann erforderlich sein, wenn der neue Abflug für den folgenden Tag vorgesehen ist.
Transport
Auch der Transport zwischen Flughafen und Unterkunft kann übernommen werden müssen.
Informationen
Bewahren Sie alle E-Mails, SMS und Dokumente auf, die Sie während der Störung erhalten haben.
Bewahren Sie detaillierte Belege für alle notwendigen und angemessenen Ausgaben auf, die Sie selbst tragen mussten.
Wie viel können Sie für einen TUI-Airways-Flug fordern?
Sind die Voraussetzungen erfüllt, richtet sich die pauschale Entschädigung hauptsächlich nach der Entfernung der betroffenen Flugstrecke.
Bis zu 1.500 km
Richtwert für anspruchsberechtigte Kurzstrecken.
Zwischen 1.500 und 3.500 km
Betrag für bestimmte Mittelstrecken und längere innereuropäische Flüge.
Mehr als 3.500 km
Maximaler Richtwert für bestimmte Langstrecken.
Diese Beträge dienen als Richtwerte. Bei bestimmten anderweitigen Beförderungen kann eine Kürzung gelten, wenn die Ankunftszeit relativ nahe an der ursprünglich geplanten Zeit liegt.
Welche Unterlagen sollten Sie für eine Forderung gegen TUI Airways aufbewahren?
Reiseunterlagen
- Buchungsbestätigung;
- Pauschalreisevertrag, falls zutreffend;
- Flugnummer und Datum;
- Bordkarte;
- ursprüngliche Reiseroute und Ersatzverbindung.
Nachweise für die Störung
- E-Mails und SMS von TUI;
- Nachrichten des Reisebüros;
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Sie können Ihre Forderung mit den verfügbaren Informationen beginnen. Während der Prüfung können weitere Unterlagen angefordert werden.
Flughäfen und Fluggesellschaften im Zusammenhang mit TUI Airways
Lesen Sie auch unsere Ratgeber zu Flughäfen und Fluggesellschaften, die mit Ihrer Reise in Verbindung stehen können.
Häufig gestellte Fragen zu Forderungen gegen TUI Airways
Wie viel kann ich für einen verspäteten TUI-Airways-Flug erhalten?
Die pauschalen Richtwerte können je nach Entfernung und den für die Flugstrecke geltenden Voraussetzungen 250 €, 400 € oder 600 € betragen.
Ist TUI Airways eine EU-Fluggesellschaft?
Nein. TUI Airways ist eine britische Fluggesellschaft. Ein Flug von einem Flughafen in der Europäischen Union kann jedoch weiterhin durch die EU-Vorschriften geschützt sein.
Kann ich eine Forderung stellen, wenn der Flug Teil einer TUI-Pauschalreise war?
Ja, das kann möglich sein. Bewahren Sie den Reisevertrag, die Flugbestätigung und den gesamten Schriftverkehr mit dem Reisebüro oder Reiseveranstalter auf.
Kann ich einen Ersatzflug annehmen und trotzdem eine Entschädigung fordern?
Ja, das kann möglich sein. Anderweitige Beförderung und pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Muss TUI Airways meine Kosten für Verpflegung oder Hotel erstatten?
Bestimmte notwendige und angemessene Ausgaben können gefordert werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht geleistet wurde. Bewahren Sie detaillierte Belege auf.
Muss ich Fly Claim bezahlen, bevor meine Forderung bearbeitet wird?
Nein. Bei Einreichung der Forderung fallen keine Gebühren an. Eine Provision wird nur erhoben, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Flugnummer, die Flugstrecke und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorauszahlungen an.