Flugentschädigung:wie lange dauert die Auszahlung?
Die EU-Regelung legt Entschädigungsbeträge fest, aber keine einheitliche allgemeine Zahlungsfrist nach einer Forderung. Die Sieben-Tage-Frist betrifft die Ticketerstattung, nicht automatisch die Pauschale.
Dieser Ratgeber enthält allgemeine Informationen. Die Berechtigung hängt stets vom konkreten Einzelfall ab.
Für die pauschale Entschädigung gilt keine einheitliche EU-Zahlungsfrist
Die Bearbeitungsdauer hängt von Airline, Nachweisen und Verfahren ab. Verlangen Sie eine Eingangsbestätigung und schriftliche Entscheidung.
Verwechseln Sie 250 €, 400 € oder 600 € Entschädigung nicht mit der Ticketerstattung: Für diese sind bei anwendbarer Option sieben Tage vorgesehen.
Bis zu 600 € Entschädigung
Sind die Voraussetzungen der europäischen Fluggastrechte erfüllt, richtet sich der Betrag hauptsächlich nach der Flugstrecke.
Diese Beträge werden nicht automatisch gezahlt. Vorlauf, Ersatzbeförderung, Ursache und Einzelfall müssen geprüft werden.
Unterlagen vor dem Nachfassen prüfen
Ein vollständiger Antrag vermeidet unnötige Verzögerungen.
Vorgangsnummer
Bewahren Sie Referenz und Eingangsbestätigung auf.
Entscheidungsstand
Unterscheiden Sie offen, anerkannt, abgelehnt und unbeantwortet.
Zahlungsdaten
Prüfen Sie Kontoinhaber, IBAN und berechtigt angeforderte Unterlagen.
Zugesagte Frist
Sichern Sie das genannte Datum für ein genaues Nachfassen.
Was tun, wenn die Zahlung ausbleibt?
Gehen Sie stufenweise vor und dokumentieren Sie jeden Austausch.
Schriftlich nachfassen
Nennen Sie Referenz, Betrag und bereits eingereichte Nachweise.
Angemessene Frist setzen
Fordern Sie Entscheidung oder Zahlung bis zu einem klaren Datum.
Forderung formalisieren
Je nach Land und Verfahren kann eine Mahnung sinnvoll sein.
Fall weitergeben
Schlichtung, zuständige Stelle oder Gericht kommen je nach Fall infrage.
7 Tage für das Ticket sind keine allgemeine Entschädigungsfrist
Pauschale Entschädigung und Ticketerstattung sind verschiedene Forderungen. Beziehen Sie sich beim Nachfassen auf das richtige Recht.
Warum kann die Zahlung stocken?
Ermitteln Sie den Engpass vor der nächsten Nachricht.
Unvollständiger Antrag
Fehlende Buchung, Belege oder Zahlungsdaten können verzögern.
Anspruch bestritten
Die Airline kann Ursache, Vorlauf, Strecke oder Endverspätung bestreiten.
Interne Bearbeitung
Ein anerkannter Fall kann noch auf Freigabe oder Überweisung warten.
Diese Nachweise aufbewahren
Bordkarte
Bewahren Sie Bordkarte und Buchungsbestätigung auf.
Mitteilung
Sichern Sie E-Mail oder SMS mit Datum und Uhrzeit.
Ursprüngliche Reise
Dokumentieren Sie planmäßige Zeiten und Endziel.
Angebotene Lösung
Bewahren Sie den Nachweis über Erstattung oder Ersatzbeförderung auf.
Genannter Grund
Sichern Sie Nachrichten und Fotos der Anzeigen.
Ausgaben
Bewahren Sie angemessene Belege bei fehlender Betreuung auf.
Ihre Anfrage in vier Schritten
Flug eintragen
Flugnummer, Datum und vollständige Route angeben.
Störung beschreiben
Vorlauf, Zeiten und genannten Grund festhalten.
Nachweise beifügen
Nachrichten, Buchung und Belege übermitteln.
Rechte prüfen
Der Fall wird vor weiteren Schritten geprüft.
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FAQ zur Auszahlungsfrist
Muss die Entschädigung binnen sieben Tagen kommen?
Die Sieben-Tage-Regel gilt für die vorgesehene Ticketerstattung, nicht als allgemeine Frist für jede Pauschale.
Wann sollte ich nachfassen?
Nach der zugesagten Frist oder ohne Angabe nach angemessener Zeit unter Nennung aller Referenzen.
Was gehört in die Nachricht?
Flug, Datum, Buchung, Vorgangsnummer, Betrag und bereits eingereichte Nachweise.
Anerkannt, aber nicht bezahlt – was nun?
Verlangen Sie ein Überweisungsdatum, prüfen Sie Bankdaten und formalisieren Sie die Forderung bei Bedarf.
Kann ich Zinsen fordern?
Das hängt vom anwendbaren Recht und Verfahren ab und kann eine länderspezifische Prüfung erfordern.
Wie lange kann ich handeln?
Verjährungsfristen unterscheiden sich. Sichern Sie Beweise und warten Sie nicht unnötig.
Kann für Ihren Flug eine Entschädigung bestehen?
Geben Sie Ihre Reise für eine erste Prüfung ohne Vorabkosten ein.