Flug 2 Stunden verspätet:Betreuung und Entschädigung
Zwei Stunden Verspätung bedeuten nicht automatisch 250 €, 400 € oder 600 €. Es können aber Informations- und bei bestimmten Flügen Betreuungsrechte entstehen. Erreicht die Endankunft drei Stunden, wird Entschädigung möglich.
Dieser Ratgeber enthält allgemeine Informationen. Der Anspruch hängt stets vom konkreten Sachverhalt ab.
Zwei Stunden: Betreuung möglich, Pauschalentschädigung noch nicht automatisch
Bei Flügen bis 1.500 km beginnt die Betreuung normalerweise nach zwei Stunden Abflugverspätung. Bei größeren Entfernungen liegen die Schwellen regelmäßig bei drei oder vier Stunden.
Die Pauschalentschädigung hängt hauptsächlich von der Verspätung am Endziel ab und kann ab drei Stunden greifen, sofern keine außergewöhnlichen Umstände bewiesen werden.
Bis zu 600 € Entschädigung möglich
Sind die europäischen Voraussetzungen erfüllt, richtet sich der Betrag hauptsächlich nach der Flugentfernung.
Die Beträge sind nicht automatisch geschuldet. Mitteilung, Endverspätung, Ersatzbeförderung und Ursache müssen geprüft werden.
Welche Rechte bestehen nach zwei Stunden?
Entfernung, Abflugwartezeit und Endankunft lösen unterschiedliche Rechte aus.
Schriftliche Information
Ab zwei Stunden verlangen Sie den Hinweis zu Entschädigungs- und Betreuungsregeln.
Flug bis 1.500 km
Angemessene Mahlzeiten und Kommunikation können ab zwei Stunden geschuldet sein.
Endverspätung beobachten
Sichern Sie die Türöffnungszeit am Endziel für die Drei-Stunden-Schwelle.
Ursache dokumentieren
Fragen Sie nach dem genauen Grund, falls die Verspätung zu einem Entschädigungsfall wächst.
Was können Sie während der Wartezeit verlangen?
Betreuung muss zur Wartezeit und Tageszeit angemessen sein.
Mahlzeiten und Getränke
Bei einem Kurzstreckenflug mit zwei Stunden Verspätung verlangen Sie passende Gutscheine.
Kommunikation
Soweit Betreuung geschuldet ist, können zwei Anrufe oder Nachrichten angeboten werden.
Unterkunft falls nötig
Wird der Abflug auf den Folgetag verschoben, können Hotel und Transfers zustehen.
Erstattung ab fünf Stunden
Ab mindestens fünf Stunden Abflugverspätung können Sie die Reise aufgeben und Erstattung verlangen.
Zwei Stunden beim Abflug sind nicht drei Stunden bei der Ankunft
Für die Geldentschädigung wird die Verspätung bei Türöffnung am Endziel gemessen. Zwei Stunden beim Start können aufgeholt werden oder zu über drei Stunden bei Ankunft anwachsen.
Die Ursache wird ab drei Stunden Endverspätung entscheidend
Die Airline muss außergewöhnliches Ereignis und angemessene Gegenmaßnahmen nachweisen.
Üblicher technischer Defekt
Er ist nicht automatisch außergewöhnlich und kann bei erreichter Endschwelle Entschädigung zulassen.
Gefährliches Wetter
Es kann Entschädigung ausschließen, wenn es den Flug tatsächlich betraf und unvermeidbar war.
Betriebliche Organisation
Rotation, Crew oder interne Planung müssen genau geprüft und dürfen nicht pauschal eingeordnet werden.
Unterlagen und Nachweise aufbewahren
Bordkarte
Bordkarte und Buchungsbestätigung aufbewahren.
Planmäßige Zeiten
Ursprüngliche Abflug- und Ankunftszeiten sichern.
Tatsächliche Zeiten
Start und besonders Türöffnung am Ziel notieren.
Genannter Grund
SMS, E-Mails oder Anzeigefotos sichern.
Angebotene Betreuung
Gutscheine oder verweigerte Hilfe dokumentieren.
Angemessene Belege
Essen, Hotel oder Transport wegen fehlender Betreuung.
Ihr Antrag in vier Schritten
Flug eingeben
Flugnummer, Datum und vollständigen Reiseweg ergänzen.
Störung beschreiben
Tatsächliche Zeiten und genannten Grund angeben.
Nachweise beifügen
Nachrichten, Bordkarten und Belege hochladen.
Anspruch prüfen
Der Sachverhalt wird vor weiteren Schritten bewertet.
Weitere Seiten zu Ihren Rechten
FAQ: Flug zwei Stunden verspätet
Geben zwei Stunden Verspätung 250 €?
Nicht automatisch. Geldentschädigung hängt normalerweise von mindestens drei Stunden bei Ankunft ab.
Gibt es nach zwei Stunden Essen?
Bei Flügen bis 1.500 km kann Betreuung ab zwei Stunden beginnen. Längere Flüge haben andere Schwellen.
Wie wird die Endverspätung berechnet?
Vergleichen Sie die geplante Ankunft mit der Türöffnung am Endziel.
Kann ich nach zwei Stunden die Reise abbrechen?
Das Erstattungsrecht wegen Abflugverspätung beginnt normalerweise ab fünf Stunden.
Was tun ohne Gutscheine?
Fordern Sie Betreuung, sichern Sie die Antwort und bewahren Sie Belege notwendiger angemessener Ausgaben auf.
Was, wenn es am Ende drei Stunden sind?
Dann können je nach Entfernung und Ursache 250 €, 400 € oder 600 € möglich werden.
Kann Ihr Flug entschädigungsfähig sein?
Geben Sie Ihre Reise für eine erste Prüfung ohne Vorkosten ein.