Flug 5 Stunden verspätet:Erstattung oder Entschädigung?
Ab fünf Stunden Abflugverspätung können Sie die Reise normalerweise aufgeben und die Erstattung des ungenutzten Tickets verlangen. Bis zu 600 € Entschädigung sind davon getrennt und hängen von Endverspätung, Strecke und Ursache ab.
Dieser Ratgeber enthält allgemeine Informationen. Der Anspruch hängt stets vom Einzelfall ab.
Nach fünf Stunden zwischen Abbruch und Weiterreise wählen
Ist die Reise zwecklos, verlangen Sie Erstattung ungenutzter Teile und gegebenenfalls die Rückkehr zum ersten Abflugort.
Reisen Sie weiter, wird das Ticket nicht automatisch erstattet; Betreuung, Kosten und Pauschale können jedoch bleiben.
Bis zu 600 € Entschädigung möglich
Sind die anwendbaren Voraussetzungen erfüllt, richtet sich die Höhe hauptsächlich nach der Flugstrecke.
Die Beträge gelten nicht automatisch. Strecke, Endverspätung, Ursache und ein angebotenes Ersatzrouting müssen geprüft werden.
Erstattung und Entschädigung sind getrennte Rechte
Dieselbe Verspätung kann mehrere Rechte mit eigenen Voraussetzungen auslösen.
Reise aufgeben
Nach fünf Stunden beim Abflug ist Erstattung regelmäßig möglich, wenn Sie nicht weiterreisen.
Weiterreisen
Betreuung bleibt und die Pauschale richtet sich nach der Endankunft.
Rückkehr zum Ursprung
Sie kann geschuldet sein, wenn ein bereits genutzter Teil nutzlos wurde.
Getrennte Pauschale
Sie hängt von Anwendungsbereich, Strecke, Endverspätung und Ursache ab.
Was Sie nach fünf Stunden verlangen können
Erklären Sie Ihre Wahl eindeutig und sichern Sie Belege.
Ticketerstattung
Sie erfasst ungenutzte und teilweise nutzlos gewordene Abschnitte.
Rückkehr zum Ursprung
Sie kann nötig sein, wenn die Reise ihren Zweck verloren hat.
Fortdauernde Betreuung
Mahlzeiten, Kommunikation und gegebenenfalls Hotel bleiben wichtig.
Getrennte Entschädigung
250 €, 400 € oder 600 € können bei erfüllten Bedingungen hinzukommen.
Ticketerstattung und Entschädigung können nebeneinander bestehen
Die Erstattung betrifft aufgegebenen Transport; die Pauschale gleicht die Störung bei erfüllten Bedingungen aus.
Die Ursache betrifft vor allem die Pauschale
Auch bei außergewöhnlichen Umständen können Erstattungswahl und Betreuung bleiben.
Gewöhnlicher Defekt
Er kann Entschädigung ermöglichen, wenn die Airline das Problem beherrscht.
Gefährliches Wetter
Es kann die Pauschale ausschließen, nicht die gewählte Erstattung.
Betriebsproblem
Crew, Rotation und Organisation müssen einzeln geprüft werden.
Diese Unterlagen sollten Sie sichern
Buchungsbestätigung
Bewahren Sie Reiseplan und Buchungsnummer auf.
Bordkarte
Sichern Sie das Dokument oder den Check-in-Nachweis.
Tatsächliche Zeiten
Notieren Sie Abflug und Türöffnung am Ziel.
Genannter Grund
Speichern Sie SMS, E-Mails und Anzeigetafeln.
Schriftverkehr
Bewahren Sie Forderung, Ablehnung und Antworten auf.
Relevante Belege
Sichern Sie angemessene Kosten der Störung.
Ihre Forderung in vier Schritten
Flug angeben
Ergänzen Sie Nummer, Datum und gesamte Reise.
Sachverhalt schildern
Nennen Sie Zeiten und mitgeteilten Grund.
Nachweise beifügen
Übermitteln Sie Nachrichten, Reisedokumente und Belege.
Voraussetzungen prüfen
Bewerten Sie jede Bedingung vor dem weiteren Vorgehen.
Weitere hilfreiche Seiten
FAQ zu fünf Stunden Flugverspätung
Kann ich nach fünf Stunden Erstattung verlangen?
Ja, wenn die Abflugverspätung mindestens fünf Stunden beträgt und Sie nicht reisen.
Kann ich reisen und trotzdem den Ticketpreis verlangen?
Nicht automatisch. Wird der Transport genutzt, folgt die volle Erstattung einer anderen Logik.
Kann ich zusätzlich 600 € erhalten?
Möglicherweise, wenn Entfernung und alle Voraussetzungen erfüllt sind.
Beseitigen außergewöhnliche Umstände die Erstattung?
Nein. Sie können die Pauschale ausschließen, nicht die Erstattungswahl.
Was ist mit einem nutzlosen Anschluss?
Genutzte Teile können erstattbar sein, wenn die Reise zwecklos wurde, samt Rückkehr wenn nötig.
Muss die Airline ein Hotel stellen?
Ja, wenn der neue Abflug eine Übernachtung erfordert und Betreuung geschuldet ist.
Kann für Ihren Flug Entschädigung bestehen?
Geben Sie die Reise für eine erste Prüfung ohne Vorkosten ein.