British-Airways-Entschädigungsforderung
British-Airways-Flug verspätet oder annulliert: Prüfen Sie Ihre Entschädigung
Wurde Ihr British-Airways-Flug verspätet, annulliert oder überbucht, oder haben Sie aufgrund einer Störung einen Anschlussflug verpasst? Abhängig von Ihrer Flugstrecke, der Verspätung am Endziel und der Ursache der Störung könnten Ihnen bis zu 600 € pro Passagier zustehen.
Abhängig von Entfernung und anwendbarem Rechtsrahmen
Die Flugstrecke bestimmt die anwendbaren Vorschriften
Fly Claim erhält nur im Erfolgsfall eine Provision
Können Sie eine Entschädigung für einen British-Airways-Flug erhalten?
Ein British-Airways-Flug kann unter die europäischen Fluggastrechte fallen, wenn er von einem Flughafen innerhalb der Europäischen Union startet, obwohl British Airways eine britische Fluggesellschaft ist.
Bestimmte Flüge mit Abflug oder Ankunft im Vereinigten Königreich können außerdem unter die britischen Fluggastrechte fallen. Die Prüfung hängt daher von den betroffenen Flughäfen und der Fluggesellschaft ab, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat.
Der Abflughafen
Ein Abflug innerhalb der Europäischen Union fällt grundsätzlich unter den europäischen Fluggastschutz.
Das Reiseziel
Eine Ankunft in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich kann den anwendbaren Rechtsrahmen beeinflussen.
Die ausführende Fluggesellschaft
Prüfen Sie den Hinweis „durchgeführt von“ auf Ihrer Buchungsbestätigung und Bordkarte.
Die Ursache der Störung
Ein technischer Defekt, ein Besatzungsproblem, das Wetter oder eine Einschränkung der Flugsicherung werden unterschiedlich bewertet.
Dass British Airways keine Fluggesellschaft der Europäischen Union mehr ist, beseitigt Ihre Rechte nicht, wenn der Flug von einem Flughafen innerhalb der Europäischen Union startet.
Fällt Ihre Forderung unter EU261 oder die britischen Fluggastrechte?
Die europäischen und britischen Vorschriften bieten einen ähnlichen Schutz bei erheblichen Verspätungen, Flugannullierungen oder verweigerter Beförderung. Welcher Rechtsrahmen gilt, hängt hauptsächlich von der Flugstrecke ab.
Europäischer Schutz
Er kann insbesondere für British-Airways-Flüge gelten, die von einem Flughafen innerhalb der Europäischen Union starten.
Britischer Schutz
Er kann bestimmte Flüge mit Abflug oder Ankunft im Vereinigten Königreich erfassen, abhängig von Strecke und Betreiber.
Dieselbe Flugstörung berechtigt nicht zu zwei pauschalen Entschädigungen für denselben Schaden, auch wenn mehrere Rechtsrahmen geprüft werden müssen.
Wurde Ihr Flug tatsächlich von British Airways durchgeführt?
British Airways verkauft bestimmte Flüge im Rahmen von Codeshare-Vereinbarungen. Eine mit BA beginnende Flugnummer kann daher einem Flug entsprechen, der tatsächlich von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird.
Die Forderung muss grundsätzlich gegen die Fluggesellschaft gerichtet werden, die den gestörten Flug tatsächlich durchgeführt hat.
Wo finden Sie die verantwortliche Fluggesellschaft?
- auf der Buchungsbestätigung;
- neben dem Hinweis „durchgeführt von“;
- auf der Bordkarte;
- in der App der Fluggesellschaft;
- in den detaillierten Fluginformationen.
Entschädigung für einen verspäteten British-Airways-Flug
Eine Entschädigung kann zustehen, wenn ein British-Airways-Flug das Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft nicht nachweisen kann, dass die Störung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde, die vernünftigerweise außerhalb ihrer Kontrolle lagen.
Die Verspätung beim Abflug entspricht nicht immer der für die Forderung maßgeblichen Verspätung. Entscheidend ist der Vergleich der tatsächlichen Ankunftszeit mit der ursprünglich vorgesehenen Ankunftszeit.
Benötigte Informationen
- Flugnummer und Datum des British-Airways-Flugs;
- Abflug- und Ankunftsflughafen;
- ursprünglich geplante Ankunftszeit;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Verspätung;
- neue Flugstrecke bei einer Ersatzbeförderung.
Ihr British-Airways-Flug wurde annulliert
Bei einer Annullierung sollten Sie prüfen, wann British Airways Sie informiert hat, welcher Grund genannt wurde und zu welchen Zeiten die angebotene Ersatzbeförderung stattfinden sollte.
Ticketerstattung, Ersatzbeförderung und eine mögliche pauschale Entschädigung sind voneinander unabhängige Rechte.
Ersatzflug
Vergleichen Sie die neuen Abflug- und Ankunftszeiten mit denen Ihrer ursprünglich gebuchten Reise.
Ticketerstattung
In bestimmten Situationen können Sie eine Erstattung wählen, wenn Sie die Reise nicht fortsetzen möchten.
Die Annahme eines Ersatzflugs beseitigt nicht automatisch Ihren möglichen Anspruch auf Entschädigung.
Anschlussflug mit British Airways verpasst
Eine Verspätung auf dem ersten Flugabschnitt kann dazu führen, dass Sie Ihren Anschlussflug verpassen, insbesondere bei einer Reise über London.
Wenn alle Flüge Teil einer einheitlichen Buchung sind, kann die Verspätung am endgültigen Reiseziel berücksichtigt werden.
Nützliche Dokumente
- vollständige Buchungsbestätigung;
- Bordkarten für jeden Flugabschnitt;
- tatsächliche Ankunftszeit des ersten Flugs;
- neu zugewiesener Flug;
- Ankunftszeit am Endziel;
- Belege für Mahlzeiten, Hotel oder Transport.
Überbuchung oder verweigerte Beförderung bei British Airways
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann einen Anspruch auf Entschädigung begründen, wenn Sie über eine gültige Buchung verfügten, rechtzeitig erschienen sind und gültige Reisedokumente vorgelegt haben.
Dies muss von einer Nichtbeförderung unterschieden werden, die auf verspätetes Erscheinen am Gate, fehlerhafte Dokumente oder berechtigte Sicherheitsgründe zurückzuführen ist.
Andere Regeln können gelten, wenn Sie gegen eine Gegenleistung freiwillig auf Ihren Sitzplatz verzichtet haben.
Mahlzeiten, Hotel und Transport nach einer British-Airways-Störung
Führt eine Verspätung oder Annullierung zu einer erheblichen Wartezeit, kann British Airways verpflichtet sein, eine den Umständen angemessene Betreuung anzubieten.
Mahlzeiten und Getränke
Je nach Dauer der Wartezeit können angemessene Mahlzeiten und Erfrischungen geschuldet sein.
Unterkunft
Eine Hotelunterbringung kann erforderlich sein, wenn der neue Abflug erst am folgenden Tag stattfindet.
Transport
Auch der Transport zwischen Flughafen und Unterkunft kann übernommen werden müssen.
Informationen
Bewahren Sie alle E-Mails, SMS und Benachrichtigungen auf, die Sie während der Störung erhalten haben.
Bewahren Sie detaillierte Belege für notwendige und angemessene Ausgaben auf. British Airways weist darauf hin, dass bestimmte zusätzliche Kosten zur Erstattung eingereicht werden können.
Welche Entschädigung können Sie für einen British-Airways-Flug fordern?
Wenn die europäischen Fluggastrechte gelten und die Voraussetzungen erfüllt sind, hängt die Höhe der Entschädigung hauptsächlich von der Entfernung der betroffenen Flugstrecke ab.
Bis 1.500 km
Europäischer Richtbetrag für anspruchsberechtigte Kurzstrecken.
Zwischen 1.500 und 3.500 km
Betrag für bestimmte Mittelstrecken und längere innergemeinschaftliche Flüge.
Mehr als 3.500 km
Maximaler europäischer Richtbetrag für bestimmte Langstreckenflüge.
Für Forderungen, die ausschließlich unter die britischen Fluggastrechte fallen, werden die Beträge in Pfund Sterling ausgedrückt. Fly Claim prüft den anwendbaren Rechtsrahmen vor Einreichung der Forderung.
Welche Dokumente sollten Sie für eine British-Airways-Forderung aufbewahren?
Reisedokumente
- Buchungsbestätigung;
- British-Airways-Buchungsnummer;
- Flugnummer und Flugdatum;
- Bordkarten;
- ursprüngliche und neue Flugstrecke.
Nachweise der Störung
- E-Mails und SMS von British Airways;
- Screenshots der App oder Website;
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- Belege für Mahlzeiten, Hotel oder Transport.
Flughäfen und Fluggesellschaften im Zusammenhang mit British Airways
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Häufig gestellte Fragen zu British-Airways-Forderungen
Wie viel kann ich für einen verspäteten British-Airways-Flug erhalten?
Nach den europäischen Fluggastrechten können die Richtbeträge 250 €, 400 € oder 600 € betragen. Die britischen Vorschriften sehen vergleichbare Beträge in Pfund Sterling vor.
Ist British Airways eine Fluggesellschaft der Europäischen Union?
Nein. British Airways ist eine britische Fluggesellschaft. Die europäischen Fluggastrechte können dennoch gelten, wenn ein Flug von einem Flughafen innerhalb der Europäischen Union startet.
Kann ich nach einem verpassten Anschlussflug in London eine Entschädigung fordern?
Dies kann möglich sein, wenn die Flüge Teil einer einheitlichen Buchung waren und Sie Ihr Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht haben.
Mein BA-Flug wurde von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt. Wer ist verantwortlich?
Die Forderung muss grundsätzlich gegen die Fluggesellschaft gerichtet werden, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat. Prüfen Sie den Hinweis „durchgeführt von“.
Muss British Airways meine Hotel- oder Verpflegungskosten erstatten?
Bestimmte notwendige und angemessene Kosten können verlangt werden, wenn die geschuldete Betreuung nicht bereitgestellt wurde. Bewahren Sie alle detaillierten Belege auf.
Muss ich Fly Claim vor der Bearbeitung meiner Forderung bezahlen?
Nein. Bei der Einreichung Ihrer Forderung fallen keine Vorkosten an. Eine Provision wird nur berechnet, wenn eine Entschädigung erfolgreich durchgesetzt wird.
Prüfen Sie Ihre Entschädigung in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Flugnummer, die Flugstrecke und die aufgetretene Störung an. Es fallen keine Vorkosten an.