Forderung für einen Flug am Flughafen Istanbul
Flug in Istanbul verspätet oder annulliert: Prüfen Sie Ihre Rechte
War Ihr Flug vom oder zum Flughafen Istanbul verspätet, annulliert oder überbucht oder haben Sie wegen einer Störung einen Anschlussflug verpasst? Je nach Reiseroute, der Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat, und den geltenden Vorschriften können Sie Anspruch auf eine Entschädigung oder die Erstattung bestimmter Ausgaben haben.
Abhängig vom Abflugort und der Fluggesellschaft, die den Flug durchgeführt hat
Die SHY-PASSENGER-Vorschriften können gelten
Fly Claim erhält nur bei erfolgreicher Forderung eine Vergütung
Können Sie für einen Flug in Istanbul eine Entschädigung erhalten?
Die Türkei gehört nicht zur Europäischen Union. Allein die Tatsache, dass Ihr Flug in Istanbul startet oder ankommt, reicht daher nicht aus, um die geltenden Vorschriften zu bestimmen.
Der Abflugflughafen, das Ziel, die Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat, die Verspätung am Endziel und die genaue Ursache der Störung müssen geprüft werden.
Abflugflughafen
Ein Flug von der Europäischen Union nach Istanbul kann unabhängig von der Fluggesellschaft unter die europäischen Vorschriften fallen.
Ausführendes Luftfahrtunternehmen
Bei einem Flug von Istanbul in die Europäische Union kann die Nationalität der Fluggesellschaft entscheidend sein.
Vollständige Buchung
Bei einer Reise mit Zwischenstopp muss geprüft werden, ob alle Flüge Teil einer einheitlichen Buchung sind.
Ursache des Problems
Ein technischer Defekt, ein Problem mit der Besatzung, schlechtes Wetter oder eine Einschränkung des Flugverkehrs haben nicht dieselben Folgen.
Ein Istanbul–Paris-Flug, der von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt wird, und dieselbe Strecke mit einer türkischen Fluggesellschaft fallen nicht unbedingt unter dieselben europäischen Vorschriften.
EU-Verordnung oder Fluggastrechte in der Türkei?
Eine Reise mit Bezug zu Istanbul kann je nach den Umständen durch die europäische Verordnung, die türkischen SHY-PASSENGER-Vorschriften oder eine andere Regelung geschützt sein.
Europäischer Schutz
Er gilt insbesondere für Flüge von der Europäischen Union nach Istanbul. Er kann auch für bestimmte Flüge von Istanbul in die Union gelten, wenn diese von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden.
Türkischer Schutz
Die türkischen SHY-PASSENGER-Vorschriften regeln die Rechte von Fluggästen bei Nichtbeförderung, Annullierung und Verspätung in den von ihnen erfassten Situationen.
Ein Paris–Istanbul-Flug startet in der Europäischen Union und kann auch dann unter die europäische Verordnung fallen, wenn er von einer türkischen Fluggesellschaft durchgeführt wird.
Verspäteter Flug vom oder zum Flughafen Istanbul
Eine Entschädigung kann fällig sein, wenn ein von den geltenden Vorschriften erfasster Flug sein Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft keine Umstände nachweist, die sie von der Haftung befreien.
Die beim Abflug angezeigte Verspätung ist nicht immer maßgeblich. Die tatsächliche Ankunftszeit am Endziel muss mit der geplanten Ankunftszeit verglichen werden.
Aufzubewahrende Angaben
- Flugnummer und Datum;
- Abflug- und Ankunftsflughafen;
- ursprünglich geplante Ankunftszeit;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- Name der Fluggesellschaft, die den Flug durchgeführt hat;
- angegebener Grund für die Verspätung.
Annullierter Flug am Flughafen Istanbul
Bei einer Annullierung sollten Sie prüfen, wann Sie informiert wurden, welchen Grund die Fluggesellschaft genannt hat und welche Flugzeiten die Ersatzverbindung hatte.
Flugpreiserstattung, anderweitige Beförderung und eine mögliche pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Anderweitige Beförderung
Vergleichen Sie die angebotene Alternative mit der ursprünglich gebuchten Reise und deren Flugzeiten.
Erstattung
In bestimmten Fällen kann eine Erstattung verlangt werden, wenn die Reise ihren Zweck nicht mehr erfüllt.
Die Annahme einer anderweitigen Beförderung schließt einen Entschädigungsanspruch nicht automatisch aus.
Verpasster Anschlussflug am Flughafen Istanbul
Istanbul ist ein bedeutender Umsteigeflughafen. Eine Verspätung des ersten Flugabschnitts kann dazu führen, dass ein Fluggast den nächsten Flug verpasst.
Sind die verschiedenen Flugabschnitte Teil einer einheitlichen Buchung, kann die Ankunftszeit am geplanten Endziel entscheidend sein.
Nützliche Unterlagen
- vollständige Buchungsbestätigung;
- Bordkarten für alle Flüge;
- tatsächliche Ankunftszeit des ersten Flugabschnitts;
- Unterlagen zum zugewiesenen Ersatzflug;
- Ankunftszeit am Endziel;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Überbuchung oder Nichtbeförderung in Istanbul
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann einen Entschädigungsanspruch begründen, wenn Sie eine gültige Buchung hatten, rechtzeitig erschienen sind und Ihre Reisedokumente ordnungsgemäß waren.
Eine Überbuchung ist von einer Beförderungsverweigerung wegen verspäteten Erscheinens am Gate, eines Pass- oder Visumproblems, eines gesundheitlichen Grundes oder eines gerechtfertigten Sicherheitsgrundes zu unterscheiden.
Ihre Rechte können anders sein, wenn Sie im Austausch für Ihren Sitzplatz ein kommerzielles Angebot angenommen haben.
Verpflegung, Hotel und Transport während der Wartezeit in Istanbul
Führt eine Verspätung, Annullierung oder ein verpasster Anschluss zu einer langen Wartezeit, muss die Fluggesellschaft möglicherweise eine der Situation angemessene Betreuung bereitstellen.
Mahlzeiten und Erfrischungen
Je nach Dauer der Wartezeit kann eine angemessene Betreuung geschuldet sein.
Unterkunft
Ein Hotel kann erforderlich sein, wenn der Ersatzflug für den folgenden Tag geplant ist.
Transport
Auch Transfers zwischen dem Flughafen und der Unterkunft können abgedeckt sein.
Informationen
Bewahren Sie alle E-Mails, SMS und von der Fluggesellschaft ausgehändigten Unterlagen auf.
Bewahren Sie detaillierte Belege auf. Die Ausgaben müssen im Verhältnis zur Dauer der Wartezeit notwendig und angemessen sein.
Wie viel können Sie für einen Flug mit Bezug zu Istanbul fordern?
Wenn die europäische Verordnung gilt und alle Voraussetzungen erfüllt sind, richten sich die pauschalen Richtwerte nach der Entfernung der Flugstrecke.
Bis zu 1.500 km
Europäischer Richtwert für anspruchsberechtigte Kurzstrecken.
Zwischen 1.500 und 3.500 km
Europäischer Betrag für bestimmte Mittelstrecken.
Mehr als 3.500 km
Europäischer Höchstbetrag für bestimmte anspruchsberechtigte Langstreckenflüge.
Die Beträge von 250 €, 400 € und 600 € gehören zum europäischen System. Ein unter die türkischen Vorschriften fallender Fall muss nach den in der Türkei geltenden Bestimmungen geprüft werden.
Welche Unterlagen sollten Sie am Flughafen Istanbul aufbewahren?
Reiseunterlagen
- vollständige Buchungsbestätigung;
- Flugnummer und Datum;
- Bordkarten;
- vollständige Reiseroute;
- Unterlagen zur Ersatzverbindung.
Nachweise für die Störung
- E-Mails und SMS der Fluggesellschaft;
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Störung;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Fluggesellschaften und Flughäfen im Zusammenhang mit Istanbul
Lesen Sie auch unsere Ratgeber, die mit Ihrer Reiseroute vom oder zum Flughafen Istanbul verbunden sein können.
Häufig gestellte Fragen zu gestörten Flügen in Istanbul
Gilt die europäische Verordnung für einen Paris–Istanbul-Flug?
Ja, sie kann gelten, weil der Flug von einem Flughafen in der Europäischen Union startet, unabhängig von der Nationalität der Fluggesellschaft.
Gilt die europäische Verordnung für einen Istanbul–Paris-Flug?
Das hängt insbesondere von der Fluggesellschaft ab, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat. Sie kann gelten, wenn das ausführende Luftfahrtunternehmen eine europäische Fluggesellschaft ist.
Kann ich nach einem verpassten Anschlussflug in Istanbul eine Forderung stellen?
Das kann möglich sein, wenn die Flüge Teil einer einheitlichen Buchung sind und Sie Ihr Endziel mit erheblicher Verspätung erreichen.
Schützen die türkischen Vorschriften Fluggäste?
Ja. Die SHY-PASSENGER-Vorschriften sehen in bestimmten Fällen von Verspätung, Annullierung und Nichtbeförderung Rechte vor.
Kann ich meine Hotel- oder Verpflegungskosten zurückerhalten?
Bestimmte notwendige und angemessene Ausgaben können gefordert werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht geleistet wurde. Bewahren Sie alle Belege auf.
Muss ich Fly Claim bei Einreichung meiner Forderung bezahlen?
Nein. Bei Einreichung der Forderung fallen keine Gebühren an. Eine Provision wird nur erhoben, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Prüfen Sie die für Ihre Reise geltenden Vorschriften
Geben Sie Ihre Reiseroute, die Fluggesellschaft und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorauszahlungen an.