Flug annulliert:Welche Kosten sind erstattungsfähig?
Stellt die Airline geschuldete Betreuung oder Ersatzbeförderung nicht bereit, können notwendige, angemessene und geeignete Ausgaben mit Belegen verlangt werden.
Dieser Ratgeber enthält allgemeine Informationen. Der konkrete Anspruch hängt von den Fakten und den anwendbaren Regeln ab.
Die Ausgabe muss notwendig, angemessen und störungsbedingt sein
Mahlzeiten, Getränke, Hotel und Transfer zwischen Flughafen und Unterkunft können umfasst sein, wenn die Airline keine Betreuung organisiert.
Auch ein Ersatzticket kann geprüft werden, wenn keine geeignete Ersatzbeförderung angeboten wird; Kosten sind zu begrenzen und Schritte zu dokumentieren.
Bis zu 600 € Entschädigung sind möglich
Sind die anwendbaren Voraussetzungen erfüllt, richtet sich der Pauschalbetrag hauptsächlich nach der Flugstrecke.
Die Beträge gelten nie automatisch: Mitteilung, Ersatzbeförderung, Ursache und Nachweise müssen geprüft werden.
Die Ausgabe muss notwendig, angemessen und störungsbedingt sein
Betreuung verlangen
Wenden Sie sich vor eigenen Ausgaben an die Airline.
Keine passende Hilfe
Dokumentieren Sie, dass keine geeignete Lösung bereitstand.
Verhältnismäßiger Preis
Wählen Sie eine vernünftige Option ohne unnötigen Luxus.
Detaillierter Beleg
Er sollte Datum, Betrag und Art der Ausgabe zeigen.
Häufig geprüfte Ausgaben
Mahlzeiten und Getränke
Angemessene Käufe können während der Wartezeit erstattet werden.
Hotel
Eine notwendige Übernachtung kann übernommen werden.
Transfer
Angemessene Fahrten zwischen Flughafen und Hotel können umfasst sein.
Ersatzticket
Vorsichtig erwägen, wenn die Airline nicht korrekt umbucht.
Kostenerstattung und Pauschalentschädigung sind verschieden
Belegte Kosten können auch dann verlangt werden, wenn 250 €, 400 € oder 600 € wegen außergewöhnlicher Umstände entfallen.
Oft schwer erstattbare Ausgaben
Luxusausgaben
Unverhältnismäßige Hotels oder Mahlzeiten können beanstandet werden.
Indirekte Verluste
Verdienstausfall oder verpasste Termine gehören nicht automatisch zur Betreuung.
Kosten ohne Beleg
Ohne Nachweis und Zeitablauf ist die Forderung schwächer.
Diese Dokumente sollten Sie aufbewahren
Buchungsbestätigung
Bewahren Sie Ticket, Flugnummer und vollständige Reiseroute auf.
Annullierungs- oder Verspätungsmitteilung
Sichern Sie E-Mails, SMS und Benachrichtigungen mit Datum.
Angebotene Lösung
Dokumentieren Sie Ersatzbeförderung, Erstattung oder Ablehnung.
Tatsächliche Zeiten
Notieren Sie Abflug und Ankunft der Ersatzreise.
Genaue Begründung
Fordern Sie eine schriftliche und überprüfbare Erklärung an.
Detaillierte Belege
Bewahren Sie Nachweise notwendiger und angemessener Kosten auf.
Ihr Antrag in vier Schritten
Flug angeben
Ergänzen Sie Flugnummer, Datum und vollständige Reiseroute.
Störung beschreiben
Nennen Sie Zeiten, Mitteilungsfrist und angegebene Ursache.
Nachweise beifügen
Übermitteln Sie Nachrichten, Buchung und wichtige Belege.
Rechte prüfen
Der Fall wird vor weiteren Schritten geprüft.
Passende Seiten zum Weiterlesen
Häufige Fragen — Erstattungsfähige Kosten nach Flugannullierung
Werden Mahlzeiten erstattet?
Ja, wenn sie notwendig, angemessen und nicht von der Airline gestellt waren.
Darf ich ein Hotel buchen?
Ja, wenn eine Übernachtung nötig ist und keine geeignete Unterkunft gestellt wird.
Kann ein Taxi erstattet werden?
Ein angemessener Transfer zwischen Flughafen und Unterkunft kann umfasst sein.
Darf ich selbst ein neues Ticket kaufen?
Nur vorsichtig: erst Ersatzbeförderung verlangen und fehlende Lösung dokumentieren.
Gilt Kostenerstattung auch bei Wetter?
Betreuung kann auch ohne Pauschalentschädigung geschuldet sein.
Reicht der Kontoauszug?
Ein detaillierter Beleg ist besser, um die Art der Ausgabe nachzuweisen.
Kann für Ihren Flug ein Entschädigungsanspruch bestehen?
Geben Sie Ihre Reisedaten für eine erste Prüfung ohne Vorabkosten ein.