Flug am Abflugtag annulliert:Entschädigung und sofortige Lösungen
Wurde Ihr Flug erst wenige Stunden vor dem Start oder am Flughafen gestrichen? Die Airline muss Erstattung oder Ersatzbeförderung anbieten, Sie während der Wartezeit betreuen und kann je nach Ursache und Ersatzflug bis zu 600 € schulden.
Dieser Ratgeber enthält allgemeine Informationen. Der Anspruch hängt stets vom konkreten Sachverhalt ab.
Eine Annullierung am Abflugtag löst mehrere Rechte aus
Die Fluggesellschaft muss zwischen Ticketerstattung und anderweitiger Beförderung zum Endziel wählen lassen. Bei Wartezeit können Mahlzeiten, Kommunikation, Hotel und Transfers zustehen.
Da die Mitteilung weniger als sieben Tage vorher erfolgt, kann Entschädigung geschuldet sein, wenn die Ersatzverbindung die Zeitgrenzen nicht einhält und keine unvermeidbaren außergewöhnlichen Umstände bewiesen werden.
Bis zu 600 € Entschädigung möglich
Sind die europäischen Voraussetzungen erfüllt, richtet sich der Betrag hauptsächlich nach der Flugentfernung.
Die Beträge sind nicht automatisch geschuldet. Mitteilung, Endverspätung, Ersatzbeförderung und Ursache müssen geprüft werden.
Wann ist die Annullierung am Abflugtag entschädigungsfähig?
Vier Punkte bestimmen den möglichen Pauschalanspruch.
Erfasster Flug
Die Strecke fällt nach Abflug, Ankunft und ausführender Airline unter die europäischen Rechte.
Mitteilung am selben Tag
Sie wurden erst wenige Stunden vorher oder am Flughafen informiert.
Unzureichende Alternative
Der Ersatzflug startet zu früh oder erreicht das Endziel mindestens zwei Stunden verspätet.
Keine bewiesene außergewöhnliche Ursache
Die Airline belegt kein äußeres, trotz angemessener Maßnahmen unvermeidbares Ereignis.
Was sollten Sie sofort verlangen?
Die Rechte sind getrennt; Entschädigung kann zusätzlich zur gewählten Beförderung zustehen.
Ticketerstattung
Wenn Sie die Reise aufgeben, verlangen Sie die Erstattung ungenutzter Abschnitte und gegebenenfalls den Rückflug.
Schnellstmögliche Ersatzbeförderung
Verlangen Sie vergleichbaren Transport zum Endziel, nötigenfalls mit einer anderen geeigneten Verbindung.
Mahlzeiten und Kommunikation
Während der Wartezeit muss angemessene Betreuung angeboten werden.
Hotel und Transfers
Startet die Alternative am Folgetag, können Unterkunft und Transport geschuldet sein.
Erstattung oder Ersatzflug passend zum Reiseplan wählen
Nach Wahl der Erstattung kann normalerweise nicht zugleich Ersatzbeförderung verlangt werden. Prüfen Sie vor Annahme eines Gutscheins Laufzeit, Einschränkungen und Verzicht auf Geldzahlung.
Die Ursache beeinflusst die Entschädigung, nicht jedes Recht
Auch ohne Pauschalentschädigung können Beförderungswahl und Betreuung verpflichtend bleiben.
Airline-interne Ursache
Crew-Organisation oder übliche technische Defekte sind nicht automatisch außergewöhnlich.
Äußeres Ereignis
Gefährliches Wetter, Luftraumsperre oder Sicherheitsrisiko können Entschädigung bei Nachweis ausschließen.
Angemessene Maßnahmen
Die Airline muss außerdem zeigen, dass geeignete Maßnahmen die Annullierung oder Folgen nicht vermeiden konnten.
Unterlagen und Nachweise aufbewahren
Buchungsbestätigung
Flugnummer, Datum, Zeiten und ursprünglicher Reiseweg.
Annullierungsnachricht
E-Mail oder SMS mit genauem Mitteilungszeitpunkt.
Ersatzangebot
Zeiten, Airline und Ziel der Alternativreise.
Bordkarten
Unterlagen des gestrichenen und neuen Fluges.
Ausgabenbelege
Angemessene Kosten für Essen, Hotel und Transport.
Genannter Grund
Screenshot oder schriftliche Erklärung der Ursache.
Ihr Antrag in vier Schritten
Flug eingeben
Flugnummer, Datum und vollständigen Reiseweg ergänzen.
Störung beschreiben
Tatsächliche Zeiten und genannten Grund angeben.
Nachweise beifügen
Nachrichten, Bordkarten und Belege hochladen.
Anspruch prüfen
Der Sachverhalt wird vor weiteren Schritten bewertet.
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FAQ: Flug am Abflugtag annulliert
Sind 600 € bei Annullierung am selben Tag möglich?
Je nach Entfernung sind 250 €, 400 € oder 600 € möglich; Ursache und Ersatzflugzeiten müssen geprüft werden.
Darf die Airline nur einen Gutschein anbieten?
Sie sollten nicht gezwungen werden, statt der anwendbaren Geld-Erstattung einen Gutschein zu akzeptieren.
Darf ich selbst einen neuen Flug kaufen?
Fordern Sie zuerst Ersatzbeförderung und sichern Sie Antworten. Ein angemessener Kauf kann relevant sein, wenn keine geeignete Lösung angeboten wird.
Was gilt bei schlechtem Wetter?
Wetter kann Entschädigung bei Nachweis ausschließen; Erstattung, Ersatzbeförderung und Betreuung können bleiben.
Muss die Airline ein Hotel zahlen?
Erfordert die Ersatzverbindung eine Übernachtung, können Unterkunft und Transfers geschuldet sein.
Kann ich nach Annahme eines Ersatzfluges fordern?
Ja. Ersatzbeförderung beseitigt Entschädigung nicht automatisch; die Ankunftszeit bleibt entscheidend.
Kann Ihr Flug entschädigungsfähig sein?
Geben Sie Ihre Reise für eine erste Prüfung ohne Vorkosten ein.