Entschädigungsforderung gegen Norwegian Air Shuttle
Norwegian-Flug verspätet oder annulliert: Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch
War Ihr Norwegian-Air-Shuttle-Flug verspätet, annulliert oder überbucht oder wurde Ihre Reise durch eine andere Störung beeinträchtigt? Je nach Flugstrecke, Verspätung am Endziel und Ursache des Problems könnten Sie Anspruch auf bis zu 600 € pro Fluggast haben.
Abhängig von der Entfernung und den Umständen des Falls
Norwegen gehört zum Europäischen Wirtschaftsraum
Fly Claim erhält nur bei erfolgreicher Forderung eine Vergütung
Können Sie für einen Norwegian-Flug eine Entschädigung erhalten?
Die europäischen Vorschriften zum Schutz von Fluggästen können für Flüge von Norwegian Air Shuttle gelten, die von einem Flughafen in der Europäischen Union, in Norwegen oder in einem anderen vom europäischen Regelwerk erfassten Land starten.
Sie können auch für bestimmte Norwegian-Flüge gelten, die aus einem Drittland in dieses Gebiet einfliegen. Die gesamte Reiseroute, das ausführende Luftfahrtunternehmen und die Ursache der Störung müssen geprüft werden.
Betroffene Flugstrecke
Abflug- und Ankunftsflughafen sowie mögliche Zwischenstopps müssen geprüft werden.
Ausführendes Luftfahrtunternehmen
Prüfen Sie den Hinweis „durchgeführt von“, wenn das Ticket im Rahmen einer Partnerschaft verkauft wurde.
Verspätung am Endziel
Die tatsächliche Ankunftszeit am Endziel kann für Ihre Forderung entscheidend sein.
Angegebene Ursache
Ein technischer Defekt, ein betriebliches Problem, schlechtes Wetter oder eine Einschränkung des Flugverkehrs werden rechtlich nicht gleich beurteilt.
Eine Verspätung von mehr als drei Stunden am Endziel kann einen Entschädigungsanspruch begründen. Die genaue Ursache der Störung muss jedoch ebenfalls geprüft werden.
Ist Norwegian eine EU-Fluggesellschaft?
Norwegian Air Shuttle hat ihren Sitz in Norwegen. Norwegen ist kein Mitglied der Europäischen Union, gehört jedoch zum Europäischen Wirtschaftsraum.
Dadurch können die europäischen Vorschriften über Fluggastrechte für viele Norwegian-Flüge unter ähnlichen Bedingungen gelten wie für Fluggesellschaften mit Sitz in der Europäischen Union.
Europäische Union
Norwegen ist kein Mitgliedstaat der Europäischen Union.
Europäischer Wirtschaftsraum
Norwegen gehört zum EWR und nimmt am europäischen System zum Schutz von Fluggästen teil.
Ihre Forderung darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil Norwegian eine norwegische Fluggesellschaft ist. Die Flugstrecke und die Umstände des Flugs bleiben entscheidend.
Entschädigung für einen verspäteten Norwegian-Flug
Eine Entschädigung kann fällig sein, wenn ein Norwegian-Flug sein Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft nicht nachweist, dass die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen war, die sich auch mit zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen.
Die beim Abflug angezeigte Verspätung ist nicht immer die für die Forderung maßgebliche. Die tatsächliche Ankunftszeit muss mit der in der ursprünglichen Buchung angegebenen Zeit verglichen werden.
Benötigte Angaben
- Flugnummer und Datum des Norwegian-Flugs;
- ursprünglich geplante Abflugzeit;
- geplante Ankunftszeit;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Verspätung;
- bei anderweitiger Beförderung angebotene neue Reiseroute.
Ihr Norwegian-Flug wurde annulliert
Bei einer Annullierung sollten Sie prüfen, wann Norwegian Sie informiert hat, welcher Grund genannt wurde und welche Flugzeiten die angebotene Ersatzverbindung hatte.
Flugpreiserstattung, anderweitige Beförderung zum Endziel und eine mögliche pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Angebotener Ersatzflug
Vergleichen Sie die Flugzeiten der Ersatzverbindung mit denen Ihrer ursprünglichen Buchung.
Erstattung
In bestimmten Fällen können Sie eine Erstattung verlangen, wenn Sie sich gegen die Reise entscheiden.
Die Annahme einer anderweitigen Beförderung schließt eine Entschädigung nicht automatisch aus. Die angebotenen Flugzeiten müssen geprüft werden.
Verpasster Anschlussflug auf einer Reise mit Norwegian
Eine Verspätung auf dem ersten Flugabschnitt kann dazu führen, dass ein Fluggast den nächsten Flug verpasst. Dann muss geprüft werden, ob die verschiedenen Flüge Teil einer einheitlichen Buchung waren.
Wurden die Tickets getrennt gekauft, kann die zweite Flugstrecke als eigenständige Buchung gelten.
Wichtige Prüfungen
- stehen die Flüge auf derselben Buchung?
- wurden die Tickets getrennt gekauft?
- war ein eigenständiger Umstieg vorgesehen?
- musste das Gepäck erneut aufgegeben werden?
- wann kam der erste Flug tatsächlich an?
- welche Alternative hat Norwegian angeboten?
Überbuchung oder Nichtbeförderung bei Norwegian
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann einen Entschädigungsanspruch begründen, wenn Sie eine gültige Buchung hatten, rechtzeitig erschienen sind und die erforderlichen Reisedokumente besaßen.
Davon zu unterscheiden ist eine Beförderungsverweigerung, die durch verspätetes Erscheinen am Gate, unvollständige Dokumente, gesundheitliche Gründe oder einen berechtigten Sicherheitsgrund verursacht wurde.
Andere Regeln können gelten, wenn Sie im Austausch für Ihren Sitzplatz ein kommerzielles Angebot angenommen haben.
Verpflegung, Hotel und Transport nach einer Norwegian-Flugstörung
Führt eine Verspätung oder Annullierung zu einer längeren Wartezeit, muss Norwegian möglicherweise eine der Dauer und den Umständen der Störung angemessene Betreuung anbieten.
Mahlzeiten und Erfrischungen
Je nach Dauer der Wartezeit kann eine angemessene Versorgung geschuldet sein.
Unterbringung
Ein Hotel kann erforderlich sein, wenn der neue Abflug für den folgenden Tag vorgesehen ist.
Transport
Auch der Transport zwischen Flughafen und Unterkunft kann übernommen werden müssen.
Informationen
Bewahren Sie alle E-Mails, SMS und Benachrichtigungen auf, die Sie während der Wartezeit erhalten haben.
Bewahren Sie detaillierte Belege für alle notwendigen und angemessenen Ausgaben auf, die Sie selbst tragen mussten.
Wie viel können Sie für einen Norwegian-Flug fordern?
Sind alle Voraussetzungen erfüllt, richtet sich die pauschale Entschädigung hauptsächlich nach der Entfernung der betroffenen Flugstrecke.
Bis zu 1.500 km
Richtwert für anspruchsberechtigte Kurzstrecken.
Zwischen 1.500 und 3.500 km
Betrag für bestimmte Mittelstrecken und längere innereuropäische Flüge.
Mehr als 3.500 km
Maximaler Richtwert für bestimmte längere Flugstrecken.
Diese Beträge dienen als Richtwerte. Bei bestimmten anderweitigen Beförderungen kann eine Kürzung gelten, wenn die Ankunftszeit relativ nahe an der ursprünglich geplanten Zeit liegt.
Welche Unterlagen sollten Sie für eine Forderung gegen Norwegian aufbewahren?
Reiseunterlagen
- Buchungsbestätigung;
- Norwegian-Buchungsnummer;
- Flugnummer und Datum;
- Bordkarte;
- ursprüngliche Reiseroute und angebotene Ersatzverbindung.
Nachweise für die Störung
- E-Mails und SMS von Norwegian;
- Screenshots aus der App oder von der Website;
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Sie können Ihre Forderung mit den verfügbaren Informationen beginnen. Während der Prüfung können weitere Nachweise angefordert werden.
Flughäfen und Fluggesellschaften im Zusammenhang mit Norwegian
Lesen Sie auch unsere Ratgeber zu Flughäfen und Fluggesellschaften, die mit Ihrer Norwegian-Reise in Verbindung stehen können.
Häufig gestellte Fragen zu Forderungen gegen Norwegian
Wie viel kann ich für einen verspäteten Norwegian-Flug erhalten?
Die pauschalen Richtwerte können je nach Entfernung und den für die Flugstrecke geltenden Voraussetzungen 250 €, 400 € oder 600 € betragen.
Ist Norwegian eine EU-Fluggesellschaft?
Nein. Norwegian hat seinen Sitz in Norwegen. Norwegen gehört jedoch zum Europäischen Wirtschaftsraum, sodass die europäischen Vorschriften für viele Flüge gelten können.
Reicht eine Verspätung von drei Stunden immer für eine Entschädigung aus?
Nein. Auch die Flugstrecke, die tatsächliche Ankunftszeit und die genaue Ursache der Störung müssen geprüft werden.
Kann ich einen anderen Flug annehmen und trotzdem eine Entschädigung fordern?
Ja, das kann möglich sein. Anderweitige Beförderung und pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Muss Norwegian meine Kosten für Verpflegung oder Hotel erstatten?
Bestimmte notwendige und angemessene Ausgaben können gefordert werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht geleistet wurde. Bewahren Sie detaillierte Belege auf.
Muss ich Fly Claim bezahlen, bevor meine Forderung bearbeitet wird?
Nein. Bei Einreichung der Forderung fallen keine Gebühren an. Eine Provision wird nur erhoben, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Flugnummer, die Flugstrecke und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorauszahlungen an.