Entschädigungsforderung gegen Transavia
Transavia-Flug verspätet oder annulliert: Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch
War Ihr Transavia-Flug verspätet, annulliert oder überbucht oder wurde Ihre Reise durch eine andere Störung beeinträchtigt? Je nach Entfernung, Verspätung am Ziel und Ursache des Vorfalls könnten Sie Anspruch auf bis zu 600 € pro Fluggast haben.
Abhängig von der Entfernung und den Umständen des Falls
TO für Transavia France, HV für Transavia Airlines
Fly Claim erhält nur bei erfolgreicher Forderung eine Vergütung
Können Sie für einen Transavia-Flug eine Entschädigung erhalten?
Da Transavia France und Transavia Airlines in der Europäischen Union ansässig sind, können die europäischen Fluggastrechte für Flüge von einem europäischen Flughafen sowie für bestimmte von ihnen in die Europäische Union durchgeführte Flüge gelten.
Zur Prüfung Ihres Anspruchs müssen insbesondere das tatsächlich ausführende Luftfahrtunternehmen bestimmt, die Reiseroute geprüft, die Verspätung am Endziel gemessen und die genaue Ursache der Störung untersucht werden.
Flugnummer
Eine Nummer, die mit TO beginnt, kennzeichnet in der Regel Transavia France; HV kennzeichnet Transavia Airlines.
Betroffene Flugstrecke
Abflug- und Ankunftsflughafen sowie mögliche Zwischenstopps müssen geprüft werden.
Verspätung am Endziel
Rechtlich maßgeblich ist in der Regel die Verspätung am Endziel der geschützten Reise.
Angegebene Ursache
Ein betriebliches Problem, ein technischer Defekt oder eine externe Einschränkung werden rechtlich nicht gleich beurteilt.
Die Marke Transavia umfasst zwei Luftfahrtunternehmen. Die Flugnummer zeigt, an welche Fluggesellschaft die Forderung normalerweise zu richten ist.
Beginnt Ihre Flugnummer mit TO oder HV?
Prüfen Sie vor Einreichung einer Forderung Ihre Buchungsbestätigung, Bordkarte oder die nach der Störung erhaltene E-Mail.
Transavia-France-Flug
Flüge, deren Nummer mit TO beginnt, werden von Transavia France durchgeführt.
Transavia-Airlines-Flug
Flüge, deren Nummer mit HV beginnt, werden von Transavia Airlines mit Sitz in den Niederlanden durchgeführt.
Die Forderung muss gegen das Luftfahrtunternehmen gerichtet werden, das den Flug tatsächlich durchgeführt hat, auch wenn das Ticket auf einer anderen Website oder über einen Partner gekauft wurde.
Entschädigung für einen verspäteten Transavia-Flug
Eine Entschädigung kann fällig sein, wenn Ihr Transavia-Flug sein Ziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft nicht nachweist, dass der Vorfall auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen war, die sich auch mit zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen.
Die beim Abflug angezeigte Verspätung ist nicht immer für die Forderung maßgeblich. Die tatsächliche Ankunftszeit muss mit der geplanten Ankunftszeit verglichen werden.
Aufzubewahrende Angaben
- TO- oder HV-Flugnummer;
- Reisedatum;
- geplante Ankunftszeit;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Verspätung;
- E-Mails und SMS von Transavia.
Ihr Transavia-Flug wurde annulliert
Bei einer Annullierung sollten Sie prüfen, wann Sie informiert wurden, welcher Grund genannt wurde und welche Flugzeiten die angebotene Ersatzverbindung hatte.
Flugpreiserstattung, anderweitige Beförderung und pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte. Die Annahme eines neuen Flugs schließt eine Entschädigung daher nicht automatisch aus.
Anderweitige Beförderung
Vergleichen Sie die Flugzeiten der Ersatzverbindung mit denen Ihrer ursprünglichen Buchung.
Erstattung
Wenn Sie unter den geltenden Voraussetzungen auf die Reise verzichten, können Sie die Erstattung des Tickets verlangen.
Mit der erhaltenen E-Mail oder SMS lässt sich das genaue Datum feststellen, an dem Transavia Sie über die Annullierung informiert hat.
Überbuchung oder Nichtbeförderung bei Transavia
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann einen Entschädigungsanspruch begründen, wenn Sie rechtzeitig mit einer gültigen Buchung und den erforderlichen Reisedokumenten erschienen sind.
Davon zu unterscheiden ist eine Beförderungsverweigerung wegen verspäteten Erscheinens am Gate, fehlerhafter Reisedokumente oder eines berechtigten Grundes im Zusammenhang mit Sicherheit oder Gesundheit.
Ihre Rechte können anders ausfallen, wenn Sie freiwillig ein kommerzielles Angebot im Austausch für Ihren Sitzplatz annehmen.
Wie viel können Sie für einen Transavia-Flug fordern?
Sind die Voraussetzungen erfüllt, richtet sich die pauschale Entschädigung hauptsächlich nach der Entfernung der betroffenen Flugstrecke.
Bis zu 1.500 km
Richtwert für anspruchsberechtigte Kurzstreckenflüge.
Zwischen 1.500 und 3.500 km
Betrag für bestimmte Mittelstreckenflüge und längere innereuropäische Verbindungen.
Mehr als 3.500 km
Maximaler Richtwert für bestimmte längere Flugstrecken.
Die Beträge von 250 €, 400 € und 600 € bleiben die europäischen Richtwerte für Entschädigungen, abhängig von Entfernung und Anspruchsvoraussetzungen.
Welche Unterlagen sollten Sie für eine Forderung gegen Transavia aufbewahren?
Reiseunterlagen
- Buchungsbestätigung;
- TO- oder HV-Flugnummer;
- Buchungsnummer;
- Bordkarte;
- ursprüngliche Reiseroute und angebotene neue Verbindung.
Nachweise für die Störung
- E-Mails und SMS von Transavia;
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Störung;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Sie können Ihre Forderung mit den verfügbaren Informationen beginnen. Während der Prüfung können weitere Nachweise angefordert werden.
Flughäfen und Fluggesellschaften im Zusammenhang mit Transavia
Lesen Sie auch unsere Ratgeber zu Flughäfen und Fluggesellschaften, die mit Ihrer Transavia-Reise in Verbindung stehen können.
Häufig gestellte Fragen zu Forderungen gegen Transavia
Was ist der Unterschied zwischen einem TO-Flug und einem HV-Flug?
Eine Nummer, die mit TO beginnt, gehört zu Transavia France. Eine Nummer, die mit HV beginnt, gehört zu Transavia Airlines mit Sitz in den Niederlanden.
Wie viel kann ich für einen verspäteten Transavia-Flug erhalten?
Die pauschalen Richtwerte können je nach Entfernung und den geltenden Voraussetzungen 250 €, 400 € oder 600 € betragen.
Begründet eine Verspätung von drei Stunden immer einen Entschädigungsanspruch?
Nein. Die Verspätung am Ziel ist ein wichtiges Kriterium, aber auch die Reiseroute und die genaue Ursache der Störung müssen geprüft werden.
Kann ich einen Ersatzflug annehmen und trotzdem eine Entschädigung fordern?
Ja, das kann möglich sein. Anderweitige Beförderung und pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Muss Transavia meine Kosten für Verpflegung oder Hotel erstatten?
Bestimmte notwendige und angemessene Ausgaben können gefordert werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht geleistet wurde. Bewahren Sie detaillierte Belege auf.
Muss ich Fly Claim bezahlen, bevor meine Forderung bearbeitet wird?
Nein. Bei Einreichung der Forderung fallen keine Gebühren an. Eine Provision wird nur erhoben, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Flugnummer, die Flugstrecke und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorauszahlungen an.