Entschädigungsforderung gegen easyJet
easyJet-Flug verspätet oder annulliert: Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch
War Ihr easyJet-Flug verspätet, annulliert oder überbucht oder haben Sie wegen einer Störung einen Anschlussflug verpasst? Je nach Reiseroute, Verspätung am Endziel, ausführendem Luftfahrtunternehmen und Ursache des Problems könnten Sie Anspruch auf bis zu 600 € pro Fluggast haben.
Abhängig von der Entfernung und den Umständen des Flugs
easyJet UK, Europe oder Switzerland
Fly Claim erhält nur bei erfolgreicher Forderung eine Vergütung
Können Sie für einen easyJet-Flug eine Entschädigung erhalten?
Die europäischen Vorschriften können gelten, wenn Ihr easyJet-Flug von einem Flughafen in der Europäischen Union startet, unabhängig davon, in welchem Land das ausführende Luftfahrtunternehmen ansässig ist.
Bei einem Flug, der aus einem Drittland in der Europäischen Union ankommt, muss die Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens geprüft werden. Auch die Verspätung am Endziel und die genaue Ursache der Störung müssen untersucht werden.
Reiseroute
Abflug- und Ankunftsflughafen sowie mögliche Zwischenstopps müssen geprüft werden.
Ausführendes Luftfahrtunternehmen
Die Marke easyJet kann für mehrere rechtlich eigenständige Fluggesellschaften stehen.
Verspätung am Endziel
Bei einem Zwischenstopp kann die Ankunftszeit am letzten Reiseziel entscheidend sein.
Angegebene Ursache
Ein betriebliches Problem, ein technischer Defekt, schlechtes Wetter oder eine Einschränkung des Flugverkehrs haben nicht dieselben rechtlichen Folgen.
Das easyJet-Logo reicht nicht immer aus, um die verantwortliche Fluggesellschaft zu bestimmen. Der Name des ausführenden Luftfahrtunternehmens steht normalerweise auf der Buchung oder Bordkarte.
Welche easyJet-Fluggesellschaft hat Ihren Flug tatsächlich durchgeführt?
Die Marke easyJet wird von mehreren Luftfahrtunternehmen verwendet. Diese Unterscheidung kann insbesondere bei Flügen wichtig sein, die aus einem Drittland in der Europäischen Union ankommen.
easyJet Airline Company
Ein im Vereinigten Königreich ansässiges Luftfahrtunternehmen. Der auf vielen Flügen verwendete Hauptcode ist U2.
easyJet Europe
Ein in Österreich ansässiges Luftfahrtunternehmen, das für zahlreiche Flüge innerhalb der Europäischen Union eingesetzt wird.
easyJet Switzerland
Ein in der Schweiz ansässiges Luftfahrtunternehmen, das bei bestimmten easyJet-Flügen erscheinen kann.
Prüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, Bordkarte oder den Hinweis „durchgeführt von“ in den Fluginformationen.
Entschädigung für einen verspäteten easyJet-Flug
Eine Entschädigung kann fällig sein, wenn ein easyJet-Flug sein Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft nicht nachweist, dass die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen war, die sich auch mit zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen.
Die beim Abflug angezeigte Verspätung ist nicht immer für die Entschädigung maßgeblich. Die tatsächliche Ankunftszeit muss mit der geplanten Ankunftszeit verglichen werden.
Nützliche Angaben
- Flugnummer und Datum des easyJet-Flugs;
- Name des ausführenden Luftfahrtunternehmens;
- ursprünglich geplante Ankunftszeit;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Verspätung;
- bei anderweitiger Beförderung angebotene neue Verbindung.
Ihr easyJet-Flug wurde annulliert
Bei einer Annullierung sollten Sie prüfen, wann Sie informiert wurden, welcher Grund genannt wurde und welche Flugzeiten die angebotene Ersatzverbindung hatte.
Flugpreiserstattung, anderweitige Beförderung zum Ziel und pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Angebotener Ersatzflug
Vergleichen Sie die Flugzeiten der Ersatzverbindung mit denen Ihrer ursprünglichen Buchung.
Erstattung
In bestimmten Fällen können Sie eine Erstattung verlangen, wenn Sie sich gegen die Reise entscheiden.
Mit der erhaltenen E-Mail oder SMS lässt sich prüfen, wann Sie informiert wurden und welche Alternativen easyJet angeboten hat.
Verpasster Anschlussflug auf einer Reise mit easyJet
Bei einem verpassten Anschlussflug sollten Sie zuerst prüfen, ob die einzelnen Flugabschnitte Teil einer einheitlichen geschützten Buchung waren.
Wurden die Flüge getrennt gekauft, kann die zweite Verbindung rechtlich als eigenständige Buchung gelten.
Prüfen Sie insbesondere
- ob die Flüge auf derselben Buchung stehen;
- ob ein eigenständiger Umstieg vorgesehen war;
- ob das Gepäck abgeholt und erneut aufgegeben werden musste;
- die Ankunftszeit des ersten Flugs;
- die Bedingungen des nächsten Tickets;
- mögliche angebotene Alternativen.
Überbuchung oder Nichtbeförderung bei easyJet
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann einen Entschädigungsanspruch begründen, wenn Sie eine gültige Buchung hatten, rechtzeitig erschienen sind und die erforderlichen Reisedokumente besaßen.
Eine Überbuchung ist von einer Beförderungsverweigerung zu unterscheiden, die durch verspätetes Erscheinen am Gate, fehlerhafte Dokumente, gesundheitliche Gründe oder einen berechtigten Sicherheitsgrund verursacht wurde.
Andere Regeln können gelten, wenn Sie im Austausch für Ihren Sitzplatz ein kommerzielles Angebot angenommen haben.
Wie viel können Sie für einen easyJet-Flug fordern?
Sind die Voraussetzungen erfüllt, richtet sich die pauschale Entschädigung hauptsächlich nach der Entfernung der Flugstrecke.
Bis zu 1.500 km
Richtwert für anspruchsberechtigte Kurzstrecken.
Zwischen 1.500 und 3.500 km
Betrag für bestimmte Mittelstrecken und längere innereuropäische Flüge.
Mehr als 3.500 km
Maximaler Richtwert für bestimmte längere Flugstrecken.
Diese Beträge dienen als Richtwerte. Bei bestimmten anderweitigen Beförderungen kann eine Kürzung gelten, wenn die endgültige Verspätung begrenzt bleibt.
Welche Unterlagen sollten Sie für eine Forderung gegen easyJet aufbewahren?
Reiseunterlagen
- Buchungsbestätigung;
- Flugnummer und Datum;
- Name des ausführenden Luftfahrtunternehmens;
- Bordkarte;
- ursprüngliche Reiseroute und angebotene neue Verbindung.
Nachweise für die Störung
- E-Mails und SMS von easyJet;
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Störung;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Sie können Ihre Forderung mit den verfügbaren Informationen beginnen. Während der Prüfung können weitere Nachweise angefordert werden.
Flughäfen und Seiten im Zusammenhang mit easyJet
Lesen Sie auch unsere Ratgeber zu Flughäfen, die mit Ihrer easyJet-Reise in Verbindung stehen können.
Häufig gestellte Fragen zu Forderungen gegen easyJet
Wie viel kann ich für einen verspäteten easyJet-Flug erhalten?
Die pauschalen Richtwerte können je nach Entfernung und den für die Flugstrecke geltenden Voraussetzungen 250 €, 400 € oder 600 € betragen.
Ist easyJet eine EU-Fluggesellschaft?
Das hängt vom ausführenden Luftfahrtunternehmen ab. Die Marke easyJet kann von einer britischen, österreichischen oder schweizerischen Fluggesellschaft verwendet werden. Der genaue Name des Betreibers muss auf der Buchung geprüft werden.
Reicht eine Verspätung von drei Stunden immer für eine Entschädigung aus?
Nein. Die Verspätung am Endziel ist wichtig, aber auch die Reiseroute und die genaue Ursache der Störung müssen geprüft werden.
Kann ich nach einem verpassten easyJet-Anschlussflug eine Forderung stellen?
Das hängt insbesondere davon ab, ob die Flüge Teil einer einheitlichen Buchung waren oder getrennt gekauft wurden.
Muss easyJet meine Kosten für Verpflegung oder Hotel erstatten?
Bestimmte notwendige und angemessene Ausgaben können gefordert werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht geleistet wurde. Bewahren Sie detaillierte Belege auf.
Muss ich Fly Claim bezahlen, bevor meine Forderung bearbeitet wird?
Nein. Bei Einreichung der Forderung fallen keine Gebühren an. Eine Provision wird nur erhoben, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Flugnummer, die Reiseroute und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorauszahlungen an.