Entschädigungsforderung gegen Iberia
Iberia-Flug verspätet oder annulliert: Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch
War Ihr Iberia-Flug verspätet, annulliert oder überbucht oder haben Sie wegen einer Störung einen Anschlussflug verpasst? Je nach Flugstrecke, Verspätung am Endziel und Ursache des Problems könnten Sie Anspruch auf bis zu 600 € pro Fluggast haben.
Abhängig von der Entfernung und den Umständen des Falls
Die tatsächliche Ankunftszeit kann entscheidend sein
Fly Claim erhält nur bei erfolgreicher Forderung eine Vergütung
Können Sie für einen Iberia-Flug eine Entschädigung erhalten?
Da Iberia in der Europäischen Union ansässig ist, können die europäischen Vorschriften zum Schutz von Fluggästen für Flüge von einem europäischen Flughafen sowie für bestimmte von Iberia aus einem Drittland in die Europäische Union durchgeführte Flüge gelten.
Die Reiseroute, das Luftfahrtunternehmen, das den Flug tatsächlich durchgeführt hat, die Verspätung am Endziel und die genaue Ursache der Störung müssen jedoch geprüft werden.
Gesamte Reiseroute
Abflug- und Ankunftsflughafen sowie mögliche Zwischenstopps müssen gemeinsam geprüft werden.
Ausführendes Luftfahrtunternehmen
Ein Iberia-Ticket kann einen Flug umfassen, der von Iberia Express, Air Nostrum oder einer anderen Partnerfluggesellschaft durchgeführt wird.
Verspätung am Endziel
Bei mehreren Flugabschnitten kann die Ankunftszeit am letzten Reiseziel entscheidend sein.
Angegebene Ursache
Ein technischer Defekt, ein betriebliches Problem, schlechtes Wetter oder eine Einschränkung des Flugverkehrs werden rechtlich nicht gleich beurteilt.
Der auf dem Ticket angezeigte Name Iberia reicht nicht immer aus, um die rechtlich verantwortliche Fluggesellschaft zu bestimmen. Der Hinweis „durchgeführt von“ muss geprüft werden.
Wurde Ihr Flug tatsächlich von Iberia durchgeführt?
Einige unter einer Iberia-Flugnummer verkaufte Tickets können einen Flug betreffen, der von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird. Diese Information steht normalerweise auf der Buchungsbestätigung und der Bordkarte.
Iberia
Der Flug wird direkt von Iberia durchgeführt und die Forderung richtet sich normalerweise gegen dieses Luftfahrtunternehmen.
Iberia Express
Einige Flüge können von Iberia Express durchgeführt werden, obwohl die Buchung über das Iberia-Netzwerk erfolgte.
Air Nostrum
Einige Regionalstrecken können von Air Nostrum unter der Marke Iberia Regional durchgeführt werden.
Eine Forderung nach europäischem Recht sollte normalerweise gegen die Fluggesellschaft gerichtet werden, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat, auch wenn eine andere Fluggesellschaft das Ticket verkauft hat.
Entschädigung für einen verspäteten Iberia-Flug
Eine Entschädigung kann fällig sein, wenn ein Iberia-Flug sein Endziel mit erheblicher Verspätung erreicht und die Fluggesellschaft nicht nachweist, dass die Störung auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen war, die sich auch mit zumutbaren Maßnahmen nicht hätten vermeiden lassen.
Die beim Abflug angezeigte Verspätung ist nicht immer rechtlich maßgeblich. Die tatsächliche Ankunftszeit muss mit der geplanten Ankunftszeit verglichen werden.
Benötigte Angaben
- Flugnummer und Datum des Iberia-Flugs;
- Name der Fluggesellschaft, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat;
- ursprünglich geplante Ankunftszeit;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Verspätung;
- bei anderweitiger Beförderung angebotene neue Reiseroute.
Ihr Iberia-Flug wurde annulliert
Bei der Annullierung eines Iberia-Flugs sollten Sie prüfen, wann Sie informiert wurden, welcher Grund genannt wurde und welche Flugzeiten die angebotene Ersatzverbindung hatte.
Flugpreiserstattung, anderweitige Beförderung und eine mögliche pauschale Entschädigung sind voneinander getrennte Rechte.
Angebotener Ersatzflug
Vergleichen Sie die Flugzeiten der Ersatzverbindung mit denen Ihrer ursprünglichen Buchung.
Erstattung
In bestimmten Fällen können Sie eine Erstattung verlangen, wenn Sie sich gegen die Reise entscheiden.
Die Annahme eines neuen Flugs schließt eine Entschädigung nicht automatisch aus. Die Flugzeiten der Ersatzverbindung müssen geprüft werden.
Verpasster Anschlussflug auf einer Reise mit Iberia
Eine Verspätung auf dem ersten Flugabschnitt kann dazu führen, dass ein Fluggast den nächsten Flug verpasst, insbesondere bei einer Anschlussverbindung über Madrid.
Wenn die einzelnen Flugabschnitte Teil einer einheitlichen Buchung sind, kann sich die Prüfung auf die Verspätung am Endziel und nicht nur auf die Verspätung des ersten Flugzeugs beziehen.
Aufzubewahrende Unterlagen
- vollständige Buchungsbestätigung;
- Bordkarten für alle Flugabschnitte;
- tatsächliche Ankunftszeit des ersten Flugs;
- nach dem verpassten Anschluss zugewiesener neuer Flug;
- tatsächliche Ankunftszeit am Endziel;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Überbuchung oder Nichtbeförderung bei Iberia
Eine unfreiwillige Nichtbeförderung kann einen Entschädigungsanspruch begründen, wenn Sie eine gültige Buchung hatten, rechtzeitig erschienen sind und die erforderlichen Reisedokumente besaßen.
Davon zu unterscheiden ist eine Beförderungsverweigerung, die durch verspätetes Erscheinen am Gate, unvollständige Dokumente, gesundheitliche Gründe oder einen berechtigten Sicherheitsgrund verursacht wurde.
Die Folgen können anders ausfallen, wenn Sie im Austausch für Ihren Sitzplatz ein kommerzielles Angebot von Iberia annehmen.
Verpflegung, Hotel und Transport nach einer Iberia-Flugstörung
Führt eine Verspätung, Annullierung oder ein verpasster Anschlussflug zu einer längeren Wartezeit, muss Iberia möglicherweise eine den Umständen angemessene Betreuung anbieten.
Mahlzeiten und Erfrischungen
Je nach Dauer der Wartezeit kann eine angemessene Versorgung geschuldet sein.
Unterbringung
Ein Hotel kann erforderlich sein, wenn der Ersatzflug für den folgenden Tag vorgesehen ist.
Transport
Auch der Transport zwischen Flughafen und Unterkunft kann übernommen werden müssen.
Informationen
Bewahren Sie alle Nachrichten über Änderungen des Flugs und die angebotenen Alternativen auf.
Bewahren Sie detaillierte Belege auf. Die Ausgaben müssen angesichts der Störung notwendig und angemessen sein.
Wie viel können Sie für einen Iberia-Flug fordern?
Sind alle Voraussetzungen erfüllt, richtet sich die pauschale Entschädigung hauptsächlich nach der Entfernung der Flugstrecke.
Bis zu 1.500 km
Richtwert für anspruchsberechtigte Kurzstrecken.
Zwischen 1.500 und 3.500 km
Betrag für bestimmte Mittelstrecken und längere innereuropäische Flüge.
Mehr als 3.500 km
Maximaler Richtwert für bestimmte Langstrecken.
Diese Beträge dienen als Richtwerte. Bei bestimmten anderweitigen Beförderungen kann eine Kürzung gelten, wenn die Ankunftszeit relativ nahe an der geplanten Zeit liegt.
Welche Unterlagen sollten Sie für eine Forderung gegen Iberia aufbewahren?
Reiseunterlagen
- Buchungsbestätigung;
- Iberia-Buchungsnummer;
- Flugnummer und Datum;
- Bordkarten;
- ursprüngliche Reiseroute und Ersatzverbindung.
Nachweise für die Störung
- E-Mails und SMS von Iberia;
- Fotos der Anzeigetafeln am Flughafen;
- tatsächliche Ankunftszeit;
- angegebener Grund für die Störung;
- Belege für Verpflegung, Hotel oder Transport.
Sie können Ihre Forderung mit den verfügbaren Informationen beginnen. Während der Prüfung können weitere Nachweise angefordert werden.
Flughäfen und Fluggesellschaften im Zusammenhang mit Iberia
Lesen Sie auch unsere Ratgeber zu Flughäfen und Fluggesellschaften, die mit Ihrer Iberia-Reise in Verbindung stehen können.
Häufig gestellte Fragen zu Forderungen gegen Iberia
Wie viel kann ich für einen verspäteten Iberia-Flug erhalten?
Die pauschalen Richtwerte können je nach Entfernung und den für die Flugstrecke geltenden Voraussetzungen 250 €, 400 € oder 600 € betragen.
Reicht eine Verspätung von drei Stunden immer für eine Entschädigung aus?
Nein. Auch die Reiseroute, das ausführende Luftfahrtunternehmen und die genaue Ursache der Störung müssen geprüft werden.
Kann ich nach einem verpassten Anschlussflug mit Iberia eine Forderung stellen?
Das kann möglich sein, wenn die einzelnen Flugabschnitte Teil einer einheitlichen Buchung sind und Sie das Endziel mit erheblicher Verspätung erreichen.
Mein Iberia-Flug wurde von Iberia Express durchgeführt: Wer ist verantwortlich?
Die Forderung sollte normalerweise gegen die Fluggesellschaft gerichtet werden, die den Flug tatsächlich durchgeführt hat. Der Hinweis „durchgeführt von“ muss daher auf der Buchung geprüft werden.
Muss Iberia meine Kosten für Verpflegung oder Hotel erstatten?
Bestimmte notwendige und angemessene Ausgaben können gefordert werden, wenn die erforderliche Betreuung nicht geleistet wurde. Bewahren Sie alle detaillierten Belege auf.
Muss ich Fly Claim bezahlen, bevor meine Forderung bearbeitet wird?
Nein. Bei Einreichung der Forderung fallen keine Gebühren an. Eine Provision wird nur erhoben, wenn eine Entschädigung erzielt wird.
Prüfen Sie Ihren Entschädigungsanspruch in wenigen Minuten
Geben Sie Ihre Flugnummer, die Reiseroute und das aufgetretene Problem an. Es fallen keine Vorauszahlungen an.